şikayetvar.com İzinsiz Marka Logosu,Marka Adı Kullanımı ve Haksız Kazanç Elde Etmesi

Merhaba,

Bir tacir olarak her ne kadar şikayetvar'ın özündeki fikirleri ve benzer sistemleri desteklesem de bu site çok büyük bir haksız kazanç ağına dönüşmüş durumda. Bu sitenin çoğu firma ve tüketici tarafından şikayet edildiğini, dava açıldığını ve örnek olarak ünlü bir saat markasının bu davalardan birini kazandığını gösterebiliriz. Nedeni bilinmezdir fakat bu sitenin özünde şikayet unsuru oluşturabilecek olaylarda tüketiciye destek çıkıp, sorunu çözme odaklı çalışma yapması gerekirken, bu dostlarımızın tamda burada haksız kazanç elde etme noktasına denk geliyoruz. Sanırız bu durumu şu örnekler ve açıklamalarla özetleyebiliriz; Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ni örnek alırsak ki, bahsetmiş olduğumuz kurum Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre düzenlenmiş ve genel olarak gayet adil şekilde ilerleyen bir kurumdur. Genel işleyiş şekli ile; Bir tüketici öncelikle bu kuruma gittiğinde şikayeti değerlendirilir ve oradaki yetkililerden gerekli görüldüğü ve geçerli,mantıklı bir sebebi olduğu zaman süreç başlatılır. Bu sürecin ilerleyen kısımlarında önce ürünün alındığı veya hizmetin sağlandığı şikayet edilen kurumdan sınırlı bir süre içerisinde cevap istenir. İki tarafında bu süre zarfında Hakem Heyeti'ne savunma yapması sonucunda olay Tüketici Mahkemesi'ne aktarılır. Değerlendirmeler ve savunmalara göre Tüketici Mahkemesi'nde durum sonuçlanır ve tek tarafın aleyhine veya lehine sonuçlanarak kimin haklı olduğu ortaya çıkarılır. Eğer verilen karara razı olunmaz ise yine sınırlı bir süre zarfında bu karara itiraz etme şansınız da bulunur. Fakat şikayetvar.com'un bu sistemle hiçbir alakası bulunmamaktadır. şikayetvar.com'un belirtilen sisteminde kişi dilediğince sebebi ne olursa olsun her markaya veya kuruma şikayet yazabilmektedir. Durumun daha da acı olan kısmı bu şikayetlerin doğruluğu teyit edilmeden herkese açık bir şekilde sergilenmesidir. Bu şikayetleri markaların veya kurumların kaldırabilmesi için şikayetvar.com'un ücret talep etmesi çok daha vahim bir durumdur ve çok büyük bir haksız kazanç elde edilme sebebidir. Hatta daha da acı olan kısmı bu ücretler belirsizdir ve şikayet yoğunluğuna, durumun aciliyetine ve o ana bağlı olarak fiyatlar fahiş bir şekilde istenmektedir. Örnek vermek gerekir ise; Siz çok çok büyük bir markasınız ve gündemde isminize leke gelmesinden imtina ediyorsunuz. Bir kişide sizinle alışveriş yapmamasına rağmen güvenilirliğinizi sorgulayan ve yersiz suçlamalarla tarafınıza şikayet yazan bir kişi. Hatta bu kişinin boş vakti çoksa birden fazlada şikayet yazabileceği aşikar. Bu şikayeti size bir şekilde bildiren şikayetvar.com, 14 iş günü size ücretsiz bir üyelik vererek, güya tarafınıza iyilik yapmış oluyor. 14 günün ardından aynı şekilde olaylar devam ederken deneme süreniz bitiyor ve tabiri caizse şikayetvar.com şimdi avucuma düştün diyor. Markanızın büyüklüğüne göre tarafınızdan bu şikayetlere müdahale edebilmeniz veya en basitinden yardımcı olmaya çalıştığınız müşteri bilgilerine ulaşmanız için sizden 5-10-100-200-300... bin liralara kadar haksız bir ücret talebinde bulunuyor. Nereden mi biliyorum? Söylemeye gerek yok sanırım. Ben bu haksız kazanca bir dur denmesi gerektiğini söylüyorum. Bu tür sistemleri ne kadar desteklesem de öncelikle şikayetin doğruluğunun ve çözüm sürecinin ardından bu şekilde firmaları ifşa etmenin taraftarıyım. Sonuçta özünde fikir güzel fakat uygulamada resmen dükkanınızın camlarına bilmediğiniz biri geliyor, alakasız şeyler yazıyor ve sana sildirtmiyor. Sildirmek için adama para vermek zorundasın. Bu olayın mantığını açılayabilecek biri varsa yorumlarda bekliyorum, ha benle aynı fikirde olanlar varsa da bu işe bir dur demenin zamanı geldi. Hele hele birde bu haksız kazançta sizin markanızı,logonuzu ve verilerinizi izinsiz kullanıyor ki o bambaşka bir konu. İlk başlarda belirtmiş olduğum saat firması izinsiz isim kullanımından dolayı davayı kazanmıştır.

Merhaba, öncelikle ilgili site tarafından yapılan eylem ve işlemler haksız rekabet teşkil etmekte olup, haksız rekabeti gerçekleştirenler yönünden kanunda hukuki ve cezai yaptırımlar düzenlenmiştir. Zaten sizin de bahsettiğiniz saat markasının açtığı davada mahkeme haklı olarak, markaların kurumsal logolarını sitesinde izinsiz kullanamayacağı, şikayet edilen firmalara da ücretsiz yanıt hakkı vermesi gerektiğine hükmetmiş ve ayrıca tazminat ödemesi gerektiğine hükmetmiştir. Bildiğim kadarıyla karar henüz kesinleşmedi ama zaten dürüst rekabet kanunla korunuyor.

Yazınızda hukukla ilgili olarak uzun uzun anlattığınız kimi süreçler, burada yazınızı okuyacak olanların çoğunun ezbere bildikleri şeyler olduğundan eminim ki çok kişi yazınızı okumadan geçmiştir. Bu konuda bilgi vermek istedim.