Superonline Fiber internet sorunu hakkında

Merhaba
Yaklaşık 2 yıldır superonline fiber internet abonesiyim.
Ve 100 mbit sınırsız paketi aldım. Paketi alırken bana adil kullanım hakkı diye birşeyden söz etmediler. O dönemdede zaten öyle birşey yoktu. Zaten adı üstünden limitsiz paket. Ama superonline 15 Nisan 2010 tarihinde bir karar alıyor. Ve diyorki 100mbit limitsiz paket kullanan abonelere 500 gb yükleme limiti koyuyorum bunun adınada adil kullanım adı altında limitli yapıyorum diyor.

Benim sözleşmemde adil kullanım hakkınla ilgili hiç bir madde yok. Her maddesini tektek okudum. Bana superonline tarafından söylenende beğenmiyorsanız aboneliğinizi iptal ettirin tarzında bir söylemdi.

Şimdi ben hakkımı hukuksal yoldan aramak istiyorum. Superonline firmasına dava açsam kazanma ihtimalim nedir ?

Ayrıca superonline mevcut broşürlerinde ve web sitesinde bakınız: http://www.superonline.net/bireysel/...er-double.aspx

sayfasında ücretlerde adil kullanım hakkında herhangibi bir bilgi yoktur.
Ve tuketiciyi kesinlikle dolandırmaktadırlar.

Paketlerin yanına adil kullanım sınırsında şu kadar yükleme yapabilirsiniz diye yazmaları zorunlu değil mi ?


Not: Dolandırıcı kelimesi ağır olmuş olabilir. Ama hukuki.net sitesinde ne yazık ki konu başlığını düzeltemiyoruz.

Bunlar genelde sözleşmelerine firmamız sözleşme maddelerini sonradan değiştirme hakkını saklı tutar gibi ibareler koyuyorlar.

Fakat görüldüğü üzere yeni bir abonelik sistemi ile adil kullanım hakkı/sınırı olmayan bir paket dolayısı ile sizin mağduriyetiniz oluşmuş olabilir.

İlk başta bahsettiğim gibi bir ibare sözleşmenizde yok ise dava açmamanız/açıpta kazanamamanız olası değil..

Konuyu Tüketici Hakem Heyetine götürerek oradan Tüketici Mahkemesinde hukuk mücadelesi vermeniz gerecek diye düşünüyorum

Sonuç itibarıyla TT Net Tüketici Hakem Heyeti yaptırımlarıyla karşılaşmamak için telefonsuz internet hattı (Yalın İnternet) bağlamaya başladı.Fakat bunu pazarlama politikasıyla telefon parasını çıkartacak meblağdan vermeye başladılar.

Bir firmayı dolandırıcılık ile suçluyorsunuz. Bir kazanım peşindeyken yüklü bir zarara girmeyesiniz... Umuma açık bir ortamda bir firmayı ticari itibarına zarar verecek biçimde anıyorsunuz. İthamınıza dair açtığınız bir dava ve dava sonucu bir karar var mı? Yok... Dikkat etmelisiniz.

Alıntı:

---

iarslan38 rumuzlu üyeden alıntı

Bir firmayı dolandırıcılık ile suçluyorsunuz. Bir kazanım peşindeyken yüklü bir zarara girmeyesiniz... Umuma açık bir ortamda bir firmayı ticari itibarına zarar verecek biçimde anıyorsunuz. İthamınıza dair açtığınız bir dava ve dava sonucu bir karar var mı? Yok... Dikkat etmelisiniz.

---

Benmi yapıyorum bunu sayın arslan ?

Genel konuşmuşsunuz üstüme alındım :)

Alıntı:

---

lahmacuns rumuzlu üyeden alıntı

Merhaba
Yaklaşık 2 yıldır superonline fiber internet abonesiyim.

Ve tuketiciyi kesinlikle dolandırmaktadırlar.

---

Size dair değil Emrah bey... İlgi alıntı hakkındadır.

Alıntı:

---

iarslan38 rumuzlu üyeden alıntı

Size dair değil Emrah bey... İlgi alıntı hakkındadır.

---

Donanım haber sitesindeki konulara bakarsanız zaten binlerce bu şekilde ithamda bulunan görürsünüz.

http://www.superonline.net/bireysel/...er-double.aspx

adresinde superonline firması limitsiz bağlantı yazmış mı ? Yazmış.
Adil kullanım hakkında bir ibare varmı yok. Yani bu aldığım paketin bir limiti varmı yokmu bilemem aynı kotalı gibi adil kullanım hakkınıda yazması gerekiyor.

Bu dolandırıcılık olmuyor mu ?

Sayın lahmacuns,

Bendeniz bir hatırlatma yaptım. Burası mahkeme değil. Bir iddianız var ve bu iddianızdan dolayı sıkıntı yaşama ihtimalinizi ifade ettim. Bu kadar yani.

Alıntı:

---

iarslan38 rumuzlu üyeden alıntı

Sayın lahmacuns,

Bendeniz bir hatırlatma yaptım. Burası mahkeme değil. Bir iddianız var ve bu iddianızdan dolayı sıkıntı yaşama ihtimalinizi ifade ettim. Bu kadar yani.

---

Kelimeyi değiştirmek istedim ama ne moderatöre mesaj atabiliyoruz neden konu adını değiştirebiliyoruz.

Moderatör arkadaşlar biri dolandırıcılığı kelimesini değiştirin lütfen.

Alıntı:

---

Trf.Bilirkişi EmrahÖztürk rumuzlu üyeden alıntı

Bunlar genelde sözleşmelerine firmamız sözleşme maddelerini sonradan değiştirme hakkını saklı tutar gibi ibareler koyuyorlar.Fakat görüldüğü üzere yeni bir abonelik sistemi ile adil kullanım hakkı/sınırı olmayan bir paket dolayısı ile sizin mağduriyetiniz oluşmuş olabilir.

İlk başta bahsettiğim gibi bir ibare sözleşmenizde yok ise dava açmamanız/açıpta kazanamamanız olası değil..

Konuyu Tüketici Hakem Heyetine götürerek oradan Tüketici Mahkemesinde hukuk mücadelesi vermeniz gerecek diye düşünüyorum

Sonuç itibarıyla TT Net Tüketici Hakem Heyeti yaptırımlarıyla karşılaşmamak için telefonsuz internet hattı (Yalın İnternet) bağlamaya başladı.Fakat bunu pazarlama politikasıyla telefon parasını çıkartacak meblağdan vermeye başladılar.

---

Sizin görüşünüze göre sözleşmede yukarıdaki gibi bir madde varsa tüketici haksız, yoksa haklı çıkacak. Buradan aynen bu anlaşılıyor.

Ancak konu sandığınız kadar basit değil.

Sözleşmede öyle bir madde olsa bile 4822 s. Kanun ile değişik 4077 s. Tüketicinin Korunması hakkındaki Kanun'un 6. maddesi gereği bu bir haksız şarttır ve tüketiciyi bağlamaz.

Kaldı ki, aynı yasa gereği sözleşmeler sonradan tüketici aleyhine değiştirilemez.

Sayın Arzuhalci'nin belirttiği üzere 4077 sayılı kanun uyarınca açıkça edimler arasında dengesizlik yaratan bu tip şartlar haksız niteliktedir ve tüketici mahkemesi hakimi tarafından muhakeme aşamasında re'sen dikkate alınması kanunun amacı gereğidir.Kanunun amacı nın tüketiciyi korumak olması sebebiyle mahkemeye intikal eden bir tüketici ihtilafında eğer iddialarınızı objektif bir biçimde ortaya koyabilirseniz hakim tarafında kendiliğinden dikkate alınır ve geçersiz sayılır.

Superonline'ın sitesinde adil kullanımla ilgili bir açıklama var sanırsam oraya bakmadınız, 2 yıllık aboneyseniz adil kullanımdan etkilenmemeniz gerekiyor. Aşağıda linkini veriyorum orda açıklama bulunmaktadır.
http://www.superonline.net/yardim/adil.aspx

sn. lahmacuns
"Benim sözleşmemde adil kullanım hakkınla ilgili hiç bir madde yok." demişsinzi ve bu konuda eminseniz...
Superonline nin genel müdürlüğüne (faturanız var ise orada adresi yazar) iadeli taahhütlü bir dilekçe yazınız, Başınızdan geçemn olayları madde madde sıralayınız, sözleşme maddesinde böyle bir şey olmadığı halde neden böyle bir işlem yapıldığı konusunda bilgi isteyiniz. Dilekçenizin son kısmına iş bu dilekçem TC Mahkemelerinde ve diğer mercilerde delil olarak sunulacağını ve elinize tebliğ edildikten 7 gün içinde tarafıma bilgi verilmesini ikaz ve ihtar ederim" şeklinde bir yazı yazınız. Gelen cevapla beraber ikamet ettiğinizin yerin Tüketici Hakem Heyetine gidebilirisiniz (parasal şikayetiniz sanırım 1.030.00 altında)