outlet ürünlerde iade ve değişim koşulları farklılık gösterir mi ?
Ben colins mağazasından 28.09.2015 tarihinde bir kot aldım.. ilk giydiğim gün içerisinde fermuarı bozuldu. değişim için bugün fatura ile gidip talepte bulunduğumda outlet mağazasıyız bizde değişim-onarım-iade kesinlikle yok gibi pişkince bir cevap aldım. Müşteri hizmetleride aradığımda aynı cevabı verdi. Şimdi benim sormak istediğim normal bir mağazadan aldığım ürünle bu outletten aldığım arasındaki değişim hakları farklı mı ? Biz outlet mağazasıyız deyip 1 günde dağılan ürün satılabiliyor mu ?
Cevap: outlet ürünlerde iade ve değişim koşulları farklılık gösterir mi ?
Ürün size defolu, özürlü, ayıplı vb olarak indirimli olarak satıldı ve faturada bu durum belirtilmişse dedikleri doğru. Böyle bir durum yok ise 6502 sayılı yasadaki tüm tüketici haklarınız geçerlidir.
Cevap: outlet ürünlerde iade ve değişim koşulları farklılık gösterir mi ?
Alıntı:
Hakkarili Arzuhalci rumuzlu üyeden alıntı
Ürün size defolu, özürlü, ayıplı vb olarak indirimli olarak satıldı ve faturada bu durum belirtilmişse dedikleri doğru. Böyle bir durum yok ise 6502 sayılı yasadaki tüm tüketici haklarınız geçerlidir.
öncelikle cevabınız için çok teşekkür ederim...
özürlü, defolu gibi bir ibare yok.. fakat faturada Seri sonu ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılmamaktadır yazısı bulunuyor. bu bişey değiştirir mi ?
- - - Updated - - -
Alıntı:
alpagu03 rumuzlu üyeden alıntı
öncelikle cevabınız için çok teşekkür ederim...
özürlü, defolu gibi bir ibare yok.. fakat faturada Seri sonu ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılmamaktadır yazısı bulunuyor. bu bişey değiştirir mi ?
bu arada bu Seri sonu ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılmamaktadır yazısı faturanın arkasında yazıyor ön tarafta aldığım ürün hakkında seri sonu olduğuna dair bir bilgi yok
Cevap: outlet ürünlerde iade ve değişim koşulları farklılık gösterir mi ?
Hayır hiçbirşey değiştirmez. O yazı gereksiz. Şöyle ki;
Mağazadan aldığınız bir ürün için bir ayıp söz konusu değil ise zaten iade ve değişim hakkınız yoktur. Ama halk arasında bu durum genellikle kapıdan ya da uzaktan satışlar ile karıştırılır. Tüketici ürünü hiçbir ayıp olmasa da iade edebileceğini veya değiştirebileceğini düşünür.
Bunda bazı büyük mağazaların kendi insiyatiflerini kullanarak hiçbir ayıp olmasa da sırf müşteri memnuniyeti ilkesi çerçevesinde değiştirme ve geri alma uygulamaları yapmasının etkisi vardır.
Dolayısı ile mağaza outlet mağazası da olsa eğer ürün ayıplı ise 6502 sayılı Tüketici Kanunu'ndaki tüm haklarınızı kullanabilirsiniz. Talebiniz kabul edilmez ise bağlı olduğunuz ya da mağazanın bağlı olduğu ilçedeki tüketici hakem heyetine başvurmanız gerekmektedir.
Cevap: outlet ürünlerde iade ve değişim koşulları farklılık gösterir mi ?
Alıntı:
Hakkarili Arzuhalci rumuzlu üyeden alıntı
Hayır hiçbirşey değiştirmez. O yazı gereksiz. Şöyle ki;
Mağazadan aldığınız bir ürün için bir ayıp söz konusu değil ise zaten iade ve değişim hakkınız yoktur. Ama halk arasında bu durum genellikle kapıdan ya da uzaktan satışlar ile karıştırılır. Tüketici ürünü hiçbir ayıp olmasa da iade edebileceğini veya değiştirebileceğini düşünür.
Bunda bazı büyük mağazaların kendi insiyatiflerini kullanarak hiçbir ayıp olmasa da sırf müşteri memnuniyeti ilkesi çerçevesinde değiştirme ve geri alma uygulamaları yapmasının etkisi vardır.
Dolayısı ile mağaza outlet mağazası da olsa eğer ürün ayıplı ise 6502 sayılı Tüketici Kanunu'ndaki tüm haklarınızı kullanabilirsiniz. Talebiniz kabul edilmez ise bağlı olduğunuz ya da mağazanın bağlı olduğu ilçedeki tüketici hakem heyetine başvurmanız gerekmektedir.
Çok teşekkürler.. Hayırlı geceler.
