4.kez arızalanan telefonun iadesi

Öncelikle iyi günler dilerim.Alalı yaklaşık 6-7 ay olan cep telefonum 4. arızasını gösterdi.Her arızada telefonu servisten aldığımın ertesi günü geri götürdüm şuanda serviste gene. İnternette bununla alakalı rakamlar var fakat resmi gazetede kaçıncı seferde para iadesi alabileceğimi göremedim. Sorum su ben telefonu yollarken iade istediğimi net bir şekilde belirttim.böyle bir hakkım hukiki anlamda var mı yoksa 5. Arızayı beklemeli miyim? Eğer böyle bir hakkım varsa ve itiraz edelerme tüketici mahkemesine başvurmam ve sonrasında herhangi bir ücret öder miyim? Malum öğrencilik durumu. Eminim bu tarz pek cok soruyla karşılasmıssınızdır. Fakat güncel olması adına yeniden yazdım. Yanlış bir şey yazdıysan affola.

6 Ay içinde çıkan arızalar başlangıçta var olduğu kabül edilir ve size sözleşmeden dönme hakkı verir. ama siz tamir hakkınızı kullanmışsınız.
Eskiden 4-5 defalık şartlar artık yok.
6 ayı geçse bile garanti süresi içersinde ilk tamirden sonra tekrar arızalanırsa yine bedel iadesi, yenisi ile değişim, ayıp oranında indirim gibi haklarınız vardı. Ama siz bilgisizlikten dolayı hala tamir hakkınızı kullanmışsınız. Tamire verirken bedel iadesi talep etseydiniz keşke. Size tavsiyem servis ile konuşun bedel iadesi talep ettiğinizi söyleyin. ve varsa e-mail ile yada faks ile tamir istemediğinizi söyleyin. Satıcıyada aynı bilgiyi verin ve yazılı talepte bulunun.
Yada isterseniz telefon geldiğinde tekrar arıa devam ederse direkt satıcıya bedel iadesi talepli olarak yazılı başvurup makbuz ile teslim edin.
Aşağıdaki parasal sınırları aşmıyor ise Tüketici sorunları hakem heyetine(Tshh) başvurular ücretsizdir.

Tshh başvuruda 2015 yılı için parasal sınırlar.

a) İlçe tüketici hakem heyetleri için üst parasal sınır, 2.200 Türk Lirası,

b) Büyükşehir statüsünde olan illerdeki il tüketici hakem heyetleri için parasal sınır, 2.200 Türk Lirası ile 3.300 Türk Lirası arası,

c) Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerindeki il tüketici hakem heyetleri için üst parasal sınır, 3.300 Türk Lirası,

ç) Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerdeki il tüketici hakem heyetleri için parasal sınır, 2.200 Türk Lirası ile 3.300 Türk Lirası arası olarak tespit edilmiştir.

Bilgilendirmeniz için çok teşekkür ederim ürünün gelmesini bekliyorum açıkçası tamir edebildiklerini pek sanmıyorum.İade istediğime dair yazı yazmıştım ürünü kargolarken 3. Arızasında fakat ciddiye almayıp tamir edip yollamışlardı. Zaten onu da yapamadılar. Şuan bu konuda beni bilinçlendirdiğiniz için tekrar teşekkür ederim.