Lacoste Ürün İade Sorunu

Merhaba. Yaklaşık 2 ay önce lacoste'dan aldığım ayakkabının kenarlarında 15-20 gün sonra açılma oldu ve iade istemiyle mağazaya geri verdim. Bana 8-10 iş günü içinde sonuçlanacağını söylediler.15 iş günü sonunda sonuçlandı ve iade talebim kabul edilmiş.

Bunu öğrenince mağazaya gittim ve para iadesi falan istemeden aynı ayakkabıdan alıp çıkmak gibi bir düşüncem vardı.

Benim 218 liraya aldığım ayakkabının yeni sezona girdiğini ve 235 liraya çıktığını,aynı ayakkabıyı almam için 17 lira fark vermemi istediler. Bunun ne kadar saçma olduğunu anlatmaya çalıştım ancak kanunları tam bilmediğimden çok da ısrar edemedim.Üstelik aynı ayakkabı şuan da başka bir mağazada indirimde ve 160 lira gibi bir fiyatı var.Ayrıca ben bu ürünü iadeye verdiğim sırada yeni sezona girilmemişti ve bana söyledikleri 8-10 iş günü sonrasında kontrole gittiğimde hala yeni sezonda değildiler. 1 haftalık gecikme sırasında yeni sezona girdi bu ürün.Herneyse ben daha sonra uğrayacağım diyerek çıktım mağazadan.

Şimdi benim öğrenmek istediğim para iadesi alabilir miyim? Para iadesi alamasam bile aynı ürünü alacakken fark vermek zorunda mıyım?

Cevaplarınız için teşekkürler.

Alıntı:

---

AYIPLI MAL

Madde 4 - (Değişik madde: 06/03/2003 - 4822 S.K./4. md.)

Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.

Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir.

---

Sizden fark isteyemezler
Satın aldığınızda ödediğiniz ücreti geri alabilirsiniz.
Hangisini seçeceğiniz sizin takdirinizdir mağzanın değil.

Satıcının mantığına göre "Ayakkabı fiyatı 400 e çıktı " deseydi bu sefer bu farkı vermek gerekiyormuş demek ki
Dükkan sahibi uyanıklık etmeye çalışmış...
Bence siz aynı fiyat olsa bile ayakkabıyı iade edin, başka yerden alın....

Bencede iade edinve paranizi geri alin.. Zaten ayakkabi kalite olsa 15-20 gunde acilmazdi. Bir urun nasil yeni sezona girer ve fiyati artar anlayabilmis degilim.

Alıntı:

---

frmax rumuzlu üyeden alıntı

Sizden fark isteyemezler
Satın aldığınızda ödediğiniz ücreti geri alabilirsiniz.
Hangisini seçeceğiniz sizin takdirinizdir mağzanın değil.

---

Benim durumum sizin yukarıda verdiğiniz ayıplı mal durumuna uyuyormu tam bilemedim yalnız. Ben ürünü aldım 2 hafta sonra açılma oldu ve bu açılmadan 35-40 gün sonra götürdüm mağazaya geri. Yukarıdaki maddede yazan bir aylık süreyi aştığımdan acaba farklı bir durum olur mu ki?

Evet, 30 günü geçerseniz durum değişir.
Ancak değişim için sizden yine de para isteyemezler.
Tabii açılan yerleri yapıştırıp geri verme hakları da var :S

Alıntı:

---

senoleker rumuzlu üyeden alıntı

Evet, 30 günü geçerseniz durum değişir.
Ancak değişim için sizden yine de para isteyemezler.
Tabii açılan yerleri yapıştırıp geri verme hakları da var :S

---

Ama böyle olmasıda biraz mantıksız değil mi? Ayakkabıyı ilk aldığımda böyle bir sorun 2-3 hafta kullandıktan sonra açılma oldu .

Bu konuda başka yardımcı olabilecek yokmu acaba? En azından bununla ilgili kanunların olduğu bir link falan verebilecek ?

Alıntı:

---

Phoebe rumuzlu üyeden alıntı

Ama böyle olmasıda biraz mantıksız değil mi? Ayakkabıyı ilk aldığımda böyle bir sorun 2-3 hafta kullandıktan sonra açılma oldu .

---

Mantıktan ziyade tüketici kanununda yazanlar önemli. Google'da "tüketici kanunu" yazarsanız internette birçok kopyasını bulabilirsiniz.

Alıntı:

---

senoleker rumuzlu üyeden alıntı

Mantıktan ziyade tüketici kanununda yazanlar önemli. Google'da "tüketici kanunu" yazarsanız internette birçok kopyasını bulabilirsiniz.

---

Kanunu okuyorum ama tam bir karara varamıyorum ki. İlk mesajımda sorunu açıklamıştım net bir cevap alabilsem gerçekten çok iyi olacak.

yok mu arkadaşlar kesin birşey söyleyebilecek?

Hala mı yok cevap gerçekten önemli bir mesele benim için. Yardımlarınızı bekliyorum.

Toparlayarak tekrar yazalım.
Bir kere ürünün ayıplı mal olması için, sizin süresi içinde satıcıya bildirmeniz gerekliydi ama bu süreyi geçirmişsiniz. Dolayısı ile normal "arızalı ürün" sınıfına giriyor.
Satıcının, bunu TAMİR EDEREK size vermek yükümlülüğü var. Yani açılmış yeri yapışkanla yapıştırıp size verse hak iddia etme şansınız yok.
Buna rağmen değişimi kabul ettilerse, bu sizin lehinize bir durum. Bence firmanın merkezini arayın ve bunun firma politikası mı yoksa satıcının uydurduğu bir şey mi olduğunu sorun. Ana firma da "evet, vereceksiniz" derse bence ödeyin farkı. Çünkü adamlar kanuni hakkınızı üstünde bir şey vermişler size.
Benim naçizane kanaatim budur.

Benim de söylemek istediğim bu ürün de ilk aldığımda gözle görülen bir ayıp yoktu. Ayıp ortaya çıktıktan sonra bir ay içinde götürdüm bende. Ama kanunda yazanda sanki malın baştan beri ayıplı olması gerekiyor gibi kafamın karıştığı nokta burası.

Alıntı:

---

senoleker rumuzlu üyeden alıntı

Toparlayarak tekrar yazalım.
Bir kere ürünün ayıplı mal olması için, sizin süresi içinde satıcıya bildirmeniz gerekliydi ama bu süreyi geçirmişsiniz. Dolayısı ile normal "arızalı ürün" sınıfına giriyor.
Satıcının, bunu TAMİR EDEREK size vermek yükümlülüğü var. Yani açılmış yeri yapışkanla yapıştırıp size verse hak iddia etme şansınız yok.
Buna rağmen değişimi kabul ettilerse, bu sizin lehinize bir durum. Bence firmanın merkezini arayın ve bunun firma politikası mı yoksa satıcının uydurduğu bir şey mi olduğunu sorun. Ana firma da "evet, vereceksiniz" derse bence ödeyin farkı. Çünkü adamlar kanuni hakkınızı üstünde bir şey vermişler size.
Benim naçizane kanaatim budur.

---

Gizli ayıp diye bir şey var bir de. Belki bu sizin aradığınız şeydir. Tüketici kanununda gizli ayıpla ilgili kısımlara bir bakın.