Kişiye özel yapilan ürünün teslim alinmamasi

Merhaba değerli hukukçular,

İnstagram uygulaması üzerinden yasal olarak faturalı bir şekilde kişiye özel hediyelik ürünler satıyoruz. Bu ürünleri kapıda ödemeli olarak müşterilerimize ulaştırıyoruz. Kargo ulaştığı zaman bazı müşteriler ürünleri teslim almıyor. Yani almaktan vazgeçiyor. Kargo şubesinde bekleme süresi doluyor ve ürünler bize geri iade ediliyor. Kişiye özel yapıldığı ve müşterilerin isimleri üzerine yazıldığı için bu ürünleri tekrar başkalarına satma imkanımız olmuyor. Verilen siparişi kanıtlayacak dökümanlar bizde mevcut. (Kişilerin bilgileri, instagram ve whatsapp yazışmaları, kargo hareketleri v.s) Bu kişilere karşı yasal olarak ne gibi girişimlerde bulunabiliriz. Haklarımız nelerdir?

Şimdiden teşekkür ederim.

İcraya verebilirsiniz.

ürün benim elimde olsa dahi icraya verebiliyor muyum?

Evet müşterilerle aranızda klasik ürün alış veriş sözleşmesi değil eser sözleşmesi söz konusudur iş sahibi eseri teslim almaktan imtina eder bu yüzden ifa imkansızlığı orataya çıkarsa yüklenici(siz) eserin bedelini ve bedel için yaptığı giderleri hatta tazminat dahi talep edebilir, eser teslim alınıp ayıp ihbarında bulunulur bu sebeple cayma bildiriminde bulunulursa eserin ayıplı olup olmadığı iş sahibinin siparişine uygun olup olmadığı yargılama konusu yapılabilir.

Kapıda ödemeli göndermemek de bir diğer seçenek.