Sayın hukukçu büyüklerim sevgili arkadaşlar..
Avea'nın wifi sınırsız jet hattını 24 ay taahhütle aldım.Reklamlarda ve bayide söylenen 24 mps ye kadar hızlı vs gibi cafcaflı reklamlar yapılıyordu.Fakat daha kullanmaya başlar başlamaz internet hızının berbat olduğunu gördüm.Defalarca hız ölçümü yaptım.Ama söylenen hızın 10 da birini bile göremedim.Ayrıca sınırsız olmasına rağmen 15 gb dan sonra sanki çok hızlıymış gibi o berbat hızıda 5 de 1'ne düşüyordu.Bende bu sıkıntılara istinaden 20 ye yakın şikayette bulundum.Şikayetlerde hep standart cevaplar verildi. ''Bölgede yetersizlik vardır gerekli çalışmalar yapılacaktır''.Hatta şikayetlerimden o kadar bıktılarki eve teknik servisten eleman gelip cihazla ölçüm yaptı.Oda hızın çok düşük olduğunu teyit etti.Şikayetlerim ardından avea en sonunda cezai bedel ödemeden iadeyi kabul etti.Bunu kabul ettirdikten sonra 2 ay daha kullandım ama aynı kalitesizlik devam etti.Sonra iade ettim.Ardından cayma bedeli olarak 450 tl istendi.Bende cezai bedel olmadan iade edebileceğim söylendi.Hemde bu iade için bir miat söylenmedi neden bu cayma bedeli isteniyor dediğimde cevaben son ayda çok fazla kullanmışsınız.Halbuki diğer aylardaki ortalamama yakın bir kullanımdı.Ayrıca bu cihaza 10 cihaz bağlanabilirdi.Yani bu kadar interneti kullanmaktan daha kolay ne olabilirki? Bu sebepten cayma bedeli alınıyor diye absürt bir cevap verdiler.Yani sanırım şunu demek istemişler madem internet berbat sen nasıl 23 gb kullanabildin demeye getirmişler.Öncelikle net sınırsız 15 gb dan sonra hız düşüyor.Hepimiz internet kullanıyorsunuz istersek 23 gb' tı 2 3 gündede bitirebiliriz (Gece gündüz film indirsek 1 gündede biter bence).Şimdi ben ne yapayım arkadaşlar bir akıl verin.Şuan 450 tl yi ödemedim.Ödemelimiyim? Haksızmıyım? Kanuni yollardan hakkımı alabilirmiyim? Ben müşteri olarak her şikayetimde iade etmek istemediğimi kaliteyi arttırmalarını talep ettim.Faturalarımı düzenli olarak 12 ay ödedim.Yani müşteri iyi niyetini gösterdim.Ama avea üstüne düşeni yapmadı.Üstüne birde iade edebilirsin deyip ceza kesti.Görüş ve önerilerinizi bekliyorum.Saygılarımla.
