Vatan bilgisayar garantide zorla para iadesi veriyor.
Vatan bilgisayardan 03.04.2016 tarihinde bilgisayarıma ram aldım (http://www.vatanbilgisayar.com/cruci...2v-pc-ram.html)
geçenlerde ram i vatana garantiye verdim (Kasım 2017 sonu gibi) . Garanti kapsamı içinde ram bozukmuş tamir edemediler. birkaç gün sonra fatura bedeli kadar para iadesi veya hediye çeki vereceğiz dediler (13 Aralık 2017). ben para değil ram istiyorum dedim, illa iade yapacağız dediler.
Sorun şu; fatura bedeli 160tl, şuanda aynısı yeni ram 504tl (şuan vatan stokta yok). Benden kaynaklanmayan ram sorunu yüzünden 350tl beni mağdur ediyorlar.
Benzer bir durumda HP servisine laptop garantiye verdiğimizde arızayı yapamadılar. HP servisi aynı model laptop yok, ya paranızı iade edelim yada bu modele en yakın üst model verelim dediler. Hiçbir ücret vermeden sıfır üst modeli aldık.
Vatan bilgisayar neden sadece para iadesi diyor, beni illa 350tl mağdur ediyor anlamadım. Hukuki alt yapıyı hazırlayıp mahkemeye vereceğim.
Teknik, hukuki ve tecrübenize dayalı yardımlarınızı rica ediyorum.
Teşekkürler.
Cevap: Vatan bilgisayar garantide zorla para iadesi veriyor.
satın aldığınız malda (ram) ayıpla karşılaşınca tüketici olarak sizin de belirttiğiniz gibi ayıpsız yenisi ile değiştirilmesi hakkınızı da kullanabilirsiniz. Bunun için satıcının (vatan) size önerdiği teklifi kabul etmemeniz şarttır. Mahkemeye değil önce tüketici hakem heyetine başvuracaksınız. Önce mahkemeye başvurursanız davayı kaybeder ve karşı tarafa vekalet ücreti ödersiniz.
Cevap: Vatan bilgisayar garantide zorla para iadesi veriyor.
teşekkür ederim avukat bey.
fakat;
vatan bilgisayarın tedarikçi firması "Karfo". Karfo ile görüştüm: "ürününüz tamir olmuyor, vatan bilgisayar size para iadesi veya sıfır ürün veya ürün stoklarında yoksa farklı marka benzer bir ürün verecekler" diye söyledir. buraya kadar herşey tüketici haklarım kapsamında.
vatan bilgisayarı tekrar aradım. bana dayattıkları konu şu; ürün stoklarda yok, para iadesi yapacağız, farklı marka benzer ürün stoklarımızda var fakat veremeyiz. satın almak istiyorsanız fatura bedelini iade alırsınız (150tl), stoktaki benzer ürün fiyatının (450) üstünü tamamlayacaksınız ve satın alacaksınız (ilave 300 tl vereceksiniz)."
2016 yılında ürünü 150tl'ye aldım. stoklarında yok ama internet sitesi fiyatları 504tl. stoklarında olan benzer ürün fiyatı 450tl.
stoklarında olmamasının cezasını bana kesiyorlar, 350tl.
herhangi bir belge talebime kesinlikle vermiyoruz diyorlar.
Karfo ile son görüşmemde ise "ürününüzü tamir edemedik. aynı ürün ve benzer ürün elimizde yok. sadece fatura bedeli para iadesi alacaksınız." ürünü aldığımda 150tl'ydi. şimdi başka firmalarda 500tl olduğunu söyledim. "aradaki fiyat farkını siz ödeyerek alabilirsiniz" dediler. para iadesini ürünün şuandaki fiyatı olarak iade edin dedim mümkün değil dediler.
çok basit bir tüketici hakkı durumu ama insanı nasıl mağdur ediyorlar işte örneği...
Cevap: Vatan bilgisayar garantide zorla para iadesi veriyor.
Alıntı:
axitox rumuzlu üyeden alıntı
teşekkür ederim avukat bey.
fakat;
vatan bilgisayarın tedarikçi firması "Karfo". Karfo ile görüştüm: "ürününüz tamir olmuyor, vatan bilgisayar size para iadesi veya sıfır ürün veya ürün stoklarında yoksa farklı marka benzer bir ürün verecekler" diye söyledir. buraya kadar herşey tüketici haklarım kapsamında.
vatan bilgisayarı tekrar aradım. bana dayattıkları konu şu; ürün stoklarda yok, para iadesi yapacağız, farklı marka benzer ürün stoklarımızda var fakat veremeyiz. satın almak istiyorsanız fatura bedelini iade alırsınız (150tl), stoktaki benzer ürün fiyatının (450) üstünü tamamlayacaksınız ve satın alacaksınız (ilave 300 tl vereceksiniz)."
2016 yılında ürünü 150tl'ye aldım. stoklarında yok ama internet sitesi fiyatları 504tl. stoklarında olan benzer ürün fiyatı 450tl.
stoklarında olmamasının cezasını bana kesiyorlar, 350tl.
herhangi bir belge talebime kesinlikle vermiyoruz diyorlar.
Karfo ile son görüşmemde ise "ürününüzü tamir edemedik. aynı ürün ve benzer ürün elimizde yok. sadece fatura bedeli para iadesi alacaksınız." ürünü aldığımda 150tl'ydi. şimdi başka firmalarda 500tl olduğunu söyledim. "aradaki fiyat farkını siz ödeyerek alabilirsiniz" dediler. para iadesini ürünün şuandaki fiyatı olarak iade edin dedim mümkün değil dediler.
çok basit bir tüketici hakkı durumu ama insanı nasıl mağdur ediyorlar işte örneği...
"Hak" kavramının anlamı gereği, ne Karfodan ne Vatandan bir şey dilenmek zorunda değilsiniz. Vatan'a diyeceğiniz şu: Ya yenisini ver, ya da THH aracılığıyla alırım. Vermezlerse THH'ne dilekçe verip alabilirsiniz.
