Kargo hasarlı ürün

[babacan05]

Öncelikle merhabalar .06 Nisan 2015 günü Ankara dan Antalya ya(adrese teslim) gönderilmek üzere 60 tl gönderim ücreti ödeyerek x kargo şirketi aracılığı ile içi boş bir valiz gönderdim.Aradan bes gün kadar süre gecmesi ve kargomun ilgili kişiye ulaşmadığı bilgisi doğrultusunda internet üzerinden kargomun ne aşamada, nerede olduğunu ögrenmek amacı ile giriş yaptığım zaman 07 Nisan 2015 günü Antalya şubeye ulaştığını gördüm.Aradan bir iki gün geçsin belki dagıtım başlamamıstır diye düşünerek beklemeye karar verdim.14 Nisan 2015 günü hala kargomun ulaşmadıgı bilgisini alıcı tarafından ögrenerek kargo şirketini aradım ve kargonun hasarlı geldiği ( valizin ortasında ceviz buyuklugunde bir delik oluşması yani valizin patladığı) arzu edersek hasarlı bir sekilde alıcıya teslim edebileceklerini söylediler.Velhasıl bende kullanılamayacak kadar hasar oluştugu ve bunun sorumluluğu kargo şirketine ait oldugunu belirterek karşımdaki hanfediye valizin tl niteligindeki değerini istediğimi ve şikayetimi belirttiğim halde kargoların büyük tırlar ile getirildiğini böyle hasarların olabileceğini ( çok normalmiş gibi ) belirtti. İlgili kargo şirketinin genel müdürlüğüne telefon açıp sözlü olarak şikayetimi belirttim. Burada izlemem gereken yol nedir? Şikayetime bağlı olarak olumsuz dönüş almam doğrultusunda hukuki bir süreç başlatabilir miyim? Sonucu ne şekilde olur ? Veya hukuksal olarak yapmam gereken başka birşey var mı ?

[Av.Basri Gungoren]

Kargo şirketlerinin hasar sigortası yapması zorunlu. Bu nedenle hasarı ödememek konusunda ısrarcı olacaklarını sanmıyorum. Ama ola ki kusur bizde derlerse o zaman tüketici heyeti şikayet başvurusu yolu sizi bekliyor.

[ceceli341]

X kargo şirketinin internet sitesinde hasarın tazmini ile ilgili bilgileri vardır. Başvurunuzu web adresinden yazılı olarak bildirin.

http://www.ticaretkanunu.net/turk-ti...ttk-m-850-930/