Garantisi biten aracin tamir-onarim sürecinde servisin yükümlülükleri nelerdir?

HERKESE MERHABA
2008 model opel astra otomotik aracım, 20 Mart 2020 tarihinde park halindeyken, seyir halindeki bir araç çarptı. aracım 23 mart tarihinde serviste hasar dosyası açıldı. bir süre sonra eksper raporu onayı süreci geçtikten sonra tamir için beni aradılar fakat 3 parçanın yurt dışından isteneceği ve uzun süre bekleme ihtimali olduğunu söylediler. tamir süreci ve malzeme gelişi ile yaklaşık 2 ayı bulabilen bir süreçten bahsediyoruz. Sağlık personeliyim ve pandemi ilan edilen bir hastanede çalışıyorum. bu süreçte (covid 19) hem işe gidip gelmem zorlaştı. toplu taşıma kullanma hastalık riskinin başkalarına bulaştırma ihtimali olmasından dolayı kullanmak istemiyorum. hem de uzun bir süre arabasız kalmam gerekecek. servis belli bir süreyi aşan tamirlerde bana ikame araç verme gibi yasal bir sorumluluğu bulmuyor mu?
aracımda 18.000 liralık bir hasar oluştu ve araçta oluşacak değer kaybı ile ilgili karşı tarafından sigortasından veya kaskosundan tararıma ödeme yapılması için ne yapmak gerekiyor.
yardımlarınızı bekliyorum. teşekkür ediyorum.