Printable View
Notebokk Fanından gelen ses dolayısı ile fan 3 kere değişti ve arıza giderilmedi.Tüketici haklarına dava açıldı ve mahkeme olayı bilirkişiye gönderdi ve bilirkişi ücretininde bizim tarafımızdan yatırılması gerekiyormuş.Sorum şu tüm belgeler ve 3 adet değişme formu var ve arızanın devam ettiği giderilmediği yazdığı halde bilirkişiye gönderilmesi nedir anlamadım.nasıl yol izlememiz gerekiyor yönlendirirseniz sevinirim.
davalının dosyaya cevabı ve cevabı için 1 hafta süre.
175 tl bilirkişiye yatırılmasına
ve davayı 3 ay sonrasına diye yazı verildi
acaba hakim orada karşı tarafa 2 ay önce açılan dava için neden hazırlık yapmadınız diye sormuyormu.
sn avukatlar beni yönlendirirmisiniz ne yapacağım
sayfada ki tüm konuları araştırdım ama bizim durumumuza benzer bir yazı yok.çok rica ediyorum cevap yazarmısınız.Bilirkişi bilgisayar mühendisimi teknik servismi yazılımcımı donanımcımı nasıl bilir kişi seçiliyor.bilgisayarı bırakıp oradamı kalıyor ya zarar görürse...:(:(
bu konuda bilgisi olan yokmu 2 gündür kndim yazıp kendim okuyorum.
Karşı taraf bilirkişi incelemesi talep etmiş olabilir, bu nedenle hakim tarafından bilirkişi incelemesi istenmesinde bir anormallik yok. Ayrıca hakim kendiliğinden de bunu isteyebilir. Servis raporlarına itibar etmek zorunda değil. Bunlar sadece birer delil niteliğinde ama sizin lehinize olması hakimin kanaatini bu yönde etkileyecektir büyük ihtimalle. Bilirkişi ücreti davacı tarafından ödenir. Karar lehinize çıkarsa bilirkişi ücreti ve diğer yargılama giderlerini karşı taraftan alma hakkınız var. Bu bir mahkeme süreci, hemen karar çıkmasını beklemeyin. Ama sonuç sizin lehinize görünüyor.
Arızalar ne kadar süre içinde meydana geldi. Satın alma ve arıza tarihlerini yazarsanız daha net bilgi alabilirsiniz.
Bilirkişi dileyen herkes olabilir, en az 3 yıllık çalışma belgesi ve diploması olan herkes bilirkişi olmak için adliyeye başvurabilir, tabi binlerce kişinin arasından hakim kimi isterse onu seçer,bilirkişiler illa mühendis yada programcı olucak diye şart yok:okAlıntı:
gulerakhan rumuzlu üyeden alıntı
bilgisayar dell marka 6 ay sonra fan sesi ve ısınma için servis geldi fan değişti.olmadı 1 hafta sonra yine fan değişti yine olmadı 20 gün sonra tekrar fan değişti servis formında arıza devam ediyor yazdılar ve servis çağrıyı kapatmadı.fakat bilgisayar sürekli açılıp kapanmasından tuşlarda ve cd çıkışındada sorun oldu bir daha servis istemedik tüketici haklarına gittik .mahkemede bilirkişiye gönderdi parayıda bizim yatırmamız gerekiyormuş.teşekkür ederim yardımlarınıza ve cevaplarınıza.
davalının evrakları eksik onlar evrakların tamamlamaları için süre verilmiş ve bilirkişiyi hakim istemiş karşı taraf hiçbir belge ibraz etmemiş.
Şu an anlattıklarınıza bakılırsa,dava sizin lehinizde ilerliyor,bilirkişide bu yönde karar verirse, büyük ihtimal davayı kazanırsınız, davayı kazandığınız zaman, bilirkişi ücreti, mahkeme masraflarını karşı tarafa yüklersiniz:okAlıntı:
gulerakhan rumuzlu üyeden alıntı
Dava sonucu ne olursa olsun - yine bu forumda - bizimle paylaşılmasına,Alıntı:
nikon rumuzlu üyeden alıntı
Karar verildi diyelim (mi)
Şimdiden teşekkürler..
diyelim ne olacak...teşekkürler..
merhaba
ben 1yıl önce nokia n73 telefon aldım ama telefon kendi kendine kapanma sorunu vardı aslında yollamıcaktım 1ay kadar gelmiyo diye ama joyistikde bozulunca yollmak zorunda kaldım ve özellikle dedim kapanma sorunu var diye joyistik yapıldı telefon geri geldi 2 hafta sonra kapanma sorunu tekrar etti ayda birkez kapandı sımdı aradan 6 ay geçti hala telefon kendi kendine kapanıyor dün cebimde 8 kez kapandı bi günde servise verecem ama talep olarak değiştirme yada para iadesi istiyorum garantisi devam etmekde onun için tüketici haklarından bi hak var mı yada herhangi bi dava acarken nasıl bir yol izlemeliyim bu 2.kez aynı hatadan servise vereceğimden dolayı tüketici haklarından benim lehime olan bi durum var mı yada bi yere dilekce versem durum nasıl lehime olur
Yalnızca bir kez serviste tamir gördüğü için onarım hakkını kullanmak zorundasınız.
ama telefon aynı sebepden 2.kez gitti
4077 Sayılı kanun forumumuzda mevcut, bir kez okursanız sorunuza çok net cevap alıcaksınız.Alıntı:
omerozcan95 rumuzlu üyeden alıntı
Aynı arızadan 3 kez servise gitmesi gerkir.Alıntı:
omerozcan95 rumuzlu üyeden alıntı
3.2.2010 tarihinde bilirkişi ücreti olarak 175 tl yatırmış bulunmaktayım.Bilgisayarıda teslim aldılar.Hayırlısı bakalım ne olacak ...sizleri bilgilendirmeye devam edeceğim ki bizim gibi sorunu olanlar nasıl çözüyor yada çözemiyor görelim bakalım....
Bu gün karşı tarafın mahkemeye verdiği evraklar ile ilgili tebligat geldi Vatan bilgisayarın avukatı kendilerinin satıcı olduğunu garantinin kont bilgisayarda olduğunu ve distribütör firmanında dell olduğunu kendilerinin olayla ilgili olmadığını belirtmiş.
Sorumluluk tamamen satıcıda. Satıcının mahkemeye gönderdiği savunma yersiz. Aşağıdaki yasa ve yönetmelik hükümlerini gerekçe göstererek, karşı tarafın iddialarına karşı cevap yazıp mahkemeye sunabilirsiniz.
4077 sayılı TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN
Madde 4- (Değişik: 6/3/2003-4822/4 md.)
(...)
Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir.
(Değişik üçüncü fıkra: 21/2/2007-5582/22 md.) İmalatçı-üretici, satıcı, bayi, acente, ithalatçı ve 10 uncu maddenin beşinci fıkrasına veya 10/B maddesinin dokuzuncu fıkrasına göre kredi veren, ayıplı maldan ve tüketicinin bu maddede yer alan seçimlik haklarından dolayı müteselsilen sorumludur.
Garanti Belgesi
Madde 13- (Değişik: 6/3/2003-4822/20 md.)
(...)
Satıcı; garanti belgesi kapsamındaki malların, garanti süresi içerisinde arızalanması halinde malı işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamir ile yükümlüdür.
Tüketici onarım hakkını kullanmışsa, garanti süresi içerisinde sık arızalanması nedeniyle maldan yararlanamamanın süreklilik arz etmesi veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hallerinde, 4 üncü maddede yer alan diğer seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı bu talebi reddedemez. Tüketicinin bu talebinin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, bayi, acente, imalatçı-üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.
(...)
(...)
GARANTİ BELGESİ UYGULAMA ESASLARINA DAİR YÖNETMELİK
Ücretsiz Tamir Yükümlülüğü
Madde 13- Satıcı, malın; garanti süresi içinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamirini yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür.
Arızalarda kullanım hatasının bulunup bulunmadığı servis istasyonları, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla; bu malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisi tarafından düzenlenen raporla belirlenir.
Tüketiciler, bu maddenin ikinci fıkrasında belirtilen rapora ilişkin olarak bilirkişi tarafından tespit yapılması talebiyle ilgili tüketici sorunları hakem heyetine başvurabilir.
Diğer Yükümlülükler
Madde 14- Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
a) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altından fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanmamayı sürekli kılması,
b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
c) Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi, durumlarında, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.
Bu maddenin (c) bendinde belirtilen raporun, tüketicinin başvuru tarihinden itibaren yedi gün içerisinde düzenlenmesi zorunludur. Tüketici, raporun belirtilen süre içerisinde düzenlenmemesi veya raporu kabul etmemesi hallerinde, ilgili tüketici sorunları hakem heyetine başvurarak mevcut durumun tespit edilmesini isteyebilir.
Satıcı, tüketicinin bu Yönetmeliğin 13 ve 14 üncü maddelerinde belirtilen taleplerini reddedemez. Tüketicinin bu taleplerine karşı satıcı, bayii, acente, imalatçı - üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludurlar.
çok teşekkür ederim.yazıyı yazıp gidip dosyasına verebiliyormuyuz yoksa bir sonraki duruşmayımı bekliyoruz.bilirkişi raporuda daha çıkmadı.
Bildiğim kadarıyla, on gün içinde cevap vermeniz gerekiyor.
konu ile ilgili bilgi rica ediyorum.cevap nasıl yazılır.
Forumda dilekçe örnekleri var. Onlardan yararlanabilirsin. Kısa mesaj ile bana mail adresini gönderirsen benzer bir dilekçe örneği gönderebilirim.
ok teşekkür ederim.Gelen yazıya cevap yazmazsam dava reddolup kont bilgisayara tada Dell mi dava aç diyecek hakim.O zaman hakim neden bilirkişiye Vatan bilgisayarın evrakları gelmeden gönderdi ve bilgisayar halen bilirkişide.
On günlük süre konusunda emin değilim. Forumdaki hukukçu üyeler daha sağlıklı bilgi verebilir. Dosyanın görüşüldüğü mahkeme kalemine gidip oraya da bu konuda soru sorabilirsiniz. Cevapsız bırakmazlar herhalde.
4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'un 4'üncü maddesi ayıplı bir malın yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini belirtiyor. 3 aydır bu bilsisayarı kulanamıyoruz ve mağdur olduk tabiki.
mahkemeye gidip süresini öğreneceğm çok teşekkür ederim.Hemde bilir kişi rapor u çıkmışmı onuda soracağız sorun demişlerdi.Kalemde sorun olmuyor yardımcı oluyorlar.
karşı tarafın sorunu teknik servis ve distribütör firmaya attığından dolayı cevap olarak dilekce yazmak istiyorum fakat forumlardan giremiyorum yetkiniz yok diyorçnasıl ulaşacağım bu gün dilekceyi vermem lazım..teşekkürler
bilirkişi makinayı almış ama daha sonuç yok.15 gün geçti.
pazartesi cevap yazabilirmişim yardımlarınızı halen bekliyorum.tüketici diye diye tükendim yani