Ürün iadesi ve para iadesi

kolay gelsin.. ben ocak 2015 içerisinde bir firmadan ürün aldım ve firmada 14 iş günü içerisinde iade hakkım olduğu söylendi..10.gün iade etmek istedim önce sıkıntı çıkartsalar da tüketici mahkemesinin verdiği formla iade ettim şubat ayı içerisinde para iadesinin yapılacağı söylendi fakat 28.04.2015 itibari ile hala ödeme yapılmadı..
kaç gün içinde iade yapılması lazım bir süresi var mı ve hızlandırmak için ne yapmam gerek ?

Tüketici hakem heyetine başvuru yaparak (siz tüketici mahkemesi demişsiniz doğru mu) para iadesi talep edebilirsiniz.