Akıllı Telefon kendi kendine 19 000 boş SMS gönderdi 5700 TL lik fatura geldi nasıl itiraz edilir?

Selamlar Android telefonum garantisi ve ödeme taahhütü devam ediyor, 19000 sms atmış hiç bir uyarı vs. yok giden kutusunda giden mesajlarda hiç bir belirti yok atılan 19000 sms hepsi boş ve tek numaraya atılmış numara dedemin numarası oraya 16-17 Mart tarihlerinde atılmış. şebeke ile konuşuyorum şebeke bana cihazın teknik servisi ile konuşmamı söylüyor teknik servis ise bana cihazın yazılımında bir sorun yok diyor işin garibi cihazı bile istemeden cevap verdiler. sorunun yüklenen uygulamalar veya şebekeden kaynaklandığı söylendi bende yüklü uygulamaların listesini verin dediğimde google player dan alabilirsiniz denildi. hangisinin attığını nasıl anlıyacağız dediğimde öyle bir sistem olmadığı söylendi cihazın veya şebekenin atmadığı ne malum ben şimdi ne yapmalıyım şebeke ile konuştum hiç kabullenmiyor ben ise farklı birşey yüklemedim bu sorunu nasıl çözerim.

firma adlarını basına versem etkisi olurmu veya suçmu işlemiş olurum?
Çıkan faturaya bu uzun dava aşaması boyunca faiz işlememesi için ne yapmalıyım bir yıl vs. sürerse baya faizi olur?
Operatör yukarıdaki olayda beni 4000 TL borcunuz oldu diye aradı neden 1000 TL iken aramadı bu bir hata değilmi ?
Bana operatör faturalı olduğu için böyle oldu konturlu olsaydı böyle olmazdı dedi benim suçum faturalı olmammı?
Sistemde böyle bir sıkıntı vardı ben neden uyarılmadım tüm mesajlar boş gitti okadar mesajı ben çekemem çektim diyelim hepsini neden aynı numaraya boş çekeyim?
Telefonda virüs olsa rehberden bi numara seçip hepsini o namı çeker yoksa paralı yerleremi (bağış,oyun, vs) ?

Daha fazla uzatmak istemiyorum yardımcı olursanız sevinirim herkesin başına gelebilir dikkat edelim.

Benzer bir durum bende yasamistim, rehberdeki ilk no ya msj atardi virusum, 1dk icinde gonderilmis 2000 kusur msj gorunce, rehbere a,aa,aaa, 1,11,111, a1, a11, ab isminde bos kayitlar acarak cozebilmistim sorunu. Ha fatura? Odemek zorunda kaldim

Alıntı:

---

Erdoğan Kırcalı rumuzlu üyeden alıntı

Benzer bir durum bende yasamistim, rehberdeki ilk no ya msj atardi virusum, 1dk icinde gonderilmis 2000 kusur msj gorunce, rehbere a,aa,aaa, 1,11,111, a1, a11, ab isminde bos kayitlar acarak cozebilmistim sorunu. Ha fatura? Odemek zorunda kaldim

---

İşin ilginç tarafı aynı marka aynı operatör aynı adet mesaj ve aynı tutar başka birinin başına gelmiş şikayet forumlarından birine yazmış fakat sonucu yazmamış en son dava açtığını yazmış o kişiye ulaşamadım 2012 eylül ayında böyle bir sorun yaşamış telefon firmasına sorduğumda bize böyle bir şikayet gelmedi denildi oysa adam benim çektiğim sıkıntıyı anlatıyor telefon firması ve operatör arasında kaldığını filan yazmış.

Hem makinanın üreticisi hemde şebeke bu tür durumlar için önlem almalıydı bence.

En kısa yoldan tüketici derneğine gidin böyle bir sorun ve bununla ilgili bir mahkeme kararı varmı öğrenin.

Şebeke ile pazarlıkta yapabilirsiniz. Tüketici memnuniyeti kapsamında değerlendirebilirler durumu. sonuçta makinayıda onlar sattılar

Cihaz kaynaklı diyerek işin içinden sıyrılıyorlar ben teklif ettim kabul etmediler normal 500 sms paketim vardı kaç katı yapıyorsa söyleyin ödeyeyim dedim kabul etmediler ama şimdi dikkatimi çekti diğer şikayeti veren kişininde hesap keim tarihinden 2 gün sonra bu olay olmuş benimde 2 gün sonrası oldu bu işte bir iş var ama çözeceğim