Ürünü iade ettim ama?

Merhaba,
Aldığım mobilyaları 1 hafta geçmeden iade ettim ama 100TL peşin ödeyip 1400 TL yide kredi kartıyla 10 taksit yapmıştım.Ürünleri mağaza geri aldı fakat ödememi henüz almış değilim ve beni oyalayıp duruyorlar. Ve bana dedikleri "kredi kartından çekim yaptığımız için banka bizden komisyon kesicek o yüzden bu komisyon bedelini bize vermeniz gerekiyor ve ürün bedelinden yüzde 30 u bize vermeniz gerekiyor yoksa iptal edemeyiz" diyorlar.
Kredi kartından satış iptali yaptıkları zaman banka komisyon alır mı işyerinden?
Benden yüzde 30 gibi yüksek meblağ isteyebilirler mi?
Ne yapmam gerekiyor.? Satış sözleşmesinde böyle bir maddeleri yok yüzde 30 gibi.
Şimdiden teşekkürler

Arkadaşlar acil cevaplarınızı bekliyorum!!!

Arkadaşlar
aranızda hiç kimse yardımcı olamayacak mı? birisi ilgilenirse sevinirim.
hukuki.net üyelerinden birisinin dahi bu konuyla ilgili bir fikri yok mu?

İade ederken herhangi bir belge düzenlendimi?

Alıntı:

---

Av.Engin Oğuz rumuzlu üyeden alıntı

İade ederken herhangi bir belge düzenlendimi?

---

Belge derken? sadece ürünleri geri eksiksiz ve sağlam aldıklarına dair bir belge düzenlendi.

Dilerseniz noterden paranızın üç gün içinde iadesini aksi halde icraya vereceğinizi ihtar edin, sonra elinizdeki belgelerle icra takibi başlatırsınız. Bundan önce bankanızla görüşüp taksit çekimlerini durdurmalarını isteyin ona göre icraya koyacağınız meblağı belirlersiniz.

Alıntı:

---

Av.Engin Oğuz rumuzlu üyeden alıntı

Dilerseniz noterden paranızın üç gün içinde iadesini aksi halde icraya vereceğinizi ihtar edin, sonra elinizdeki belgelerle icra takibi başlatırsınız. Bundan önce bankanızla görüşüp taksit çekimlerini durdurmalarını isteyin ona göre icraya koyacağınız meblağı belirlersiniz.

---

Bankaya bir itiraz dileçesi hazırlıycam pazartesi günü ve ardından notere mi gitmem lazım? peki size göre haklı durumda mıyım?

Sözleşmenizi de incelemek lazım ama malları iade almışlarsa parayı da iade etmeleri gertekir.

Alıntı:

---

Av.Engin Oğuz rumuzlu üyeden alıntı

Sözleşmenizi de incelemek lazım ama malları iade almışlarsa parayı da iade etmeleri gertekir.

---

Sözleşmede ürün iadesi ile ilgili hiçbir madde yok
Ayrıca malları geri aldılar ben ürünleri aldıktan sonra 1 hafta olmadan iade etmek için görüştüm ve ürünleri aldılar. ama hala paramı iade etmediler hala uğraştırıyorlar oyalıyorlar.

Ürünü iade ettiğinizi kanıtlayabiliyorsanız problem yok bence.Her ne kadar meblağ il hakem heyetlerinin müdahale sınırından yüksek de olsa müracat edin lehinize bir tavsiye kararı çıkacaktır. Firma bunu kabul etmezse belgeyi delil olarak mahkemede kullanırsınız. Problemin en basitçe böyle çözülebileceğini düşünüyorum.

Benzeri bir olayda ben yaşadım.Bankaya işlemin iptali için müracatta bulundum.Bana firmadan işlemin iptaline dair bir belge ile başvurmamı yoksa işlemi hiçbir şekilde iptal edemeyeceklerini bildirdiler.Siz firmadan işlemin iptali için bir belge almaya çalışın ve kredi kartları merkezine o belge ve bir dilekçeyle müracat edin.Sanırım ozaman banka işlemi ve taksitleri iptal edecektir.

Arkadaşlar firma işlemini iptal etti kendi bankasına iptal ettirdi. ve bende kurtulmuş oldum herhangi bir kuruma gitmedim sadece telefon trafiğiyle hallettim :)