Yangın ve İnternet aboneliği iptal süreci

Merhabalar

08/09/2016 tarihinde kiracısı olduğumuz evin salonunda yangın meydana gelmiştir. Bu tarih itibariyle adreste ikamet etmiyoruz. İnternetimizi iptal etmek için Antalya Türk Telekom Müdürlüğü'ne gittik. Ancak Müşteri temsilcisi iptal etmek yerine 6 ay süre ile internet aboneliğimizi dondurdu.

6 ay sonunda kullanmadığımız internetin faturaları gelmeye başladı. Bizde Türk Telekom Genel Merkeze itfaiye ve polis raporlarını bir dilekçe yazarak ilettik.

Tarafımıza verilen cevap: Doğal afet Türk Telekom kaynaklı olmayıp faturaların ödenmesine karar verilmiştir.

Yangın nedeniyle iptal ettirmek istediğim aboneliğime hem iptal cezası hemde fatura ödemek istemiyorum. Bu konuda görüşleriniz nedir?

Not: Dosya ekleyemedim hata verdi.
http://i67.tinypic.com/1z21089.jpg