Tüketici Hakem Heyetine Verilmiş Olan 2. El Ürün HK

Arızadan dolayı 2. el olarak aldığım faturası üzerime olmayan ürünü hakem heyetine 8 martta verdim . Bügün ( 22 / 06 / 2010 ) heyeti aradığımda sonucun olumlu yani lehime olduğu kararın yazılacağını söylediler haftaya cumaya kadarda karar elinizde olur dediler . Şimdi fatura üzerime olmadığı için yeni cihaz gönderecekler ise cihazı bana mı yoksa fatura sahibine mi gönderecekler, fatura sahibine gönderme gibi bir durum olur mu, faturanın üzerime olmamasından dolayı bir sorun çıkar mı aydınlatabilirseniz sevinirim .

Sayın xug,
Bilindiği gibi garanti bizzat ürüne verilir.Garanti süresi içeriisnde ürünün el değiştirlmesi garanti süresini etkilemez.Burada da siz garanti süresi içerisindeki bir ürünü alıp garantisinden yayarlananarak lehineize karar çıkarmışsınız.(yada çıkacak).Faturada sizin isminzin yazıp yazmaması önemli değil.Hakem Heyetine şikayet eden ve lehine karar çıkartan siz olduğunuza göre kararın icrasını da istemek sizin hakkınız olacaktır.
Saygılarımla...

Sayın ahaltuner ;

Yani anladığım üzere fatura benim üzerime olmasada davayı kabül ettikleri için ve karar çıkma aşamasında olduğu için olumlu bir karar çıkarsa bu beni etkileyecek fatura sahibiyle iletişime geçmeleri hukuki değil ve hukuken sonucta muhatap alınacak kişi benimdir diyorsunuz . Ben dava açarken fatura üzerime değil diyerekten para iadesini yapmazlar düşüncesi ile üst model ile değişimi konusunda dava açmamıştım. Para iadesi istemem durumunda fatura üzerime olmadığından para iadesi hakkını kullanmam mümkün müdür ? Ayrıca eğer para iadesi mümkünse bunu heyete bildirip kararı değiştirebilir miyim ?

Sayın xug,
Sizin Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurunuz üzerine talebiniz doğrultusunda şikayet ettiğiniz tarafa yazı yazılmış ve gerekmişse bilirkişi inecelemesi yaptırılmıştır.Karar da bu talebiniz doğrultusunda yapılan inceleme sonucu ulaşılan sonuca göre verilir.Siz seçimlik haklarınızdan ürünün misliyle değiştirilmesini istemiş olduğunuz için karar da o yönde çıkacaktır.Para iadesini baştan istemiş olsaydınız karar o yönde çıkardı.
Saygılarımla..

Ben bu konuyu geçen zamanlarda 2 kez açmıştım para iadesi talep edebilir miyim diyerekten hiç birinden cevap alamadığım için misliyle değişimi olan hakkımı dilekçemde kullanmak için yazmıştım . Bunu şuan öğrenmem geç oldu fakat ileride böyle bir sorunla tekrardan karşılaşmam durumunda iyi oldu diyebilirim . Normalde üretici firma fatura üzerine olmayınca para iadesi gerçekleştirmiyor anladığım kadarıyla heyetten istenmesi durumunda fatura üzerimize olmasada bağlayacı nitelik taşıyor . Peki ürün gönderirlerse yeni ürününm faturası benim üzerime mi olacak bilginiz var mı . . .

Sayın xug,
Yeni ürünün faturasının kime ait olacağı mali bir konu.Ancak burada yeni ürünede fatura verilmesi durmunda çifte faturalnadırma söz konusu olacaktır.Bu durumda önceki faturanın iptali söz konusu olabilir.Konuyla ilgili Maliye Bakanlığının bir düzenlemesi vardır mutlaka.Ama daha önce de belirttiğim gibi faturanın kimin adına kesili olması önemli değil.Seçimlik hakları kullanmak bakımından tercih size aittir.Bir diğer hakkın diğer hakka önceliği veya üstünlüğü söz konusu değildir.
Saygılarımla..

Sayın ahaltuner

Öyleyse karar çıktıktan sonra sonuca göre fatura ile ilgili işlemleri araştırayım . Verdiğiniz yararlı bilgilerden dolayı teşekkürler . . .

Rica ederim Sayın xug.
Saygılarımla..

Bügün kararı öğrenmek için aradığımda kararın çıktığını ve adresime postalandığını söylediler bende postayı beklemeden direk bügün gidip aldım . Karar şöyle :

Tüketici şikayeti ve ilgili firma savunması değerlendirilmiş olup, ürünün yenisi ile değiştirilmesine ,
Değiştirilmek için aynı üründen yok ise fatura bedel tutarının iadesine, satıcı firma tarafından ödenmemesi halinde alıcı tarafından yetkili icra yolu ile fatura bedelinin tahsiline, tüketiciye ödenmesine, . . . . . . . oy birliği ile karar verilmiştir .

Deniyor fakat firma savunmasında ürün ikinci el olduğu için ve davayı ben açtığım için dolayısıyla fatura üzerime değil bu isimde bir mal satışı yoktur karar hukuki değildir, ayrıca faturada olan ürün arıza yaptığı için daha önce hp bana üst modelini vermişti ve onun yani üst modelin seri nosunu dilekçemde yazmıştım bu seri nolu üründe stoklarımızdan çıkmamıştır v.s denmiş .

Sorum şu : Şimdi fatura üzerime olmadığı için firma para iadesini fatura sahibinin üzerine ödemek isteyebilir mi ? Fatura sahibini arayabilir mi ? Yoksa şuan tüm haklar bende midir çünkü stoklarında aynı üründen yok büyük ihtimal para iadesi durumu açığa çıkacak faturadan dolayı sorun çıkarmamaları durumunda herhangi bir hakkım var mıdır belirtebilirseniz sevinirim .

sonucu öğrenebilir miyim?

Urunu satin aldigim kisi sormam neticesinde cihazi telefoncudan almis yani ben cihazin 3. sahibiydim hp beni arayip ilgili telefoncu " bu urun su kisiye satilmistir " yazip imza atsin muhasebeye fakslayin odemeyi yapalim dediler bende dedikleri sekilde yaptim odemeyi gectiler sonrada mahkemeye firmanin talebi uzerine alacak verecegim kalmamistir deyip yazi gonderdim konu kapandi .