Media Markt 20 iş günü geçen arıza süresi sonrası

Merhabalar;

01.07.2012 Tarihirim iPad 2 32gb ürünümü ses cıkmadığı için ve arasıra kapantığı için Media Markt servisine teslim ettim.(Teslim kağıdım var imzaladım.)

09.07.2012 Tarihinde Mesaj geldi ve servise gittim onarıldığı yazıyordu mesajda. Cihazı onların yanında kontrol ettim gittiği gibi gelmiş aynı sorunlar devam ediyordu ve teknik servis raporunuda bulamadılar.Sonra bana biz bunu tekrar gönderilim dediler ve tekrar gitti.(Bu sefer kağıt imzalamadım kimse formda vermedi.)

30.07.2012 Servis 20 iş günü diye bişey olmadığını yetkili servisin cihazda kullanıcı hatası darbeler var biz karar veremiyoruz demesiyle genel müdürlükten değişim için onay beklendiği Media markt servis sorumlusu arkadaşa bildirilmiş ve oda bana söylemiştir.

Not: Öncelikle Fatura benim adıma değil satın aldığım arkadaş Yurtdısında.Sadece servis kayıtları benim adıma.
1. 1 Temmuza göre 20 iş günü doldu. 9 Temmuza göre 20 iş günü salı günü bitiyor.Ne yapmalıyım?
2. Fatura benim adıma olmadığı için ihtar cekemiyorum.Yasal olarak hakkımı nasıl arıyabilirim?
3. Yurtdısından fatura sahibi bana sattığına dair bir yazı veya vekalet yollayabilirmi ?

Teşekkürler.

Fatura kimin adınaysa yasal hakları o kullanabilir, diye biliyorum

Benim de benzer bir problemim var. Darty teknik servisine verdiğim macbook'um servisten arızası tamir edilmeden, herhangi bir parça değiştirelerek tekrar bana yollandı. Arıza giderilmediği gibi ekstra arızalar ortaya çıktı. Sözde tamir edilmiş olarak aldıktan 2 saat sonra tekrar servise gitti. 20 iş gününden fazla oldu. Ancak savunmaları "O süreç siz servis için ücret ödedikten sonra geçerlidir" şeklinde. Yani durum hakkaten karışık. İlk servise gidişinde ücret ödedim ama bana öylesine bir parçayı değiştirerek geri yolladılar, tamir etmediler. Daha sonra da, zaten yeni parça için ücret bildiriminde falan bulunmadılar. 20 iş günü geçtikten sonra, "Bilgisayarınızı mağazadan alabilirsiniz" şeklinde mesaj geldi. Tamir edilmemişti, öylesine değiştirdikleri parça geri takıldı ve ödediğim ücreti geri verdiler. Ancak toplamda 2 aydan fazladır bilgisayarım serviste. Ne yapılabilir bu durumda? Teşekkürler.