Ayıplı Mal Kapsamı (özel durumlarda)

site kurucularına ve ilgilenenlere şimdiden teşekkürler.23.06.2008 tarihinde internet üzerinde x marka bilgisayar notebook aldım bilgisayara 35-40 gün boyunca ağır program veya oyun yüklemedim daha sonra yüksek çözünürüklü oyun oynadığımda veya ağır grafik programı çalıştırdığımda pc 15-30dk arasında aşırı ısınmadan dolayı kendini kapatıyordu.pc yi aşırı ısınma ve kendini kapatmadan dolayı garantiye gönderdim.bu arada internet üzerinden forumlara baktım ve diğer kullanıcılarla görüştüm ve bu modeli kullananların hepsinde aynı sorunun olduğunu ve bazılarının aşırı ısınmadan dolayı 30günlük ayıplı mal kapsamında para iadesi aldığını gördüm.garanti sürecinde hergün aradım ve umursamaz ve alaycı durumlarla karşı karşıya kaldım.45 günlük pc nin fanının temizlenip sorunun giderildiğini söylediler inanmadım artık sinirden gönderin pc'yi dedim pc elime geldiğinde sorun aynen devam etmekteydi.artık bi şekilde soğutucu felan alarak 1 seneden fazla idare etmeye çalıştım fakat geçenlerde çalışma yaparken kendini aşırı ısınmadan kapattı ve bir daha açmadı bir sürü belge ve çalışmamın kaybına neden oldu ve ensonunda dün garantiye gönderdim tekrar ve tüketici haklarındaki 2 senelik ayıplı mal süreaşımınıda belirterek tamirini istemediğimi paramın iadesini istediğimi söyledim çünkü o markadan hiçbir ürün kullanmak istemiyorum.Sorunum pc'yi alalı 17-18 ay oldu ve bütün tüketici maddelerini okudum ayıplı mal kapsamını süre aşımını felan.benim bu durumda bilgisayarı tamirini istememe paramın iadesini isteme hakkım ne derece gerçekleşebilir 1.5senedir sinirlerimin yıpranmasına neden olan bu pc den kurtulmam için daha fazla,farklı nasıl adım atabilirim yardımcı olurmusunuz şimdiden yardımcı olan arkadaşlara çok teşekkür ederim...

Çok geç bile kalmışsınız, öncelikle ürün fatura tutarı ne kadardır?

Ürünümün tutarı 1.960 ytl'dir.

Alıntı:

---

arda22__ rumuzlu üyeden alıntı

Ürünümün tutarı 1.960 ytl'dir.

---

Bu miktar için direk Tüketici Mahkemesinde dava açabilirsiniz,ürünün fatura tutarını talep edebilirsiniz, yalnız bu süre uzun bir süreçtir 1-2 yıl sürebilmekte,30 iş gününün dolmasını bekler, ardından noter den ihtar çekerseniz, belki mahkemeye gitmeden, size paranızı öderler, ha baktınız ödemiyorlar, tamir de etmiyorlar o zaman mahkemede deliliniz olur, daha kısa sürede sonuç alırsınız.

ilk önce ilgilendiğiniz için teşekkür ederim fakat ben bütün işlerimi bilgisayar üzerinden yapan biriyim süre benim için ayrıca önemli:) beni servisten aradıklarında nasıl bir yol izlemeliyim neleri söylemeliyim durumum ayıplı mal ve süre17-18 ay oldu ilk önce kendim uğraşıp daha sonra tüketici mahkemesine başvurmayı düşünüyorum(bu arada mahkemenin lehime sonuçlanma olasılığınıda merak ediyorum) bu zorlu süreçte bana yardımcı olursanız çok sevinirim teşekkürler...

Alıntı:

---

arda22__ rumuzlu üyeden alıntı

ilk önce ilgilendiğiniz için teşekkür ederim fakat ben bütün işlerimi bilgisayar üzerinden yapan biriyim süre benim için ayrıca önemli:) beni servisten aradıklarında nasıl bir yol izlemeliyim neleri söylemeliyim durumum ayıplı mal ve süre17-18 ay oldu ilk önce kendim uğraşıp daha sonra tüketici mahkemesine başvurmayı düşünüyorum(bu arada mahkemenin lehime sonuçlanma olasılığınıda merak ediyorum) bu zorlu süreçte bana yardımcı olursanız çok sevinirim teşekkürler...

---

Anladığım kadarıyla 2.kez servise gidiyor şu an değilmi?

evet 2. kez servise gidiyor.

Alıntı:

---

arda22__ rumuzlu üyeden alıntı

evet 2. kez servise gidiyor.

---

İlk kez ürünü teslim almak hatanız olmuş, ürünü teslim aldığınızda sorunsuz olarak aldığınızı bir bakıma beyan etmiş oluyorsunuz, çünkü firma size makinayı çalışır halde vermek durumunda,

Şimdi yolladığınızda 30 iş günü bekleyip(tamir de edilmezse), süre dolunca noter den ihtar çekmek , para iadeniz için olası bir süreçtir.:ok

anladım fakat ürünü tamir etmeye göndermeye kalktıklarında ne yapacağım o noktada bigisizim??? bu arada notebookun bu modelinin hepsinde aynı sorun var aşırı ısınma ve kapatma ve 10larca mağdur...

Aracı firma yerine direk üretici firmaya verebilirdiniz,

Sizin için önemli olan sorunun çözülmesi sanıyorum,çözemezlerse dediğim seçenekleri uygularsınız, tamir ederlerse ne ala;)

Tabi bu arada tamir süresi 15 iş gününü geçtiği zaman ,sizin kullanımınıza muadil geçici bir ürün talep etme hakkınızda vardır.

Ayrıca hala eksik kalan yer varsa, burayı okuyarak bilgi sahibi olabilirsiniz.

https://www.hukuki.net/showthread.php?t=42104 :ok

yardımcı olduğunuz için tekrar teşekkür ederim ben toshıbanın türkiye disbürütörlüğüne yani genel merkezine gönderiyorum notebook'u sorun giderildi diyip gönderiyorlar herkese yaptıkları gibi banada ilk servise gönderdiğimde aynı şeyi söylediler sorun aynen devam ediyor sürekli mecbur olduğumdan dolayıda kullanmaya çalıştım 1 sene kapana kapana pc'yi:(

arkadaşlar toshıbadan aradılar beni bedel iadesi istediğim pc'nin tamirini yapıp kargoya verdiklerini söylediler bende itiraz ettim ben tamirini değil bedel iadesini istedim dedim.arayan hanımefendi benim yapabileceğim bir şey yok servise yönlendireyim sizi dedi ama ürün kargoya verilmiş dedi bende geçen sefer garantiye gönderdiğimdede aynı şeyi söylediniz sorun devam ediyordu bu seferde aynısı olacağına eminim bu tavırınızdan bıktım dedim o ürün geldiğinde sorun aynen devam edecek ve bende tüketici mahkemesine vereceğim sizi dedim benim bedel iadesi istediğim pc'nin tamirini yapıp göndermeleri ne kadar doğrudur acaba? Teşekkürler...