Telefonla taahhütte yanlış bilgilendirme
Merhabalar,
Telefon hattıma ait taahhüt bitmeye yakın yeni taahhüt için arandım. 10 GB internet 35 TL dendi, bunu defalarca kez teyit ettim. Ardından 2 fatura dönemi boyunca 50 TL fatura geldi ve meğerse 6 GB internetim varmış, 4 GB'lık kısmı 3 aylık ek paketmiş. Fakat bu bana kesinlikle söylenmedi, size 10 GB internet veriyoruz dendi. Firmaya şikayet kaydı oluşturdum fakat herhangi bir hata yapmadıklarını belirttikleri bir mesajla geri dönüş yaptılar. Tüketici hakem heyetine mi gitmeliyim? Ellerinde taahhüt verdiğim konuşma kaydı varsa kendimi rahatlıkla ispatlayabilirim. Bu kayıtları saklamaları hukuken zorunlu mu? Şimdiden herkese teşekkürler.
Cevap: Telefonla taahhütte yanlış bilgilendirme
Kayitlari saklamalarini ihtar edin. Zaten bu kayit olmazsa, sizin taahhudunuzu de ispat edemezler. E devlet uzerinden hakem heyeti sikayeti acip, THH ne gonderebilirsiniz.
