Hepsiburada'dan aldığım ürün kargoda çalınmış

Öncelikle iyi akşamlar

5 aralık saat 12.14 te teslim aldığım ve içinde laptop olması gereken kargo pakedimin içinden ağırlığı dengelemek adına 3 adet kalın defter ve 1 resim çantası çıkmış bulunmakta konu ile alakalı Tüketici hakem heyeti, kredi kartı firmam ödeme durdurmak adına, hepsi burada ve ptt kargoya kayıt açtırmış bulunmaktayım. Şikayet var adlı siteye de 2 şirket için şikayet kaydı açtım.
Sizlerden öğrenmek istediğim olumsuz dönüş almam halinde dava açmak istiyorum bu işin prosedürü nedir ne yapabilirim?

Tek şüphem kargocu kargoyu teslim ettikten sonra içeri geçip kargoyu açtım yaşadığım şokun üzerine direk dışarı çıktım kargocu yoktu. Yani tutanak tutturamadım.

Bana bir yol gösterebilirseniz çok memnun olurum.

Şimdiden teşekkürler saygılar.