defolu ürün gönderen tüketici

[tarhanaci]

merhaba, gecen gunlerde satıs yaptıgım urun hakkında bılgı almak ıstıyorum.ınternet uzerınden satısını yaptıgım urunlerın herbirini tek tek kontrol etmekteyim ki defolu bir urun olursa dırek aldıgım yere iade ediyorum.amacım yanlıslıkla harhangı bır kusurlu urunun alıcıya gıdıp sonradan sorun teskıl etmemesı ve profilime ,dogacak olan olumsuz yorumun yansımaması.

gecen hafta bıt tuketıcı benden mont sıparıs ettı .bırkac gun sonrada "göndermiş oldunuz ürünün koltuk altı ve bi kaç yerınde dikişlerin sökülmesi oldu" mesajını gonderıp aynı urunun aynı bedenını istedi.gönderdiği defolu ürün elime ulastıktan sonra da ürünün XL bedenini istediğini öncekinin dar geldiğini belirtti.ürünü acıp baktıgımda koltuk altı ve sol kol ust taraflarında dikiş patlamaları tespit ettim.yani kontrol edip gonderdıgım urun bana dıkıslerı patlamıs olarak geldı.direk terzime gittim.merkezde babamın arkadası bır terzi var.montu goturdugumde dikişlerine baktı ve iç astarını göstererek "buraya makina girmiş "dedi "yani " dedim. "önceden birkez daha dikilmiş burası baksana " diye benim farketmediğim yeri gösterdi bana.

velhasıl kelam, tüketici benim tespitlerime göre bariz ,ürünü zorlayıp kol ve iç astarını tahrıp edip ayrıca bide terziye götürüp diktirip bana geri yollamıstır.bu durumda neler yapılabilir ,haklarımız nelerdir ve bu durumda alıcıdan ziyade satıcı haklı değil midir? konuya hakim avukat arkadaslardan yorumlarınızı bekliyorum.iyi çalışmalar.

[Av.Engin Oğuz]

Ürünün eksik hasarsız ayıpsız olup olmadığının kargo teslim alınırken kontrol edilmesi gerekir hem siz hem müşteri için geçerlidir.

[tarhanaci]

e ticareti bıraktım ama bu internetten giyim satısı konusunda satıcılarda cok magdur ediliyor. hatta satıs yapan baska bir esnaf bile gözümüzün önünde yeni aldıgı ayakkabısına ve eşinin kendisine hediye ettiği "aynı ayakkabıya" bakıp, " ya neyse aynısını almıs ama sorun yok, nasılsa 14 gün kosulsuz iade hakkım var, bunu 5-10 gün giyer geri yollarım" dediğini bizzat kendi kulaklarımla duydum

sistem manipule ediliyor ,karaktersiz insanlar tarafından . olan bize oluyor.çok sükür bıraktım.