+ Konuyu Yanıtla
1 den 3´e kadar toplam 3 ileti bulundu.
  1. #1
    Kayıt Tarihi
    Apr 2015
    Nerede
    Istanbul
    İletiler
    2
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Angry Yinelenen Arıza, İade reddi ve , musteriyi kisir dongu icerisine sokmak.

    12 Aralık 2014 tarihinde bir teknoloji mağaza zincirinden 4875,76 TL ye bir adet dizüstü bilgisayar satın aldım. Bilgisayarımda bir problem çıktı, servise kendim götürdüğümde servis arıza yok dedi. Fakat başka bir servise götürünce arıza olduğunu tespit etti. Fakat problem aynı parçanın 3 kere değişmesine rağmen çözülemedi. Ve ilk problemde iade ve değişimi teknik servis red etti.En son değişen parçada da montaj hatası mevcut. Elimde toplam 4 tane servis fişi (ilk servis fişinde müşterimiz muadili bilgisayarlar ile karşılaştırdığında kendisinde var olan problemin muadili ürünlerde olmadığını söylüyor fakat bilgisayarda arıza hali yok yazıyor). ilgili mağaza bana teknik servisin rapor vermesi gerekiyor dedi, fakat teknik servislerin hiçbiri ürün onarım gördüğü için ve ilk 1 ayı geçtiği için rapor veremeyeceklerini söylüyorlar.

    ALO 175 tüketici sorunları danışma merkezini aradığımda 4 kere servis görmüş olması gerektiği yazıyor iade için. Fakat benim 1 tane fişimde bilgisayarın sadece test edildiği ve arızasının olmadığı yazıyor, söylediğim gibi 3 kere parça değişimi var. Kendileri bana 6502 sayılı kanunun geçerli olduğu fakat işlerin 4077 sayılı kanuna göre yürüdüğünü söylediler. Böyle bir durum var mı? Ben mahkemeye başvurduğum taktirde hangi kanun baz alınarak hakimler tarafından karara varılacak?

    6502 sayılı kanunun 56. maddesine göre 2 kere onarım gören cihazın değişim hakkı doğuyor.
    4077 sayılı kanuna göre 1 yıl içinde 4 kere aynı yerden parça değişimi olmalı veya işlem görmüş olmalı.

    Ben hangi kanunu baz alacağım? ve Mahkemeler ortalama ne kadar sürer? Ayrıca kazanma ihtimalim hakkında yorum yazabilir misiniz? Bir de öğrenciyim ben, ne kadar ücret ödeyeceğim?
    Çok teşekkür ederim. Elimde Tüm fişlerim, faturalarım, iade reddine ait ilgili firmadan e-mail, ve garanti belgem mevcut.



    Hukuki NET Güncel Haber

    Yinelenen Arıza, İade reddi ve , musteriyi kisir dongu icerisine sokmak. konulu yargıtay kararı ara
    Yinelenen Arıza, İade reddi ve , musteriyi kisir dongu icerisine sokmak. konulu hukuk haber

  2. # Nedir?
    Tavsiye Soru Cevap
    Kayıt Tarihi
    Bugün
    Nerede
    Avukat Dünyası
    İletiler
    Ne kadar?
     
  3. #2
    Kayıt Tarihi
    Mar 2013
    Nerede
    ........
    İletiler
    4.959
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Yinelenen Arıza, İade reddi ve , musteriyi kisir dongu icerisine sokmak.

    Tshh yetki sınırına girmediğinden tüketici mahkemesine dava açmalısınız.
    Sizin için 6502 sayılı kanun geçerli. 6502 sayılı kanunda teslim alındığından itibaren 6 ay içinde çıkan ayıplar alındığında var olduğu kabül edilir ve size direkt olarak sözleşmeden dönme hakkı verir. Bu hakkı kullanmak istemiyorsanız değişim yada tamir seçeneklerinide kullanabilirsiniz. Tamir seçeneğini kullandıktan sonra 2. defa arızalandığında yine bedel iadesi, değişim, tamir gibi seçeneklerden istediğiniz birini kullanma hakkınız var.
    Yani ilk arızada direkt olarak iade edebilirdiniz. 2. ve 3. dede. Problem hala devam ediyorsa. İade talepli olarak servise verip servis formunu saklayın. Servis formuna bedel iadesi istediğinizi yazdırın. Ayrıca haklarınızı satıcı haricinde üretici ve ithalatçıdanda talep edebilirsiniz.

    http://www.resmigazete.gov.tr/eskile...20140613-2.htm
    http://www.resmigazete.gov.tr/eskile...20131128-1.htm

    Parça değiştiği ile ilgili elinizde bir yazı var ise rapora ne gerek varmış? Rapor maddesi seçeneklerden sadece biridir. Sizin zaten elinizde haklarınızı talep edebileceğiniz belgeler var.

    Tüketicinin diğer hakları

    MADDE 9 – (1) Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;

    a) Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,

    b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,

    c) Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi,

    durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

    (2) Malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması halinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.

    (3) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, satıcı, malın bedelinin tümünü veya bedelden yapılan indirim tutarını derhal tüketiciye iade etmek zorundadır.

    (4) Tüketicinin, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakkını seçmesi durumunda satıcı, üretici veya ithalatçının, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi talebinin kendilerine bildirilmesinden itibaren azami otuz iş günü içerisinde, bu talebi yerine getirmesi zorunludur.

    (5) Birinci fıkranın (c) bendinde belirtilen raporun, arızanın bildirim tarihinden itibaren o mala ilişkin azami tamir süresi içerisinde düzenlenmesi zorunludur.

  4. #3
    Kayıt Tarihi
    Apr 2015
    Nerede
    Istanbul
    İletiler
    2
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Yinelenen Arıza, İade reddi ve , musteriyi kisir dongu icerisine sokmak.

    teknoloji magazasindan cevap geldi, teknik servis musterimizin memnuniyeti adına parca değisimi yaptık cihazda bir sorun yoktu demiş...

+ Konuyu Yanıtla

Bu sayfada bulunan kavramlar:

gibjzxzz

Forum

Benzer Konular :

  1. Apartman içerisine çamaşır(iç çamaşırı da var) ve halı asılıyor ne yapabilirim
    yaklaşık 3 yıldır apartımanda çatı katına açılan koridorda çamaşır ve halı asılıyor ben en üst katta oturduğum için evden çıktığım anda bu rezilliği...
    Yazan: catesahn Forum: Kat Mülkiyeti Hukuku
    Yanıt: 2
    Son İleti: 11-02-2020, 04:13:55
  2. Daireye Tahsis Edilen Otopark Alanı ve içerisine duba monte edilmesi
    Merhaba, Otopark konuları ile ilgili birçok konu başlığını ziyaret ettim ve benzer bir konu bulamadım. Ev sahibiyim ve tapu ile birlikte...
    Yazan: gkel Forum: Kat Mülkiyeti Hukuku
    Yanıt: 3
    Son İleti: 29-08-2019, 09:47:30
  3. İdari Davalarda dosya içerisine belge eklenebilir mi?
    İdari davalarda duruşma olmadığından bizlere sadece karşı tarafın savunması geliyor. Savunmada asılsız şeyler yazıyor ise nasıl belge ve bilgi...
    Yazan: extra_06 Forum: İdare Hukuku
    Yanıt: 30
    Son İleti: 13-04-2012, 10:13:52
  4. Cumartesi günü 30 işgünü içerisine dahil midir?
    Merhabalar, Garantili laptopımı servise teslim ettim ve 36 gündür yurtdışından parça bekliyor. Acaba cumartesi günü işgünü olarak kabul ediliyor...
    Yazan: confucius82 Forum: Tüketici Hakları
    Yanıt: 1
    Son İleti: 13-10-2007, 23:24:09
  5. Adliye ve Adalet içerisine sızan Fethullahçılar ve Pkk yandaşları
    T.C.Devletimizin savunması sadece resmi makamlara ait değildir.Bazen C.Savcılarımızdan ve mahkeme başkanlarından şahsıma karşı hep şunu...
    Yazan: Ahmet SOFU Forum: Güncel - Siyaset - Tarih - Tartışma
    Yanıt: 2
    Son İleti: 19-07-2007, 14:30:41

İlgili Hukuk terimleri

Yetkileriniz

  • Yeni konu açma yetkiniz yok
  • Konuya cevap verme yetkiniz yok
  • Dosya ekleme yetkisi yok
  • İleti düzenleme yetkisi yok
  •  


2022 tarihli Hukuk Blog |  Arabulucu |  Hukuk Kitapları |  Alman Hukuku |  Özel Güvenlik AŞ. |  İş İlanları |  Ankahukuk |  Psikolog |  Site Ekleme |  Sihirli Kadın |  Sağlık |  Satılık Düşecek Domainler |  Bayefendi |  Afternic Alanadı satış (Domain alımı) | 

™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.
♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.
Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.
Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨‍💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi[İstanbul] vd.
® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir. Reklam yayıncıları: ads.txt dosyası.
‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.
📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede, muhatap kimdir?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.