TTnet A.Ş Tüketici Mahkemesi Adsl Fatura

iyi günler ilginize şimdiden teşekkür ederim.

2009 yılında işsiz kalmamdan dolayı abonesi olduğum adsl hattımın borcunu ödeyemedim ve doğal olarak kapatıldı. ödenmemiş 2 faturadan dolayı Türktelekom bürosuna gidip hattımı kapattırmak için başvuru yapmak istediğimde borcumu ödememi yoksa kapattıktan sonra icra işlemi başlatacaklarını söylediler. Ben taksitlendirip kapatmak istemiştim (o esnada borç tutarım 150 Tl idi) hattımı bu şekilde kapatamıyacaklarını söylediler ve taksitlendirme işlemi yaptık. Taksitlendirmeden sonra hattım tekrar açıldı ve 2 3 ay sonra tekrar kapatıldı. Borç harç bulduğum paralarla borcumu kapatmaya çalışırken her seferinde içeride ödenmemiş 1 yada 2 fatura kaldığı için kapatma işlemi yapmadılar. Tabiki sözleşmeye dayanarak kapalı olup hizmet vermedikleri hatta fatura işletmeye devam ettiler. Bu bu şekilde 2010 ocak ayına kadar devam etti. Toplamda yaklaşık 6 adet hizmet verilmediği halde fatura kesildi 4 5 ay tarafıma icra işlemide başlatmadılar. Faiz + normal fatura işleterek beni borçlandırmaya devam ettiler. 8 ekim 2009 - 18 ocak 2010 tarihleri arasında internet hizmeti almadım. Daha öncesine ait dönemlerin borcunu ise ödedim (kapalı hizmet verilmeyen aylara ait faturalarıda ödedim) sadece ekim - ocak arası 4 adet faturanın ödemesini yapamadım. 18 ocak ta daha fazla borçlandırılmamak için kavga dövüş hattımı iptal ettirdim. Ve Tüketici hakem heyetine itiraz konusunda dilekçe verdim. Bu esnada TTnet A.Ş icra takibini başlattı 9 mart 2010 tarihinde. Hattımı kapattırmamdan 1 ay sonra bu işlemi gerçekleştirdi. Buradaki tezat hat kapatıldıktan sonra 1 şubat tarihli kalan borcumun faturasını çıkartıyorlar ve şubatın sonuna kadar süre tanınıyor. Yani son ödeme tarihinden itibaren sadece 10 içerisinde icra işlemi başlatılıyor. burada aklıma şöyle bir soru geliyor mademki bu kadar kısa sürede icra işlemi başlatılıyordu neden daha önce 4 5 ay beni borçlandırıp hukuki işlem başlatmadılar. Hattın iptalinden sonra sen öyle yaparsan bizde böyle yaparız gibi bir durum ortaya çıkıyor. Telekomla tüm görüşmelerime rağmen sonuç elde edemedim.

24 Ocak 2010 tarihinde Tüketici hakem heyetine yaptığım başvuru 28 mayıs 2010 da sonuçlandı ve TTnet A.Ş nin borcundan dolayı kapalı olan hatta hizmet veriliyormuş gibi fatura kesmesi haksız bulundu ve bu faturaların iptali konusunda bir karar çıktı.

23 haziran 2010 tarihinde TTnet A.Ş Tüketici mahkemesine bu karara karşın itiraz davası açmış bulunuyor. Eylül ayında mahkeme var.

Sorularım :
1 - Tüketici hakem heyetinin vermiş olduğu bu karar Tüketici mahkemesinde delil olarak kabul görürmü ?
2- Tüketici kanununda belirtilen tarafların müdahale edemediği standart sayılan sözleşmeler geçersiz sayılır ve müzakere edilmemiş sayılır maddesi bu konuda geçerli olabilir mi ? Sonuç olarak Adsl abonelik sözleşmesinde herhangi bir maddeyi Tüketicinin değiştirmesi söz konusu değil ve tüm abonelere imzalatılan standart sözleşme.

3- Sözleşmede geçen Hizmet açıklamasında TTnet A.Ş sağladığı internet hizmeti karşılığı fatura kesme yetkisine sahiptir maddesine göre. Vermediği hizmet için (borç sebebiyle kapattıktan sonraki dönemlerde kapalı kaldığı süre boyunca aylık rütin faturalamasına devam ediyor) fatura kesebilirmi.

4 - Diğer servis sağlayıcılarda bu şekilde bir faturalama yok örneğin : smile adsl ile görüşmemde borç ödenmezse 1 ay sonra hat iptal olur ve yeni fatura gönderilmez. Borç ödendikten sonra tekrar aktif olur. Buna göre TTnet A.Ş nin bu yaptığı haksız sayılabilirmi.
5- Bu davanın konusu gereği TTnet A.Ş nin yaptığı Ayıplı mal olarak sayılabilirmi ? (Tüketici hakem heyeti leyhime karar verirken TTnet A.Ş nin ayıplı hizmet verdiğini belirtmiştir)

6- Eylül ayındaki davaya nasıl bir hazırlık yapmalıyım ?

7- Bana ulaşan dava metninde sadece sözleşme üzerinden maddeler belirtmişler. Ben bunlara karşılık 4077 li kanunun ilgili maddelerini kullanabilirmiyim ?

8 - Tüketici mahkemesindeki bu dava ne kadar sürer ?
9 - İcra dairesindeki mevzu bahis faturalara ilişkin dosyam duruyor hiç bir ödeme yapmadım. Sadece Dosyaya Tüketici hakem heyetinin kararını koydum, Şu anki konumumuzda Tüketici mahkemesinin kararını beklermi o dosya ? Yoksa o dosya ile ilgilenen avukat Tüketici hakem heyeti kararını ve Tüketici mahkemesine açılan davayı yok sayıp icra işlemini başlatırmı ?

10 - Son olarak Bu davaya emsal teşkil edebilecek bir karar varmı ? kişisel aramalarım sonunucu bir şeye ulaşamadım olumlu yada olumsuz emsal teşkil edecek kararları belirtebilirmisiniz ?

Konu biraz karışık olmuş olabilir yada ben anlatamamış olabilirim kusura bakmayın.
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim.

Hat kapalıysa kullanılmayan ,kullanılması mümkün olmayan hizmetin bedeli olmaz.Burada tartışılması gereken konu 1-2 yıl gibi imzalanan sözleşmelerdir.Sözleşmeyi süresi bitmeden hattın kapatılması veya ödememe nedeniyle kalan ayların ödenip ödenmeyeceği meselesidir.

Süreli sözleşmelerde Tüketici Kanununda Bir düzenleme getirilerek Tüketici Yönünden ,Yıllık ücretin yüzde 10 u oranında bir cezai şart getirilmelidir.

Tüketici 1 yıllık sözleşme yapmışsa Bu miktarın yüzde onunu ödeyerek sözleşmeyi istediği zaman tek taraflı olarak feshedebilmelidir.

ADSL uygulamasında sözleşmeyi erken kapatma fesihte kalan süre için borç çıkarmadıklarını biliyorum.Sadece ilk etapta imzalanan indirimli aylık ücret ve verilen adsl Bağlantı araçlarının maddi karşılıklarını alıyorlar.

Sn. Sonyakadan ilginize teşekkür ederim. Sözleşme açısından hiçbir bağlayıcı taahhüt ve süre söz konusu değildir. Bana çıkartılan borç aylık normal kullanım tutarıdır. 2 mbit limitsiz tarife borcundan dolayı kapalı olmasına karşın kapalı kaldığı süreç içerisinde aylık 63 Tl + önceki faturaların gecikme faizi işletilmekte. Esas konumuz ise bana açılan bu davanın hazırlık aşaması ve dava süreci

Hem hizmet kapalı hem de taahhüt vermemişseniz tahsil edecek bir durum yoktur.Sadece önceki kapalı olmayan dönem faturası ve de faizini talep edebilirler.

Alıntı:

---

sonyakadan rumuzlu üyeden alıntı

Hem hizmet kapalı hem de taahhüt vermemişseniz tahsil edecek bir durum yoktur.Sadece önceki kapalı olmayan dönem faturası ve de faizini talep edebilirler.

---

İşte sorunda burada. Hem icra dairesinde hemde Tüketici mahkemesinde tahsilat için bana karşı iki dosya açılmış durumda. İcra dairesi kanımca tüketici mahkemesi kararını bekliyecek. Fakat sizin bu söylediğiniz konuyu kanuni maddelere dayandırarak belirtmem gerekiyor. Hangi kanunun hangi maddesine göre ve sözleşmenin hangi maddelerine dayanarak sizin bu söylediğinizi mahkemede delil olarak sunabiliriz ?

Taktir edersinizki hakimin karşısına çıkıp olmayan hizmete para ödemem diyemeyiz. Delil ve sebep belirtmeliyiz benim araştırdığım konuda bu. Bana uygun Kanunları ve maddeleri araştırıyorum. Leyhime kullanabileceğim maddeler nelerdir ?

Eğer mümkünse bana bu şekilde cevap verebilirmisiniz ?

Örn: 4077 nolu tüketiciyi koruma kanununun 5. maddesi a fıkrasına göre verilen mal yada hizmet tüketicinin beklediği özellikleri taşımıyorsa yada niceliğini kaybetmişse ayıplı mal sayılır. gibi mahkemeye delil olarak sunabileceğim maddeler ve emsal kararlar lazım.

Maddeleri Bulmak ,olaya yerleştirmek sizin değil hakimin işi

Alıntı:

---

sonyakadan rumuzlu üyeden alıntı

Maddeleri Bulmak ,olaya yerleştirmek sizin değil hakimin işi

---

Başınızı ağrıttım. Amıa sanırım beni anlamadınız. Davalı olan benim davacı olan ttnet a.ş ve benim bir savunma hazırlamam gerekiyor. yukarıda ilk mesajımda yazdıklarıma göre bir iddianame hazırlanmış ve dava açılmış. Bu iddaa nameye yukarıdaki 10 soruma karşılık gelecek şekilde savunma hazırlamalıyım.

Nihayet davam sonuçlandı. Ve ttnet ve telekomun haksız olduğu karara bağlandı. Benim gibi benzer durumları yaşayan arkadaşlar haklarını aramaktan vazgeçmesinler. İnternet borcundan dolayı faiş tutarlarda alacak talep edemiyeceği mahkeme kararı ile kesinleşti.

Kissofdeath ve Avukatlarım
Kolay gelsin bu durum benim başımada geldi fakat bandırmadaki hakem heyeti red kararı verdi kabul etmedi ne yapmam gerek....

Alıntı:

---

fix_faces rumuzlu üyeden alıntı

Kissofdeath ve Avukatlarım
Kolay gelsin bu durum benim başımada geldi fakat bandırmadaki hakem heyeti red kararı verdi kabul etmedi ne yapmam gerek....

---

fix_faces öncelikle geçmiş olsun. Benim durumu kısaca özetliim sana. TTnetin hizmet vermediği dönemlere ilişkin kestiği faturaları tahsil edebilmek için tüketici mahkemesine hakem heyeti kararını bozdurabilmek için bir dava açmıştı. Davanın sonucunda mahkemenin aldığı ve kesin olan karar. "Hiç kimse vermediği hizmet için ücret talep edemez" şeklindedir. Bu da zaten tüketiciyi koruma kanununda açıkça belirtiliyor. Sizin yapmanız gereken hakem heyetinin bir üstü olan Tüketici mahkemesine dava açmak ve emsal olan kararları delil olarak sunmak olabilir.

Siz durumunuzu daha net bir şekilde belirtebilirseniz yada hakem heyetinin verdiği kararın bir kopyasını burada paylaşabilirseniz yardımcı olmaya çalışırız. Ki benim mahkemeye aldırmış olduğum karar doğrultusunda TTnet sözleşmesinde geçen hattın geçici olarak görüşmeye kapatılması fatura kesilmesine engel değildir ibaresi geçersiz kılınmaktadır. Hizmet vermediği her gün için faturadan eksiltmesi gerekmektedir. Aksi takdirde hukuka ve kanuna aykırı işlem yapmaya devam edecektir ttnet.

Bu bahsettiklerim doğrultusunda başınızdan geçenleri özetlermisiniz.

Telekom (ttnet) sözleşmesinde borcundan dolayı kapalı olan internet bağlantısının (hatta kiralık hatlar için de geçerli) kirasının işlemeye devam edeceği yazıyor. Ama bu sözleşme maddesi tüketicinin mantıksız bir şekilde aleyhine ve tüketicinin bu maddeyi değiştirtmesi mümkün değil. Bu yüzden ttnet avukatı bu sözleşmeyi öne sürüyor ama tüketici hakkını aramaya kararlı ise olay mahkemeye intikal ettiğinde tüketici haklı çıkıyor.

TTNET sürekli değişiiklik yapıyor

Alıntı:

---

kissofdeath rumuzlu üyeden alıntı

Nihayet davam sonuçlandı. Ve ttnet ve telekomun haksız olduğu karara bağlandı. Benim gibi benzer durumları yaşayan arkadaşlar haklarını aramaktan vazgeçmesinler. İnternet borcundan dolayı faiş tutarlarda alacak talep edemiyeceği mahkeme kararı ile kesinleşti.

---

Hem mahkeme kararını hem de tüketici hakem heyeti kararını forumda paylaşabilir misiniz?

Merhaba sevgili kissofdeath;
Forumda paylaştığın ttnet ile ilgili sorunun bir benzerinide ben yaşamaktayım.Senden ricam eğer mevcutsa elindeki bu mahkeme ve hakem heyeti kararlarını;ya da dosya numaralarını,emsal göstermem için bana gönderebilir misin?Şimdiden teşekkürler..

Saygılarımla..

Merhaba, aynı şekilde yaklaşık 550TL lik bir fatura borcumdan dolayı ttneti mahkemeye vereceğim. Hattım borcundan dolayı kapalı olmasına rağmen 6 aydır fatura kesiyorlar ve normalde çoktan icraya vermeleri gerekirken daha fazla para koparabilmek adına başvuruda bulunmayıp fatura kesmeye devam ediyorlar. Önce tüketici hakem heyetine ardından da mahkemeye başvuracağım ancak emsal gösterebilmek adına dava numarası veya karar numarası gibi bir bilgi almam mümkün mü? Böyle bir emsal gösterebilirsem işim çok daha kolay olacaktır.

ttnet düşük hizmet hızı ve aly yapı sorunlarıyla yüksek faturalarla birçok kişiyi mağdur ettiği gibi benıde magdur etti internet borcumu ögrenci oldugum icin ödememin gecikecegini soyledım Taahütümün bittigini ve yuksek mevla larda fatura gelmemesını icin ne yapacagımı sordum ve bana musterı hızmetleri kullanılmayan ayların geri iade edileceğini söylediler fakat habersiz 4 ay ve cok yuksek faturalandırma yapmışlar 2016 kasımda tahattum bıttı ve aralık ayında bı kere gırıp cıkılmasına ragmen aralıgı saymıyorum ocak subat mart nısan aylarına ait 386,25 tl haksız kullanıma kapalı oldugu halde faturalandırma yapmıstır tuketıcı hakları gıtsenız de bişey cıkmaz dıyer olayı kapatıyorlar bide ne yapmam gerekıyor

Hocam emsal kararı burada paylaşabilir misin ?

Merhabalar, benimde 5 aydır kullanmadığım hizmet karşılığında TTnet tarafından fatura kesildi. Faturayı kapatmak istediğimde ise borç ödenmeden kapatma işlemi yapamadıklarını söylüyorlar. Sormak istediğim şey sözleşmem taahhütlü olsa bile bu faturaları ödemek zorunda mıyım? İtiraz etme hakkım var mıdır? Toplamda 500.00 TL civarında hizmetini almadığım fatura borcum bulunmaktadır. Yardımlarını rica ediyorum.