Telefon Dolandırıcılığıyla Hesaptan Para Çalma

Merhabalar. Doğru yere mi yazdım bilmiyorum. Yanlışsa kusura bakmayın. 27 Ekim de müşterisi olduğum bir bankanın temsilcisi olduğunu söyleyen biri tarafından 0850 li bir hattan arandım. Arayan kişi bankalarında iki adet kartım olduğunu(kredi ve banka kartı) ve bu kartları tek bir kart haline getirip (ziraat combo gibi) göndereceklerini söyledi. Ben de tamam dedim. Ardından kartımı ev adresime mi yoksa iş adresime mi göndermemi istediğimi sordular. (Ev ve iş adreslerimi de kart numaralarımi da kimlik numaramı da her şeyi ben demeden biliyorlar) Ben de eve gönderin dedim. Dolandırıcılık bundan sonra başladı. Kart numaramı, adresimi, her bilgimi bildikleri için güvenip hiç şüphelenmedim. Adam benden yeni kartıma onay için şifremi tuşlamamı istedi -ki zaten gerçek müşteri temsilcisi de bunu yaptiriyor- ben de tuşladım. Ardından mesaj geleceğini ve mesajdaki 6 haneli şifreyi tuşlamamı istedi. Ben de tuşladım. Sonra kredi kartını birleştireceği için aynı işlemi ona da yapacağını söyledi ve ben de yine 6 haneli şifreyi tuşladım. Sonra mesajlara bakınca bilmediğim yabancı isimler olduğunu ve RUB75000 harcamanız için şifreniz yazan kısmı gördüm ama iş işten geçmişti. Dolandırıcılar hesabımdan ve kredi kartımdan 10 bin liramı bilinmedik bir Rus sitesiyle çektiler. Durumu anlayınca hemen müsteri hizmetlerini arayıp kartları kapattırdım ve itiraz dilekçesi gönderdim. Banka büyük ihtimalle "şifrenizi girmeniz sizin sorumluluğunuzda" diyecek ve paramı vermeyecek. Peki ben şöyle düşünüyorum. Siz de yardımcı olursanız sevinirim. Bankanın sözleşmesinin 3. maddesinde "Bankamız müşterilerin özel bilgilerini korumakla görevlidir" yazıyor. 4. maddede de müşterilerimiz bilgilerini ve şifrelerini korumakla görevlidir yazıyor. 4. maddeye göre ben sorumluyum evet ama zaten ben 3. maddeye kanarak tuzağa düşmedim mi? Yani banka benim bilgilerimi korumakla yükümlü değil mi? Geçen biri bu konuyla ilgili bir benzetme yapmıştı bu sitede "Ev sahibi evi kiraya veriyor ama evi korumakla kiracı yükümlüdür" diye. "Hırsızlık olursa ev sahibi suçlu olamaz?" gibisinden... Peki ben de diyorum ki ev sahibinin ailesinden birisi hırsızsa ve evin anahtarını ya da eve herhangi bir şekilde girileceğini biliyorsa ve girip hırsızlık yapıyorsa kiracının suçu ne? Şimdi benim hatam şifremi kodlamak oldu, tamam ama şu iki konu nedeniyle paramı geri alabilir miyim? diye sormak istiyorum: 1. Bankadan bazı kişiler bilgilerimi sızdırmış olabilir. Çünkü bankayla ilgili tüm bilgilerim ellerinde. Çünkü daha 10 gün önce kredi kartını teslim aldım ve bunu ve çok daha fazlasını biliyorlar.
2. Banka ben hata yapsam bile güvenilir olmayan bir Rus sitesine nasıl izin verip para transferi yapar? Çünkü çoğu banka bu durumda "Şüpheli işlem" diye mesaj gönderir ya da transferi onaylamaz. Bu konuda yardımlarınızı bekliyorum. Benzer örnek varsa ya da parasını alabilen birileri varsa bunu örnek verebilecek bir hukukçu olursa çok minnettar olurum. İyi günler.

Burada bir veritabanı hırsızlığı sözkonusu olsa gerek. Bazı bankaların (elimde YKB ile çok sayıda şikayet var) verileri birilerinin eline geçmiş olsa ki telefonla her türlü nitelikli dolandırıcık suçunu işliyorlar. Suçlunun izini takip etmek için suçtan yarar göreni bulmak ilk adım. Yani para kimin hesabına gitti sorusunun cevabı ile başlıyor soruşturma. Savcılık da bu yolu izlemeli. Tabi burada bankanın da müşterinin de müterafık (birlikte kusuru) söz konusu olabilir konusu düşünülmeli.

Teşekkür ederim yanıtınız için. Benim sorunum enpara ile. Mektup göndermişler bana. Henüz elime ulaşmadı ama itirazımın kabul edilmeyeceğini yazdıklarından emin gibiyim. Benim bundan sonra yapacağım şey e devlet ten Türkiye Bankalar Birliğiydi sanırım oraya başvurmak olacak. Ama e devlet te de şöyle yazıyor: Yargıya taşınan olayları buraya yazamazsınız. Ben olay olur olmaz karakola giderek tutanak tutturdum. Acaba bu tutanak yargıya yansır mı? Yani ben e devletten başvurabilir miyim? Sizce hangi aşamaları yerine getirmeliyim? Hangi aşamalardan sonra savcılığa başvurayım? Bir de paramı geri alma ihtimalim -sizin dosyalarınızı da düşünürseniz- nedir? Tekrar cevabınız için teşekkür ederim.