Mağaza tarafından rencide edilmek

Merhaba siteyi uzun zamandır takip ediyordum ve 2 gün önce beni fazlasıyla üzen olayı paylaşmak istedim. Bugün mağaza müdürüyle olan konuşmama kadar manevi tazminat açmayı düşünmüyordum fakat dünyada çok ünlü markalar arasında yer alan lüks bir markanın hem güvenlik görevlileri hemde mağaza müdürü tarafından onur kırıcı hareketlerde bunulundu. 2 gün önce mağazada alışveriş yaparken kabinden çıktıktan 10 dakika sonra güvenlik görevlileri mağazada beni izlemeye ve telaşlı telaşlı bana bakarak telsizle konuşmaya başladılar. Mağaza çok büyük olduğu için 1 saat boyunca mağazada kaldım ve güvenlik görevlilerin bazı konuşmalarına şahit oldum. Ben tekrar kabine girdim o sıra güvenlik görevlisinin telsizine birisi ama en son kabine o girmiş dedi ki benim en son baktığım marka tam kabinin karşısındaydı ve benden sonra kimse kabine girmedi. 1 saat boyunca beni mağazada takip ettiler en son elimdekileri de bırakıp çıkmak istedim çünkü bir yandan ne olduğunu anlamaya çalışıyordum bir yandan da acaba gidip yanlış anlaşılma var mı diye sormak istedim ama beni hırsızlıkla itham ettiklerini düşünerek bunu kendime yediremediğim için gidip soramadım. Beni uzun uzun izlediler tüm moralim bozuldu ve bana bakıp sürekli telsizle konuşup her gittiğim yere geldiler. Mağazadan çıkarken alarm örttü başta anlamadım ipekyol mağazasından ayakkabı almıştım onun öttüğünü düşündüm fakat birden ben hızlı tutunca ötmedi. Daha sonra güvenlik görevlisi çantama baktı, çantamın orta gözünde kadınsal eşyalarım var ve kendi kardeşim bile açıp bakamazken güvenlik görevlisi ortayı da açabilir misiniz dedi ve açmak zorunda kaldım daha sonra elimdeki poşetteki ayakkabıyı çıkardık heralde ondan dedi fakat ayakkabı elimdeyken alarma tutmama rağmen alarm çalışmadı daha sonra güvenlik görevlisi elektrikler kesilince böyle oluyor dedi fakat elektrikler kesik değildi. O an bunu anlamadım ama daha sonra düşününce ben daha çıkarken güvenlik görevlisi beni bekler gibi bakıyordu. Bu olaydan yarım saat sonra bu markanın türkiye firmasını arayıp şikayette bulundum bugün mağazadan yetkili beni aradı tamda o sıra mağazanın olduğu yerdeydim beni odasına davet etti olayı anlattı. Benden önce giren birisi ürünü çalıp alarmını kabinde bırakmış ve güvenlik görevlisi kabinleri gezerken görünce kamerayla kontrol eden görevlilere haber vermiş son çıkan ben olduğum içinde benden şüphelenmişler. Ben bunu doğru bulmadığımı çok büyük bir marka olduklarını ve beni 1 saat uzaktan rencide ederek izlemek yerine yanıma gelip sorabileceklerini söyledim. O olay yaşandıktan sonra ağladım saatlerce ve hayatımda ilk defa böyle bir şey yaşadığım için tüm moralim bozuldu. Ortalık yerde mağazada insanlar varken üstüm arandı ve beni 1 saat boyunca takip ettiler bu durum karşısında kayıtsız kalmak istemiyorum çünkü mağaza müdürü beni olaydan farklı konulara çekmeye çalıştı hatta bir ara konu içinde müslümanlar genelde bla bla tarzı bir şey söyledi tam hatırlamıyorum daha sonra siz müslüman mısınız bilemiyorum diyip güldü ki sonra toparlamaya çalışıp türkiye müslüman ülkesi sayılıyor ya gibisinden bir şeyler söyledi. Biliyorum çok uzun oldu ama isteyen olursa daha ayrıntılı anlatabilirim ki asıl konu beni dava açmaya yönelten şey ise o yetkili kişinin yaptıkları hatayı telafi etmek adına beğendiğim çantayı alalım ister misin dedi başta hayır dedim ama sonra kabul ettim daha sonra yukarı kata çıkıp çantayı alıp kasaya geçtik birini araması gerektiğini söyledi benimde 100 TL'lik indirim kuponum vardı kalan 79 TL'si onlar tarafından karşılanıcaktı böyle konuşmuştuk. Ben kasada beklerken 1 dakika diyip birisini aradı ve ben 10 dakika kasada bekledikten sonra yetkili kişi tekrar gelip kusura bakmayın indirim sağlayamıyomuşuz sadece %10 indirim yapabiliyoruz dedi ve ben kendimi o kadar kasada insan içinde bekledikten sonra kendimi aşağılanmış hissettim. Kasadaki iki kişide şaşırdılar ve bu beni daha çok utandırdı. Sonuçta ikinci kez aynı mağazada yetkili kişi tarafından onurum kırıldı. Suratım düştü peki çekimi nakite çevirebilir misiniz dedim muhasabeciye indik ve yapamayacağını söyledi peki o zaman dedim yetkili kişide kusura bakmayın tekrar bekleriz dedi ve ben mağazadan çıktıktan sonra saatlerce ağladım.

Yasadiginiz olay cok uzucu ve gercekten onur kirici. Olaya guvenlik gorevlileriyle baslamak istiyorum. Bu olayin baskahramani yani hatayi yapanlar onlar diye dusunuyorum. Neden mi?

O magazayi korumak, guvenligini saglamak onlarin sorumlulugunda. Ama bu olayi size hissettirmeden yapmalari gerekirdi. Kendilerini interpol de ajan, fbi de federal zannediyorlar. Heycanli ve kasvetli davrandiklari icin size yansitiyorlar. Konu da buralara geliyor. Daha agir seyler soylemek isterdim de uzatmicam.

Ancak yazdiklarinizi detayli olarak okumama ragmen, hukuken yapabilceginiz birseye rastlamadigimi uzulerek belirtmem gerekir. Belki gozumden bisey kacmistir ve konuyu okuyan diger arkadaslar size yol gosterebilir. Ama anladigim kadariyla hukuken elinizden bisey gelmeyecektir.

Ben bu gibi durumlara HUKUKA UYGUN, VICDANA AYKIRI diyorum. Sikayetvar.com gibi sitelere durumu anlatip, uc bes musteri eksiltmekten daha fazla elinizden bisey gelmez diye dusunuyorum.

Tekrar gecmis olsun

Merhaba sabırla okuduğunuz ve yanıtınız için teşekkür ederim konuştuğum yetkili kişi güvenliklerin toplum içinde arama yapmasının yasak olduğunu söyledi bu dava açmak için yeterli bir neden değil mi acaba? Teşekkür ederim şimdiden 🙏🏻

Bizim bile arama yapma yetkimiz yoktur. Arama cok genis bi kavramdir. Siz cantanizin bir bolumunde ozel esyalarinizin oldugunu belirttiniz. Size cantanizi actirip gozleriyle arama yapabilir. Ama cantanizin icini eliyle yoklayamaz. Ozel esyalarinizi bi erkegin gormesini, veya ustunuzu bir erkegin yoklamasini istemiyorsaniz bayan guvenlik talep edebilirdiniz. Ayrica guvenlik elini, cebinize de sokamaz. Ama disardan ustunuzde ne var diye kabaca yoklayabilir. Bi guvenlik beni aramaya kalkti,elini cebime soktu sirf artistlik icin. Dogduguna pisman ettim. Sikayete gerek duymadim :)

Toplum icinde arama yapilamaz diye birsey yoktur. Sonucta sizi magazadan cikartip, arama yapacak degiller. Sadece toplum icinde yoklama yapilmasi sizi rencide eder. Guvenlik gorevlileri kol cantanizi kendi elleriyle acip mi bakti, veya cebinize elini soktu mu? Eger bunlar varsa yaptirim uygulanabilir..

Öncelikle, bu tecrübeniz hususunda sizin adınıza üzüldüm. Hukuki açıdan Sn. adaletistiyorum55'in görüşleri hem haklı yanları hem de doğruluk açısından çok mühim. Bu konuda hukuksal açıdan fikir ekleyebilecek uzmanlığım yok ancak, bahsettiğiniz firma gibi dünyaya yayılmış olan markaların bazılarında müşteri sıfatıyla yaşadığım çeşitli problemler oldu. O firmalarıın Türkiye şubeleri yahut distribütörleri söz konusu meseleleri çözmek yerine başlarından savma ya da daha da kötüleştirme cüretkarlığını gösterdiler. Ben de o markaların asıl sahibi olan firmalarla iletişime geçerek buradaki temsilcilerinin gerek yasal gerekse etik açıdan kabahatli olduklarını iletip çözüm talebinde bulundum ve hemen hemen tümünde güzel neticeler aldım.

Demem o ki, sizin durumunuzda ilgili firmanın merkezi (örneğin ADB, Kore vb.) ile irtibat kurup, maduriyetinizi izah etmeniz kesin olmasa büyük ihtimalle işe yarayacaktır. Zira, bu tip firmalar çoğu yerel işletme gibi gerçek anlamda vizyonsuz olmayıp, aksine, hem mevcut pazarlarını korumak hem de bu pazarları genişletip, süreklilik amacı güderler. Haliyle, marka değeri ve itibarının önemi onlar için sermayeden sonra ikinci sıradadır. Türkiye ayağı ile irtibat kurup öncelikle mevzu üzerine açıklama istemeleri ve probleme ilişkin somut veriler var ise savunma istemeleri muhtemeldir. Hakim karşısına çıkıp hakkınızı arayamasanız da, firma merkezi ile görüşerek size yaşattıkları üzüntünün bir çeşit intikamını alabilirsiniz.

Umarım maduriyetinizin karşılığını almanın daha etkili bir yolunu bulursunuz. Tekrar geçmiş olsun.