Ödeme kabul etmeme

[erdoan.guney]

Merhabalar;
Kredi kartım üzerinden internet faturalarımın ödemesini yapmama ragmen ödemeleri yaptığım firma kendi sistemlerinde ödemelerin görünmediğini iddaa ederek internetimi hala kapalı tutuyor.ödemenin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hattım kapalı ve bankamdan ben bu islemin yapıldığına dair onay alarak hizmet aldığım firmaya bu işlemin özetini fax ile gönderdim.
Firma bana böyle bi ödemenin olmadığını ve bankaya itiraz dilekçesi yazmamı söylerken,
banka ödemenin yapıldığını ve herhangi bir sorun olmadığını , itiraz etseniz de sorunsuz işlem ve kendi talebinizle olduğu için sonuc alamazsınız diyor.
sorunu firma ile çözmeniz gerekiyor diyor.
Bu konuda ne yapmam gerek beni bilgilendirirseniz çok sevinirim.
Gerekirse suç duyurusu yada dava yollarına gidebilirmiyim bunun hakkında sizden bilgilendirme istiyorum.şimdiden cok tesekkur ederim.
İyi günler.

[Şenol Eker]

Ödemeleri nasıl yaptınız tam olarak?
Ekstrenizde ödeme kime olarak görünüyor?

[erdoan.guney]

Ödemeleri kredi kartı ile firmanın kendi sitesi üzerinden yaptım.Ekstremde şirketin ismi yazıyor.belki problem olur diye şirket ismi vermiyorum ama internet sağlayıcısı şirket'in ismi ile görünüyor ödeme.