Aldığım garantili koltuk kırıldı firma onarmıyor

Yaklaşık 2 ay önce koltuk takımı satın aldım yaklaşık 4500₺ ye, ürünün 2 yıl garantili oldığunu herhangi bir sorunda ücretsiz onarılacağını söylediler.

15-20 gün sonra koltuklardan birinin alt kısmındaki parça ortadan ikiye ayrıldı. Firmayı aradığımda 1 hafta içinde eleman gönderip ürünü alacaklarını söylediler. 1.5 hafta geçti herhangi bir gelen giden olmadı bu süre içinde daha sonra firmayı tekrar aradığımda elemanın sakatlandığını tekrar 1 hafta içinde geleceklerini söylediler fakat yine gelen giden olmadı. Firmayı bu sefer farklı günlerde aradığımda hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmeden direk meşgule atılıyordu. Geri dönüş yaparlar umuduyla 1 ay daha bekledim. Bu süre zarfında firmanın bağlı bulunduğu ana şirkete şikayette bulundum herhangi bir dönüş alamayınca mahkemeye vermeye karar verdim fakat prosedür hakkında pek bilgim yok.

Sanırım belli bir miktarın üstünde tüketici mahkemelerine başvurmak gerekiyormuş nasıl bir yol izlemeliyim?

Teşekkür ederim.

7063 sayılı “Bazı Kanunlarda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun” 20.12.2017 tarihinde Resmi Gazetede yayınlanarak yürürlüğe girmiştir.

Yapılan düzenleme ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 68. maddesinde değişiklik yapılarak;

İlçe tüketici hakem heyeti için belirlenen 2.000-TL sınır 4.000-TL’ye yükseltilmiştir.
İl tüketici hakem heyeti için belirlenen 3.000-TL sınır 6.000-TL’ye yükseltilmiştir.
31.12.2017 tarih 30287 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Tebliğ ile yukarıdaki maddede belirtilen tutarlar, 2017 için tespit edilen yeniden değerleme oranında (%14,47) arttırılarak aşağıdaki şekilde güncellenmiştir. 01.01.2018 tarihinden itibaren tüketici başvurularında aşağıdaki tarifeye göre görevli yer belirlenecektir.

4.570 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyeti görevlidir.
Büyükşehir statüsünde olan illerde 4.570 TL ile 6.860 TL arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyeti görevlidir.
Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde 6.860 TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyeti görevlidir.
Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde 4.570 TL ile 6.860 TL arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyeti görevlidir
6.860 TL üzerindeki tüketici uyuşmazlıklarının tamamında Tüketici Mahkemesi görevlidir.

Çok teşekkür ederim yardımcı olduğunuz için.