Cep telefonu ücret iadesi - Tüketici Mahkemesi

21/09/2012 tarihinde 1558 Lira'ya (KDV Dahil fatura tutarı) aldığım Blackberry marka cep telefonum dört ay sonra bozuldu. Ürünü 26/10/2012 tarihinde servisine gönderdim (Teleservice). Onarımının yapılamadığını, yeni ürün verileceğini söylediler. Ücret iadesi alıp alamayacağımı sorduğumda böyle bir hizmetleri olmadığını söylediler. Öğrendiğim kadarıyla ürünün serviste yasal bekleme süresi 20 iş günü. Bugün itibariyle 24. iş günü bitmiş durumda. Servisi aradığımda ellerinden gelen bir şey olmadığını üretici firmadan cihaz beklediklerini belirtiyorlar. Üretici firma ile temas kurmayı denedim ancak bulabildiğim bir telefon numaraları yok.

Sormak istediğim bir kaç soru var:

1. Bugün tüketici mahkemesine gittim, 150 lira ücret istediler dava için. Bazı yerlerde tüketici mahmelerindeki davaların ücretlerinin devlet tarafından karşılandığını okumuştum. Böyle bir şey var mı?
2. Bu tür davalar genellikle nasıl ne kadar zamanda sonuçlanıyor?
3. Yasal olarak cihazın fatura tutarını iade alma şansım var mı?

İlginiz ve alakanız için teşekkür ederim.

20iş günü geçtiyse, telefonu onarsalar bile, ücret iadesi ile telefonu iade edebilirsiniz. distributor veya satıcı yı muatap alıp hakem heyetine başvurabilirsiniz

Selamlar,

Ayni durum benim de başıma geldi ve tuketici haklari mahkemesine dava 120 tl avans yatirarak dava açtım ve mahkeme tarihim belli oldu, maddi sıkıntı nedeniyle işlemleri avukat tutmadan kendim yürütmek istiyorum dikkat etmem gereken ne olur bu konuda ? acikacasi durumun gayet açık olduğunu düşünüyorum çunku 11/10/2012 tarihinde servise giden telefonum hala tamir edilmedi bu durumda alehime karar çıkması mümkün olur mu ?

bir de su var ki elimde bu cihaza ait sarj aleti kulaklik vs. bunlari nereye teslim etmem gerekir ki.

Kasım başında 20 iş günü dolmuş zaten.
Şekil hatanız yoktur umarım.
Örneğin hangi mahkemede açtınız? Kendi ikamet ettiğiniz ilçede açmanız gerek. Ayrıca belli bir rakamın altında TTH ne vermeniz gerekir.
Ürün faturası / garanti belgesi var mı? Ürünü servise teslim ettiğinize dair belge var mı? Bu belgede tarih var mı ve geçerli mi?

Alıntı:

---

bad_sector rumuzlu üyeden alıntı

21/09/2012 tarihinde 1558 Lira'ya (KDV Dahil fatura tutarı) aldığım Blackberry marka cep telefonum dört ay sonra bozuldu. Ürünü 26/10/2012 tarihinde servisine gönderdim (Teleservice). Onarımının yapılamadığını, yeni ürün verileceğini söylediler. Ücret iadesi alıp alamayacağımı sorduğumda böyle bir hizmetleri olmadığını söylediler. Öğrendiğim kadarıyla ürünün serviste yasal bekleme süresi 20 iş günü. Bugün itibariyle 24. iş günü bitmiş durumda. Servisi aradığımda ellerinden gelen bir şey olmadığını üretici firmadan cihaz beklediklerini belirtiyorlar. Üretici firma ile temas kurmayı denedim ancak bulabildiğim bir telefon numaraları yok.

Sormak istediğim bir kaç soru var:

1. Bugün tüketici mahkemesine gittim, 150 lira ücret istediler dava için. Bazı yerlerde tüketici mahmelerindeki davaların ücretlerinin devlet tarafından karşılandığını okumuştum. Böyle bir şey var mı?
2. Bu tür davalar genellikle nasıl ne kadar zamanda sonuçlanıyor?
3. Yasal olarak cihazın fatura tutarını iade alma şansım var mı?

İlginiz ve alakanız için teşekkür ederim.

---

Ben de Teleservice ile ilgili bir sıkıntım var. Vodafone 655 marka modelli telefonu 4 şubatta vodafone bayiiden tahattütlü olarak aldım. Fakat 15 gün içinde arızalndı, garantiye gönderdim. 10 gün içersinde gönderdiler. Bu sefer geldikten 5 gün sonra kapandı hiç açılmadı. Tekrardan gönderdim yine kısa sürede geldi. Şuan ise ilk garantiye gönderme sebebim telefonun şebeke sorunu idi aynı şekilde sorunu yine yaşıyorum. 3. kez garanti kapsamında teknik servise göndereceğim ve 2 kez aynı arızadan dolayı olacak. Sorularım şu şekilde ;
1- 2. kez aynı sorundan dolayı gönderiyor olmamdan değiştirilmesini talep edebilir miyim?
2- ücret iadesni talep etme hakkım doğuyor mu? tahattütlü ve indirmli aldım, nasıl bir durum ortaya çıkıyor? Fatura da cihaz ücreti 233 tl gözüküyor, fakat ben 24*4 tl şeklinde aldım..

Alıntı:

---

bad_sector rumuzlu üyeden alıntı

Sormak istediğim bir kaç soru var:

1. Bugün tüketici mahkemesine gittim, 150 lira ücret istediler dava için. Bazı yerlerde tüketici mahmelerindeki davaların ücretlerinin devlet tarafından karşılandığını okumuştum. Böyle bir şey var mı?
   

İlginiz ve alakanız için teşekkür ederim.

---

Dava açarken tebligat masrafları, bilirkişi ücreti için gider avans adı altında para alınır fakat örneğin boşanma davası açarken ödenen peşin harç, başvuru harcı gibi harçlar alınmaz. Davayı kazanmanız halinde davalı hazineye peşin harç başvuru harcı miktarlarını öder.