Kiredi Kartı Aidaıt Tüketici Hakları İtirazı

Merhaba Hocalarım XX Bir bankanın kredi kartı kullancısıyım bankaya ait 2 tane kredi kartım var birini aktif olarak kullanıyorum diyerini hiç kullanmıyorum aynı bankada olduğu için kart limitleri sabit limitli geçen 11. ayda kredi kartımdan aidat alınmıştı bende banka ile görtüğümde bana bunu puan olarak yansıtılabileceğini söylediler iade edemeyiz dediler bende bundan sonraki süreçte tüketici hakem heyetine başvurdum Tüketci hakem heyeti beni haklı bularak iadesinin gerçekleştirilmesine karar verdi daha sonra bu banka karara itaraz ederk tüketici mahkemesine başvurdu bankanın itiraz gerekçeleriniden biri kartı aktif olarak kullanıp puan ve özelliklerini kullanmaktadır demektedir ben bu kartımı kullanmıyorum boşta duran bir kart kendimde 2 senelik hesap ekstrelerim kendimi açıklayan bir dilekçe ile nasıl başvurabilirim ayrıca bu banka ile aidat alındığı zamandaki dönemde maaş anlaşması yaptık . benim öğrenmek istediğim nasıl bir dilekçe ile kendimi savunma yapabilirim duruşma olmadan.

ilginize teşekkür ederim.