Tur Şirketi Para İadesini Yapmıyor

Merhabalar,
Öncelikle kısaca konuyu anlatmam gerekirse;bundan 4-5 ay önce kadar erken rezervasyonla bir tur şirketinden paket tur aldık.Genelde temkinli hareket eden insanlar olduğumuz için tura 1 ay kaladan başlamak üzere(malum ülkemizde hiçbirşey gevşek ya da rahat(!) davranmaya gelmiyor.) sürekli şirketi arayarak turumuzda iptal olup olmadığını öğrenmeye çalıştık.Son 3 güne kadar bir iptal görünmüyordu, hatta bir gün önce rehberin iletişim bilgileriyle uçuş saati mail atıldı.Ama gelin görünkü son 18 saat kala turun iptal edildiğini öğrendik.Hem iznimizin mahvolmasına hem de tüm hazırlıklarımıza üzüldük.Ama paramızın geri iade edileceği söylendi ve özürler dilendi.Aradan 3 gün geçti para kartımızda görünmüyordu.aradık yine işte 3 iş günü sonra geçer tekrar özürler fln.Tekrar aradık,başka bir sorun var galiba işte kart numaranızı alalım bir de başka bir hesaptan yollayım dediler.Ama maalesef öğrendik ki çok iyi yalancılarla uğraşıyormuşuz.aradan 1 ay geçti hala paramızı geri alamadık,telefonlarına cevap vermiyorlar,adrese gidip görenler ofisin kilitlenip gidildiğini söylüyorlar.Bizim gibi çok mağdur var.Önce Tükoder'e başvurduk,tüm belgelerimizi teslim ettik ,henüz bir gelişme yok.Türsab'ı da arayıp konu hakkında bilgilendirdik.Onlar da ihtar çekeceklerini söylediler.Hakem Heyetine başvurduk lakin bizim meblağımız sınırlarında değilmiş.Tüketici mahkemesine başvurmamızı tavsiye ettiler.Ama biz zaten %100 mağdur olduğumuz bir durumdan hem iş günü kaybı hem tekrar parasal kayıpla karşılaşmayı göze alamıyoruz.Çünkü mahkeme için harç parası,dosya paraları ve avukatlık ücretleri var sanırım ve eğer bu insanlar düşündüğümüz gibilerse iflas ettiklerini vs gösterip o parayı ödememek için zorlayacaklar durumu.İnanın çok mağduruz ,bu konuda başka başvurabileceğimiz kurumlar var mı ya da nasıl bir yol izlemeliyiz.
Şimdidin ilginize çok teşekkürler...

Sanırım daha önce bu konudan müzdarip olan veya yol gösterebilecek kimse yok...

- - - Updated - - -

Sanırım daha önce bu konudan müzdarip olan veya yol gösterebilecek kimse yok...

ilçe kaymakamlıgındaki tüketici hakem heyetiyle görüşün ayrıca tüketici mahkemesine maddi manevi tazminat davası açabilirsiniz ve sözleşmenizdeki tahkim şartı geçerli degildir tüketici mahkemeleri harçlardan muaftır(4077/23-2)

Cevabınız için teşekkürler öncelikle ve evet hakem heyetine başvurduk fakat dava konusu meblağ onların limitinden biraz fazla.Tükoder ile görüşüyoruz,gelişmeleri bekliyoruz ve ayrıca tüketici mahkemesine başvuracağız...

Tükoder bir dernek. Yaptırımı olan bir kurum değil. Yazılarınızda Hakem heyeti / Tüketici mahkemesi ile aynı klasmanda olduğunu düşündüğünüz hissine kapıldım.

[QUOTE=senoleker;457669]Tükoder bir dernek. Yaptırımı olan bir kurum değil. Yazılarınızda Hakem heyeti / Tüketici mahkemesi ile aynı klasmanda olduğunu düşündüğünüz hissine kapıldım.

Elbette aynı klasmanda olmadıklarını biliyorum ayrıca hakem heyetinin de bir yaptırıcılığının olmadığını bizzat kendileriyle konuşarak öğrendim.Fakat Tükodere başvurumuzun amacı bu bağlamda bize yol göstermeleriydi ki yapıyorlar da..Biliyorsunuz ülkemizde hukuksal süreç çok ağır ve meşakkatli işliyor.Öncesinde bütün yolları deneyip sonrasında şehrin bir diğer ucundaki tüketici mahkemesine gidip (benim bu meseleyi buraya yazmamın bir amacı da bu durumun bize daha fazla kayıp verdirmeden(iş,zaman,para) yapmamın başka yollarının olup olamdığını öğrenmek ve bu konu hakkında farkındalık oluşturmaktı)gerekli işlemleri yerine getireceğiz.Dolandırıcılık bu kadar kolayken hakkın olan şeyi almanın bukadar zor olduğunu birkez daha öğrendik...Ve hatta emin olun bir tur şirketi kurmak bizim hakkımızı almak için mahkemelerde vereceğimiz uğraşlardan daha zor değildir!!!!Yurtdışında bu tarz şirketler tarafından (turizm şirketleri) gerçekleşmeyen turlar ya da gereği gibi yapılmayan turlar için fon var.bu bizim ülkemizde de olabilir.Neyse ilginize teşekkür ediyorum.

Öncelikle geçmiş olsun aynı şey geçen hafta bizimde başımıza geldi.Ödemeyi kredi kartı ilemi yaptınız?Eğer öyle ise bankanıza "ters ibraz"başvurusu yapın paranızı alırsınız merak etmeyin.

- - - Updated - - -

Öncelikle geçmiş olsun aynı şey geçen hafta bizimde başımıza geldi.Ödemeyi kredi kartı ilemi yaptınız?Eğer öyle ise bankanıza "ters ibraz"başvurusu yapın paranızı alırsınız merak etmeyin.

Teşekkürler Pelin Hanım size de geçmiş olsun,
Evet ödemeyi kredi kartıyla ve taksit seçenği ile yaptık.Fakat ödemenin üzerinden 4-5 ay geçti.Hala bu hakkımızı kullabilir miyiz?Ve süreç nasıl işliyor?Bankaya gidip dilekçe örneği fln bulup onu bankaya teslim etmek şeklinde mi işliyor?

Zaman kısıtlaması yok.Bankanızın genel müdürlük numarasını arayın yurt içi ters ibraz birimi ile görüşmek istediğinizi söyleyin.garanti banksının öyle bir birimi vardı her bankanın olmak zorunda çünkü "ters ibraz"uluslararası bir bankacılık kuralı.sizden konuyu özetleyen bir dilekçe yazmanızı isteyecekler.Tur şirketi ile ilgili bütün belgeler(tur sözleşmesi,otel ve uçak rezervasyon belgeleri vs.)hepsini dilekçe ekinde gönderin.Sistem şöyle işliyor.Sizin bankanız tur şirketinin çalıştığı banka ile yazışacak.Hizmetin size verilip verilmediğini sorgulayacak.Tur şirketi hizmet verdiğini kanıtlayan belgeleri bankasına veremediği için ödemeyi sizin bankanıza tur şirketinin bankası yapacak.Bu süreç yaklaşık 45 gün.İnternette "chargeback "yada "ters ibraz" diye araştırma yaparsanız detaylı bilgiye ulaşırsınız.başka bir şey ile uğraşmanıza gerek yok.Hemen bankanızı arayın.Kolay gelsin.

Chargeback için ekstreyi aldıktan sonra pek de uzun olmayan bir süre var diye biliyorum ben ama, örneğimizde ödeme önceden yapıldığından bir sorun var.
Eğer banka tarafından yapılan taksit ise (yani kaç taksit kaldığı ekstrede görünüyorsa) şirket tüm parayı bankadan almış demektir.
Ama mail order yapılmışsa en azından bundan sonraki taksitlerin ödemesi durur diye düşünüyorum.

Chargeback için banka ile görüştüm ,ve zaman sınırlaması ile ilgili bir durum yok(en azından bize böyle bir şey söylemediler,internette 542 gün gibi bir şey görmüştüm zaten).Pelin hanımın da dediği gibi dilekçeyi ve artı sözleşmeyi faks çekiyorsunuz gerisi bankaya bırakıyorsunuz.Bakalım bekleme sürecindeyiz...

Chargeback süresini net öğrendiğinizde buraya da yazarsanız biz de öğrenmiş oluruz.