Özel Okullarda Salgın Nedeniyle Alınmayan Eğitimin iadesi

Merhaba,
Bursa ilinde Sınav kolejinde okuyan kızım 2019-2020 yıllarında almadığı eğitim iadesi için okul yönetimine başvurdum. Bana gelecek yıl ücretinden mahsup edilecek / düşülecek dediler.
Bu yıl da normal örgün öğrenime dönülecek diyerek bu seneye ait ( 2020-2021 ) eğitim öğretim yılı için senet imzaladım.
Ne önceki yıl için bir iade var nede bu yıl örgün öğrenime geçileceğine yönelik bir umut.
Önceki yılın alınmayan eğitimi ücretini nasıl iade alabilirim ve bu yıl için imzaladığım senetleri nasıl iptal edebilirim?
tşk