yurtdışından gelen paketi yasaklı deyip teslim etmiyorlar...

Yurtdışından 140 cm boyunda bir kadın manken satın aldım, UPS kargo benden bunu almak istiyorsam kişisel ithalat yapacağımı, bunun için de kendilerine gümrük işlemlerini adıma vekil olarak yapmaları için noter tasdikli vekaletname vermem gerektiğini söylediler bunun üzerine noterden vekaletname alıp verdim ancak bu sefer de mankenin yaşı küçük gösterdiği dolayısıyla çocuk olarak değerlendirilerek bu tür ürünlerinin ithaline izin verilemiyor diyerek paketi teslim etmediler. Ben de aldığım satıcıya bana yasaklı olması dolayısıyla paketi vermiyorlar dedim, satıcı da benden bunun belge ile ispatını istedi, işlemler için vekillendirdiğim UPS gümrük müşavirliğinden bu belgeyi istedim böyle bir belge yok dediler, ben satıcıya yasak dolayısıyla bu paketi bana vermediklerini belge ile ispatlayamazsam paramı geri ödemeyecek, bana gümrükten bu ürün geeçemez yasak diyorlar ancak ortada yasağın kanıtı ve belgesi yok, Ahl kargo gümrük müdürlüğü ve istanbul posta gümrük müdürlüğü ile yaptığım görüşmelerde hiçbir sonuca ulaşamadım, herkes şurayı burayı ara yardımcı olur deyip duruyor, dün saatlerce telefonla aramadığım yer kalmadı hiçbir sonuca ulaşamadım, kanunen yasak ise hangi kanunda yazıyor nerede yasaklanmış, hiç kimse bir cevap veremiyor, paketi bana yasak diyerek teslim etmiyorlar, geri gönderip paramı alayım diyorum satıcı kargo takibinde "alıcı kabul etmiyor" diye gözüküyor diyor "sen almıyorsun git işlemleri yap al paketi" diyor, gümrüğün yasak dolayısıyla bana paketi vermediğini ispatlayamıyorum, kimse böyle bir belge yok diyor, bu işler reesmi yürümeyip sade sözle mi yürüyor anlamış değilim, resmi belge yoksa yasak da yoktur, ozaman neden yasak denilip konu kapatılıyor? Eğer yasaksa neden hiçkimse "ithalatı yasak olduğundan alıcı paketi teslim alamıyor" diye belge vermek istemiyor? Bu konu hakkında bilgisi olan varmı acaba?