Firma Para İadesi Yapmıyor Ne Yapabilirim

JOYE Firmasından 25.04.2015 tarihinden aldığım Joye e8 telefonu 14 gün içerisinde kutusu açılmış dahi olsa geri alıp para iadesi gerçekleştireceklerini söylüyorlar sözleşmelerinde yazıyor reklamlarda bile çıktı ama benim paramı hala iade etmediler telefonu aldım ve 1 gün sonra iade ettim kargoya verdim 2 gün sonra ellerine ulaştı ama sürekli benden takip numarası isteyip cihazınız bize ulaşmadı görünüyor diyorlar bundan önceki hafta aradığımda paranız en geç pazartesi günü hesabınıza geçer dediler şimdi aradığımda ise tekrar başa döndük cihazınız gelmedi görünüyor dediler ve takip numarası istediler verdim biz sizi arıycaz diyip kapattılar 1 aydan fazla süredir bununla uğrasıyorum durumla ilgili ne yapabilirim lütfen yardım edin

Tshh ne müracat edebilirdiniz.


Satıcı veya sağlayıcının yükümlülükleri

MADDE 12 – (1) Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.

(2) Satıcı veya sağlayıcı, birinci fıkrada belirtilen tüm geri ödemeleri, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapmak zorundadır.

(3) Cayma hakkının kullanımında, 5 inci maddenin birinci fıkrasının (g) bendi kapsamında, satıcının iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla malın geri gönderilmesi halinde, tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Satıcının ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcıyı belirtmediği durumda ise, tüketiciden iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez. İade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının, tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda satıcı, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür.

Alıntı:

---

ceceli341 rumuzlu üyeden alıntı

Tshh ne müracat edebilirdiniz.


Satıcı veya sağlayıcının yükümlülükleri

MADDE 12 – (1) Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.

(2) Satıcı veya sağlayıcı, birinci fıkrada belirtilen tüm geri ödemeleri, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapmak zorundadır.

(3) Cayma hakkının kullanımında, 5 inci maddenin birinci fıkrasının (g) bendi kapsamında, satıcının iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla malın geri gönderilmesi halinde, tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Satıcının ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcıyı belirtmediği durumda ise, tüketiciden iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez. İade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının, tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda satıcı, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür.

---

bu belge geçerli olur mu imzalayıp vereyim

http://i.hizliresim.com/ZDLa50.jpg

Cayma hakkınızı kullandığınızı ispat size ait olduğu için, İadeye ilişkin e mail ler firma cevapları ve iade kargo fişi fotokopisini. Fatura fotokopisi gibi bilgileri ekleyin.

çooookk teşekkür ederim