Haksız Yere Aldıklarını Düşündüğüm Ekstre+Bsmv Ücreti Hakkında Bilgi

Haksız Yere Aldıklarını Düşünüyorum çünkü istemediğim halde ekstre yolluyorlar ve her ay 050 kuruş maliyeti bile olmayan kağıttan 3.5 tl kesiyorlar.

Öncelikle Hukuki İşlem başlatmadan önce bilgi sahibi olmakta yarar var diye düşündüm çünkü çalışmadığım yerden soru çıktı yani bana verdikleri cevap hukuki idi anayasa ve maddelerinden bahsediyorlar.Öncelikle Durumu izah edeyim.Başlıkta belirtilen olay Şöyle gerçekleşiyor.Garanti bankasının Kendi sitesindeki Haklı Müşteri Hattına Yaptığım Şikayet ve İnternetteki Diğer Şikayet Sitelerinede Mevzu geçen şikayetimi yazdım şikayet ve bana verilen yanıt şöyle:

ŞİKAYET YAZISI

Kaç kez şubeye gitmeme rağmen telefon açmama rağmen ekstre istemiyorum dediğim halde ekstre iptali yapamıyoruz mecbur geliyor dediler.nasıl böyle bir saçmalık olur resmen soygun binlerce müşteriden alınan bu paralar haksızlık toplamda trilyonlarca para ediyor her ay 3.5tl gibi büyük bir rakam kesiliyor.50 kuruşluk kağıttan 3.5tl kesiliyor.bir daha hesabımdan ekstre ve +bsmv ücreti adı altında para alınmasını istemiyorum.ekstre istemiyorum ekstre adresimi yanlış yazdığım alakasız bir adres verdiğim halde hala neden ekstre yollanmaya çalışılıyor ve para kesiliyor garantiden beklenmeyecek davranışlar tüm müşterilere sesleniyor ve uyarıyorum bunu da her yerde dile getireceğim kesinti devam ettiği taktirde yasal yollara da başvuracağım.şikayet etmekten usandık garanti hata yapmaktan usanmadı.derhal genel müdürlük yada yetkili makamlara hesabımdan ekstre basım ücreti kesimini durdurup paralarımı iade etsinler.çok can sıkıcı bir durum.tüm millet devletimiz ve devletin bazı kurumları yeşili ve doğayı korumak ağaçları korumak adına e fatura e ekstre dönemine geçtiler garanti bankası logosunda ve bankasında kullandığı yeşili haketmiyor.her zaman dürüst çalışmalısınız aksi durumda bir yere varamazssınız ve çöküşe geçersiniz herkesin bir sonu vardır. ekstremi iptal edin garanti bankasına yakışmayacak şeyler yapıyorsunuz.bu bir soygundur 50 kuruşluk kağıttan 3.5 tl alınmaz ayrıca ben bana kağıt yollanmasını istemiyorum istenilirse bu iptal edilebilir.ağaçlarımız ormanlarımız yok olmasın.garanti çevre dostu bir banka olması gerekiyor ağaçlara saygı gösterın ekstre yollamayı kesin gereksirse hukuki yollar dışında devletin belli başlı makamlarına da şikayetimi arz edeceğim.kısacası müşterisi olduğum sevdiğim bir bankanın benim hesabımdan benden habersiz benim rızam dışında ve ben istemiyorsam diretmeden istediğimi yapsın basım ücreti vb ücretleri kesmeye son versin herkesi bilinçli olmaya çağırıyorum.


NOT:Türk Ticaret Kanunundan Maddeleri Öne süren Banka Beni Köşeye Sıkıştırmak istiyor Ve Hukiki Yola başvurmayacağımı sanıyor.daha önce belirli şikayetlerle haksız kesilen paraları hesabıma iade ettirdiğimide baştan söyleyeyim.Bunların içinde Tüm müşterilerden kestikleri Hayat sigorta poliçesi adı altında hesaptan habersiz kesilen para.Ben şikayet sistemi ve diğer şikayet sitelerini kullanarak hukuki yola başvurmadan bu parayı iade etmelerini sağladım.Diğer çoğu müşteriler bunlardan habersiz hesaplarından paraları kesiliyor ne yazıkki.Son olarak Şunuda belirteyim Kredi Kartı Ekstersini isterseler iptal edebiliyorlar parakart ekstresinide etmeleri gerekmez mi.

GARANTİ BANKASINDAN(Çalışmadığım yerden) GELEN YAZI

www.sikayetimvar.com a gondermis oldugunuz sikayetiniz 11749264 numarasi ile Hakli Musteri Hattinda kayit altina alinmistir.

Avans hesap, Kredili mevduat hesabi olup cari hesap seklinde isleyen bir hesaptir. Turk Ticaret Kanunu'nun cari hesap ile ilgili 92. maddesine gore, ekstreler her ay Bankamizda kayitli olan iletisim adresine gonderilmekte ve gonderim masrafi alinmaktadir.

Turk Ticaret Kanunu'nun cari hesap ile ilgili 92. maddesi, "mukavele veya ticari teamul ile muayyen hesap devreleri sonunda, cari hesabin kapatilmasi ve zimmet ile matlup kalemleri arasindaki farkin tesbit edilmesi lazimgelir. Hesap devresi hakkinda mukavele veya ticari teamul yoksa her takvim yilinin son gunu taraflarca hesabin kapatilmasi gunu olarak kabul edilmis sayilir. Tesbit edilen bakiyeyi gosteren cetveli alan taraf, aldigi tarihten itibaren bir ay icinde noter marifeiyle veya taahhutlu bir mektupla veya telgrafla itirazda bulunmazsa bakiyeyi kabul etmis sayilir".

Maliyetin bir kismini yansittigimiz ekstre gonderim ucretini anlayisla karsilayacaginizi umar, Garanti Bankasini tercih ettiginiz icin tesekkur ederiz.

Saygilarimizla,

T.GARANTI BANKASI A.S.
HAKLI MUSTERI HATTI

444 0 338

Öncelikle Gerçekten Böyle bir durum varmı ben istemediğim halde kredi kartı değil bakın parakart ekstresi yollamaları ve her ay para kesmeleri ki ağustos ayında Haziran,Temmuz,Ağustos 3 ayı birden kestiler yani son 2 ayı ya unutmuşlardı yada kesmiyorlardı.öncelikle Konu hakksında bilgisi olan ve ne yapmam gerektiği konusunda bana yardım edeceklere teşekkür ederim.

İlk etapta İlçe Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Ve Hakem Heyetine başvurmayı düşünüyorum.Uygun olurmu bilemiyorum Hesabımın Kapanmadan Her ay kesilen 3.5 tl nin kesilmemesi ve Ekstre gelmesini istemiyorum Zaten vermiş olduğum Adres bilgileri yanlış ekstre gidiyorsada başka adrese gidiyor yanı boş adres yazdım boşa gidiyor.En azından 0.50 Kuruşluk kağıttan 3.5 Tl almamaları gerekiyor Bana verilen cevapta birde utanmadan bir kısmını tahsil ediyoruz diyorlar.Bunun Önüne geçip acil çözüm bulmam gerek diğer müşterileride internet üzerinden elimden geldiğince uyaracağım 5 milyon abonesi olan bir banka düşünün ve herkesten kişi başı 3.5 tl aldıklarını düşünün ve toplamda alınan parayı hesap ederseniz inanılmaz haksız bi kazanç büyük bi rakam ortaya çıkıyor.

Teşekkürler.

ne yapılması gerektiği hakkında bir fikri olan varmı?

vay be demek kimsenin bilgisi yok koca sitede bilgilendirme dedik ama sadece bilgilendirdik herhalde ama ne yapacağımız hakkında bilgilendirilemedik:'(

yardımcı olabildiysem ne mutlu üstadım.

Eğer hesabınızdan avans çekip eksi bakiyeye düşerseniz. Ekstre göndermeleri gerekiyormuş. Bu parayı neden bizden aldıkları da ne kadar hukuki o da ayrı konu. Sonuçta o paranın karşılığını alıyorlar.

Kimse kusura bakmasın ama bu garanti bankası ile bir şekilde ilişiği olmuş oraya bulaşmış ve kendini bu harami tipi çalışma mantığı ile yöneten bankanın soygununa uğramış kişilere şaşıyorum. kendimde dahil..
Eksi hesapta olmasanız bile her ay 3.5 tl para çalıyorlar.. ve şans eseri hesabı kontrol etmediğinizde icra öpücüğü ile karşılaşmanız imkanlar dahilinde...

eger hesabiniza tanimlanmis bir kredili mevduat hesabi varsa banka size yasal olarak ekstre gondermek zorunda. Bunun ucretinide sizden kesmektedir, kendi cebinden odeyecek hali yok.. kolay gelsin

Sayın ve Saygı değer muhsint72 bey;
Kredili mevduat hesabını banka kendi rızası ve isteği ile zaten yapıyor. Yok elma hesabı yok armut hesabı, bu soygun sadece bu çakmayonca bankasında var.. akbank ve iş bankası kredili mevduat hesabına 1 kuruş faiz almıyorken. ?????
Şunuda ekleyeyim.. Kendi kendine kestiği, olmayan ekstre ücretini, kendi kendine açmış ve vermiş oldugu kredili mevduat hesabından çekip, hesabı eksiye düşürüp bu hesabı komple kapatırken, havale ücreti vermelisiniz diyen bir banka düşünebiliyorum artık.. (memura banka kendi parasını almak için havale ücreti mi istiyor deyince düve gibi bakıyor ve bankamatikte daha ucuz diyerek müthiş bir fikir vererek müşteri memmuniyetini sonsuz rakamlara çkarabiliyor).. Çakmayoncabanka her zaman karda 1 numara olacak.. neden olacak ? sayemizde :D başka bir arzunuz varmı? varmı diyorum sizeeee ._????

merhaba;

yaklaşık 2 ay kadar önce garanti bankasından bana ödenmemiş borcum olduğunu bildiren bir e-mail geldi. daha sonra araştırdığımda 133 tl bir borcumun olduğunu gördümç şu an bu borç son faizle 140 tl oldu. olayı kısaca özetlemek gerekirse; bu hesabım maaş alabilmem için açtığım bir hesaptı. 2009 ocak ayında işten çıkarıldım. bu hesabıma maaş yatmadığı için bu dönemden sonra hesabı kullanma sıklığım daha azaldı. kredili mevduat hesabından da para kullanıyordum ancak her zaman ödememi yapıyordum. en son 18.06.2010 tarihinde bir 50 tl yatırmışım ve ondan sonra hesapla ilgili bir işlemim olmamış. ancak bu işlemden sonra 2,84 - bakiyem kalmış. sanırım bu daha önceki aydan kesilen ekstre ve bsmv ücretinden kaynaklanıyor. çünkü ben borcum kalacak şekilde bir işlem yapmış olacağımı düşünmüyorum. incelediğimde bugüne kadar 2,84 + faiz ve her ay 2,84 + faiz + ekstre ücretinden sürekli olarak faiz alınarak bu miktar şu ana kadar 140 tl ye kadar ulaşmış durumda. benim merak ettiğim aradan 20-21 ay geçmeden önce neden bilgilendirme yapılmadı. hadi iş adresim değişti ekstreleri oraya gönderiyorlarmış ondan alamadım, ancak banka kartımı yeni adresime ulaştırdılar! ayrıca kayıtlı telefonlarımdan bir tanesi aktifti. son ulaştıkları e-mailim de aktifti ve evlenmeden önce kaldığım evden telefon ile ulaşmışlar. bu kadar ulaşma seçeneği var iken neden 20 ay sonra borcunuz var denilerek haber veriliyor. onlar ekstre göndermiş ama takip elime ulaşmadı. banka kartı ulaşıyor da o neden ulaşmıyor. bu konuda ne yapabilirim. elime ulaşmayan ekstre için faiz istiyorlar. 2,84 lira bakiyenin faizini de ödemek sorun değil ama hepsinin istenmesi bana doğru gelmiyor.

şimdiden teşekkür ederim.

1. seçeneğiniz kaymakamlıkta hakem heyetine itiraz dilekçesi vermek.
2. bankaya gidip sıra numarası alıp, müşteri temsilcisine bankadaki hesabımı kapatmak istiyorum deyip, borcunuzu 140Tl+havale (şubeniz başka yer ise) ödeyip, bankayı terkedebilirsiniz..
3. işiniz engel değilse 1. seçenek en makulu, paranız bol uğraşmak istemiyorsanız 2. seçenek en uysalı..

Param bol değil ama yapılanın haksız mı haklı mı olduğunu merak ediyorum. dilekçe veririm elbet ama dayanağı olması lazım. ben şahsi olarak haksız olduklarını düşünüyorum ama yasal olarak belki de tamamen haklılar.

Bilgisayarda güzel bir ekstre hazırlayıp, sonra "15 lira ekstre masrafı" ekleyip, göndermek;
altına da "1 ay içinde noter ile itira edilmediği takdirde kesinleşir" yazmak
müşterinin neden hakkı değil?
Karşılıklı ilişkide birinin böyle bir hakkı varsa diğerinin neden yok?