Cevap: Mobilya da tüketicinin iade hakkı
Merhaba belki yardımcı olur diye yazıyorum.
Bende aldığım oturma gurubu mobilya takımını 3 ay sonra iade edip paramı geri aldım. Mobilyalar bana teslim edildikten 1 ay sonra mobilyalarla ilgili problemler başladı. Mağaza ile görüştüm durumu anlattım. Evime gelip mobilyayı inceleyip fotoğraflarını çektiler ve genel merkezlerine yolladılar.
Kumaş değişimine karar verdiler. Ancak ilerleyen zamanlarında mobilyalarımda sadece kumaşla ilgili problemler olmadığını gördük. İskeleti ile ilgilide sıkıntılar çıktı. Ben hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardım. Sonra mağazaya gittim ve mobilyaların iade edilmesini istedim. Bide sikayetvar.coma durumu yazdım. Sanırım bir çok firma bu tarz sitelerdeki sikayetleri aşırı derecede dikkate alıyorlar. Mağaza çok dikkate almadı bu durumu tabiki. Ben sadece ciddiyetimi gösterdim. Yasal yollara başvuracağımı belirttim. 1 ay içerisinde para iadesi yapıp koltuk takımlarını geri aldılar :)
Cevap: Mobilya da tüketicinin iade hakkı
Bellona dan 21.01.2018 tarihinde bir oturma grubu aldım.fakat ürün teslim tarihi 20.07.2018 olmak şartıyla... Üründe renk değişimi yapmak istedim talebim reddedildi. Siparişinizi Ocak ayında getirttik depoda bekliyor böyle birşey mümkün değil dediler. Yapabilecek birseyim yok mu iade yada hukuki haklarım.
Cevap: Mobilya da tüketicinin iade hakkı
Alıntı:
Seyma17 rumuzlu üyeden alıntı
Bellona dan 21.01.2018 tarihinde bir oturma grubu aldım.fakat ürün teslim tarihi 20.07.2018 olmak şartıyla... Üründe renk değişimi yapmak istedim talebim reddedildi. Siparişinizi Ocak ayında getirttik depoda bekliyor böyle birşey mümkün değil dediler. Yapabilecek birseyim yok mu iade yada hukuki haklarım.
Sipariş üzerine imal edilmiş bir ürünü, eğer ayıplı değilse, rengini değiştirmek istediğiniz için iade edemezsiniz.
Bunun bir kebapçıda önce döner söyleyip masaya geldiğinde ben bunu istemiyorum, bana Adana kebap getirin demenizden bir farkı yok. (Elbette değişimi yapmak işletmenin inisiyatifinde, ama bunu zorlayan bir mevzuat yok.)
Ürünün derhal teslimini talep ederek gerçekten imal edilip edilmediğini anlayabilirsiniz. Eğer depoda olduğunu söyledikleri ürünü teslim edemezlerse renk konusundaki talebinizi yenileyebilirsiniz.