Gsm şirketi tarafından, tarafıma gelmeyen cihaz

Merhaba;
Bir gsm şirketini 10 yılı aşkındır otomatik ödemede kullanıyorum, bugüne kadar defalarca cihaz aldım ve hep eksiksiz gününde ödedim.
Fakat en son geçen 7 veya 12 ay önce tam hatırlamıyorum. Bir cihaz siparişi vermiştim online olarak, Cihaz tarafıma gelmeden faturaya yansıtmaya başladılar.
Telefon ile müşteri hizmetlerini aradım durumu söyledim, telefon gelmedi fakat faturasını ödemeye başladım diye. Normal dediler cihaz yolda bu yüzden başladı yansıtmaya dediler.
Bende hiç önemsemeyip tamam dedim bir daha da ilgilenmedim.
Ne kadar zamandır otomatik ödemede olduğu için telefon ücretini ödemişim.
fakat elimde cihaz yok.
Son telefon faturamı ödemekten vazgeçtim ödemiyorum ve bunlar sürekli beni arayıp ödemem konusunda aksi halde dava dosya açacaklarını söylüyorlar telefonu kısıtladılar zaten.
Lütfen yardımcı olun ödemediğim bir telefonun faturasını ödemek istemiyorum. ve bunca ay ödediğim paraların tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Telefon bendeyse eğer teslim tutanağını tarafıma gönderin diyorum fakat öyle bir tutanakları veya telefonu bana teslim ettiklerine dair bir belgeleri yok.
Bana bu konuda birisi yardımcı olabilirse sevinirim, nasıl bir dilekçe yazacağız, nereye başvuru yapacağız lütfen yardım edin.

Bu hangi operator ?

SM-J700F cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

Vodafone a.ş