Dijitürk Üyeliğimi İptal Etmeyip Fatura Gönderdi.

[lorego]

Merhabalar,

Dijitürk'te Lig tv paketimi 6. Ay (haziran) başı ile iptal ettirdim ve sadece belgesel kanallarını açtırdım. Lig tv paketim sözleşmeli olduğu için. 128Tl'ye yakın fatura gönderdiler ödenmemiş faturalarım ile beraber 180Tl'ye yakın ödeme işlemi yaptıktan sonra 9. Ay sonu itibari ile de Dijitürk'ümün iptali için Müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerinde konuştuğum kişi, iptal için gerekli bilgiyi not ettiğini ve elimdeki cihazı herhangi bir bayiğe götürmem gerektiğini söyledi.

Bu işlemden sonra Dijitürk'ümde bütün kanallar kapalıydı. Bu görüşmeden 10-15 gün içerisinde bana 88, 97 tl tutarında bir fatura daha geldi. Bunun sebebini öğrenmek için aradığımda Aboneliğimin iptali için herhangi bir başvuru yapmadığını söylediler.

"Müşteri hizmetlerini arayıp iptal için başvuru yaptım" dediğimde, bana telefonla değil, fax çekmem gerektiği söylendi.
"Bana bu tarz bir bilgi verilmediği, ve müşteri hizmetlerindeki kişinin yanlış yönlendirmesi sonucunda bu durumun gerçekleştiğini " söylesemde.
Tek dedikleri Fax çekmem gerektiği oldu.

Gelen faturada 88,97 Tl'nin 60 tl si, lig tv ücreti olarak gözükmektedir. Oysaki ben lig tv'mi 6. ayda kapattırdım ve sözleşme bozduğum için 128 tlye yakın ceza ödedim.

Bana cezayı ve gecikmiş faturalarımı ödediğim için, aboneliğimin sıfırlandığını ve bana yeniden Lig tv aboneliği açtıklarını söylediler.

Kafanıza göre nasıl böyle bir işlem yapıyorsunuz dediğimde ise, "faturalarını ayı ayına ödeseydiniz" gibisinden saçma bir cümle kullandılar.


Bu konu hakkında en ağır şekilde nasıl karşılık verebileceğimi öğrenmek istiyorum.

Bana yanlış bilgi veren ile Dijitürk'e ayrı ayrı dava açabilir miyim?


Şimdiden teşekkürler.

[nbaholu]

ses kayıtlarını 1 yıl saklama zorunluluğu vardır ses kayıtlarınızı talep edebilirsiniz