Notebookumun gecikmiş tamirini değil ücretin iadesini istiyorum

Sizden yardım rica ediyorum29.12.2009 tarihinde ........... firmasının servisi olan ........ bilgisayara notebookumu teslim ettim elime belgemi verdiler azami 30 isgunu tamir suresi yazıyordu 3 ay gecti ne haber geldi ne birsey arada aradım surekli sordum. Daha sonra bu firmaya ben yeni notebook aldım 3 aydır madurum ürünümün hakkım olan ucret talebini istedigimi belirttim bana TPM teknoloji denen ana servislerinin( notebookumun tamir icin gonderildigi yer) telefonunu verdiler ve ben talebimi telefondaki sinirli bayana 20 dakika sonunda verdim.Bana yeni notebook mu ucret iadesi talebi mi istedigimi sordu bende ucret iadesi dedim ve formunuzu doldurdum teslim ettiginiz servis size bilgilendirme yapacak islemler biraz surebilir dendi.Bugun yani 25 gun sonra servisi arayıp sordugumda urunun tamir edilip kendilerine gonderildigini alabilecegimi soyledir.Daha once yaptıgım iade talebini belirtince cagri merkezlerinin telefonunu verdiler. Cagrı merkezleri boyle bir talebin tarafımdan verilmedigini ve bu nedenle tamir edilip ( azami sureyi astıgını da kabul ediyorlar yaklasık 100 gun) teslim ettigim servise gonderildigini ve gonderim yapıldıgı ıcın de bir iade talebi islemi yaomayacaklarını belirttiler.Nereye talep verdiniz diye sordular bende servisten bana verilen numaraya oldugunu belirttim ve bu numarayı su an hatırlamıyorum ustunden zaman gecti.Israrla baska yere veremezsiniz diyorlar ama cagri merkezinin eski telefonlarını da bilmiyormus gibi yapıyorlar .Cunku gorustugum eski cagri merkezi firmalarıydı. Ben urunu servise verdigimde ........ in baska bir cagri merkezi varmıs sonra firma degistirmis ve bilgilerden habersizler. Verdigim talep yeni firmaya yani kendilerine ( ...... bilisim ) gecmemis oldugunu belirtiyorlar ve tum bilgilerin kendilerine geldigini boyle bir talebin yapılmadıgını belirtiyorlar

Bu durumda azami tamir suresi icinde teslim ettigim bir urunun ucret iadesini almak icin ne yapabilirim. Benim teslim tarihim ve onlarin tamir edip servise teslim ettikleri tarih arasında 3 aydan fazla sure var.Sonucta boyle bir talepte bulunmamıs olsam dahi 30 gunu gecmis bir urunu kabul etme zorunlulugum varmıdır?????Urun serviste bekliyor.Madur kalarak yeni bir notebbok aldıgım icin neden aylar sonra tamir edilen urunu kabul edeyim??

Ben urunumun garanti kapsamında azami tamir suresinde tamir edilemedigi icin ucret iadesini istiyorum.
Bana ne yapmam gerektigi hususunda yardımcı olabilir ya da yonlendirebilirseni cok tesekkur ederim..
Internete baktıgımızda benimle aynı sorunu yasayan yuzlerce kisi var bu bir dolandırıcılık!!

Saygılarımla

Yazılı belge karşılığında teslim ettiğiniz ürünün bedel iadesi talebinizi sözlü olarak yapmanız hata.

Belirttiginiz hususta tabiki haklısınız.

Ben yazılı talepte bulunmak istedim fakat boyle bir birimleri yok.Urunu tamir icin teslim edilen aracı kurulus bu gibi islemlerle ilgilenmedigini belirterek sadece ürünün kendileri tarafından firmaya tamire gonderildigini ve geri alınıp kullanıcıya teslim edildigini soyleyerek. Verdikleri telefonla gorusmem gerektigini belirttiler.Internetten ve kendi elimdeki imkanlarla Acer firmasına ulasmaya calıstım fakat kesinlikle boyle bir birimleri yok. Sadece bir cagrı merkezleri var ve acer Turkiye telefonu ne de bir genel merkez bilgisi var.Kendilerinden merkez telefon veya adres bilgisi istedigimde cagrı merkezi kesinlikle boyle bir bilgi veremeyeceklerini belirtti.Israrla yetkili bir kisiyle gorusmek istedim. Kesinlikle aktarmadılar.
Tekrar urunu teslim ettigim servisi aradıgımda, muhatabım sizsiniz dedim, size teslim ettim, sizden urunu 3 ayda teslim alamadım dedim.Fakat kesinlikle mesuliyet kabul etmeyip cagrı merkezine yonlendiriyorlar.Urunum su an hala serviste ve yasal olarak ne yapacagımı arastırıyorum
Tesekkurler

Geç kalmışsınız,hukuk ispat bilimidir,

30 iş günü nü aştıktan sonra, noter den bir ihtar çekip, elinizde buna benzer delil olsaydı,tüketici mahkemesine gidip, ürün bedelini alırdınız.

Yine bir şansınız var, genede Tüketici mahkemesine gidip, ürünü bana teslim edilmedi şeklindeki iddianızla, karşı tarafın,delilleri karartmayıp,servis raporunu 3 aylık sürede tamir oldu şeklinde bir açıklamada bulunurlarsa,kazanabilme şansınız var,yinede bir avukata daşınarak, sağlıklı bir karara bir an önce varmanızda yarar var.

Son olarak şuan tamir edildimi, hala serviste bekliyormu tam anlamadım?

İyi günler.Ben Deniz Çağlar.28/08/2007tarihinden beri almış olduğum ..... marka dizüstü bilgisayar için önce hakkım olan iadeyi,daha sonra değiştirme talebini,en sonunda da para iadesi talebi için aylardır uğraşıyorum. Bu zamana kadar bir çözüme ulaşamamın sebebi ya bu konuyla ilgilenilmemesi ya da yetkili bir kişiye ulaşamamamdır. aldığımın 3.günü hatalı olduğunu gördüğümden beri bu sorun çözüme kavuşamadı. Ürünü aldığım .... adlı bayi,dağıtıcı olan ...... tarafından iadenin kabul edilmediğini söyledi.İnfronic bilgisayar ise benim gibi kaç kişinin geldiğini,ve değiştirdikleri takdirde zararlı çıkacaklarını,gerekirse mahkemeye vermemi bile söylediler.

29/11/2007 tarihinde ....'a bir mail yazdım. .......... adlı bayan konuyla ilgileneceğini,bir yanlış anlama olduğunu söyledi.Bunun üzerine ne bir telefon ne bir posta geldi.kaç defa mail yazdım,telefon açtım.ben sizi arayacağım diyordu.ya da ofiste olmuyordu. En son bilgisayar 3 ay .... bilgisayarda kaldı. Her defa aradığımda yurtdışından malzeme gelecek dendi.(TPM'de sürekli bunu diyordu.Önceki yetkili servis) en son olarak parça beklenen bilgisayarın RMA formu ....'daki .....tarafından doldurulmuş.

arkadaşıma verilen cevap" faturanın aslı ve RMA formu ile İstanbula gelmemizdi."

.... bilgisayara faks çektim. para iadesi için gelmem gerektiğini haberdar ettim.Bunun için İstanbula kadar gitmeye ne gerek var dedim ve iletişim numaralarımı yazdım.Ne yazık ki geri dönüş olmadı. ....'in telefonlarına ulaşmak mümkün değil. İşyerimden izin alıp İstanbuldaki .....'e gittim.bunu sorduğumda tek hattın ve telefona bakan 1 kişinin olduğunu söylediler.kaç kere faks yolladığımı söylediğimde ise faks makinesinin bozuk olduğunu söylediler.(iletildi raporu gitmesine rağmen) Benimle görüşen ...... adlı kişi faturanın aslı ve Rma formunu aldı,para iadesinin kendileri tarafından yapılacağını söyledi.Bunun için ...... tarafından ödeme yapılması gerektiği söylendi. Hesap numaramı vermek istedim,biz sizi arayacağız dediler.
oradan çıktıktan sonra ...'in ofisinin bulunduğu plazaya geldim ve adını bilmediğim beye ....'ı arattırdım. Ankara!dan İstanbul'a bu sebepten dolayı geldiğime şaşırdı.!....adlı bayanı sordum.arka tarafta oturuyordu.kendisini yıl önce aradığımı,mail yazdığımı söyledim ama bana "o ben değilimdir" dedi.Başka .........adlı çalışan bayan var mıdır ofiste bilmiyorum.İsterseniz yazmış olduğu maili gönderebilirim.

......... bilgisayarın elemanı beni aynı gün aradı ve o hafta paranın iadesinin yapılacağını söyledi.3 hafta önce yatacak para hala bana ulaşmadı.Arayan da yok.ben aradığımda ise kabarık bir telefon faturasından başka birşey gelmiyor. Tek istediğim malın fiyatından çok masraf yaptığım bilgisayarın para iadesi.
....... para transferinin yapılmadığını ileri sürerek ödeme yapmıyor.Tek istediğim paramın iadesinin yapılması. Paranla rezil olmak diye buna diyorlar. Artık paramı hesabıma yatırsınlar ve artık .......'ın adını duymayayım. 2 yıldır çözümlenemeyen 1100 ytl'lik ....... marka dizüstü bilgisayar beni sinir harbine soktu.
17/04/2009 günü .... Bilgisayara telefonla ulaşabildim.Görüşmüş olduğum kişi daha önce görüşmüş olduğum ...adlı kişinin artık orada çalışmadığını söyledi.(3 hafta önce çalışıyordu)
... Bey'e bütün fatura ve belgelerin aslını vererek aldığına dair imza attırdım ama artık orada çalışmadığı söylendi. ....... Bey'de konuyla ilgili bir bilgisinin olmadığını söyledi.Bana gider pusulası yolladı,bunu doldurup,imzalayıp yine bana gönderin dedi.dediğini yaptım.Parasını almadığım bir ürünün ücretini geri aldım diye imza attım.(İstanbul'a bir kez daha gitmemek için ve karşı tarafın kötü niyetinin olmadığını umdum.)
... Bey faturayı ne zaman ... yetkilisine verirse ve yetkilisi de para ödemesi yaparsa 2 yıldır mücadele verdiğim sorun çözülecek.yaptığım masrafım haddi hesabı yok.ama ne almış olduğum ürün ne de iade parası yok.Tek istediğim para transferinin yapılması ve hesabıma hakkım olan paranın yatırılmasıdır. İki tarafta sürekli beni oyalıyor.Her fırsatta ... firması ve bir türlü dikiş tutturamadığı yetkili servisleri ve .... call center'da çalışan tavirlarinda ve işinde de savsak olan, gayriciddi bayanlar hakkında bütün bu yaşattığı olumsuzlukları , tüm yaşadıklarımı her fırsatta dile getirmeye devam edeceğim. parasını ödediğim ancak elimde var olmayan ürünün sahibi olan bir dünya firmasının sorumsuzluğuna yapacak birşeyim kalmadı.

Neden direk tüketici mahkemesine gitmediniz?

Birde parayı aldım diye kağıt imzalamışsınız, olacak gibi değil !

Size elden ödeme yaptık derlerse,nasıl ispat ediceksiniz?

Gerçekten bunları görünce üzülyorum,mahkeme verip kazanırdınız+ 2 yıllık yasal faizinide alırdınız,

Dua edinde paranızı versinler, yoksa 2 yıldır alamadığınız laptop unuzun üzerine birde paranız resmen sizden alınmış olucak...

Buda sizin kulağınıza küpe olsun,haklı olduğunuz konularda ,özellikle o konularda uzman değilseniz profesyonel destek alıcaksınız,verirdiniz bir avukata davayı, bu sürede muhakkak çözüleceği gibi paranızıda geri almış olurdunuz, ve boşuna kendinizi strese sokmazdınız.

Merhabalar,

.... marka dizüstü bilgisayarımı arızasında dolayı servise gönderdim ama 30 iş günü içerisinde yapmadığı için (40 güne yakın bir süre)ürünün para iadesi için tüketici sorunları hakem heyetine muracaat ettim.para iadesine ilişkin kararı çıkardılar ama yetkili servis bu karara karşı gelip "ürünü biz teslim ettik.." açıklamasında bulundu.Teslim ettiklerine dair imzalı hiçbir belge yok ellerinde ama benim onlara teslim ettiğime dair belge bende mevcut.Tüketici sıfatıyla 1.Asliye hukuk mahkemesine dava açtım ve duruşma gerçekleşti.Şimdi hakimin bana verdiği karar aynen şu şekilde;

"Sen bu adama niye dava açıyorsun,üretici mi,satıcı mı?Git kime parayı verdiysen ona dava aç.."

Bunları yüksek sesle ve azarlayarak söylüyor.Hakime,bilgisayarıma el konuldu,el koyan yetkili servis aldığım yer değil,bilgisayarım bu adamda..dediğimde hakim;

"Olur mu öyle şey,git kime para verdiysen ona dava aç.."diyerek davayı reddetti ve kesin karar verdi.temyiz yolu da kapalı.

Uzman arkadaşlarım,sizce nasıl bir yol izlemeliyim bundan sonra? Yardımcı olur musunuz?

Teşekkürler.

Ürünü markanın yetkili servisine mi götürdünüz? Garanti belgesinde veya faturasında ürünün üreticisini adı ünvanı ve adresi yazılıdır. Siz üreticiye dava açmalısınız yetkii tamir servisine değil hakim sanırım bu yüzden kendine hakim olamamıştır.
Kolay gelsin

Engin Bey Merhaba,

Ürünü teknosadan aldım,üretici firmada acer.Ama arızalandığı sürede teknosaya götürdüğümde,bulunduğum ilde yetkili servis var ise ürünü kendilerinin alamayacaklarını bizzat kendim yetkili servise götürmem gerektiğini söylediler ve bende kendim yetkili servisine götürdüm.Yapmamış olsalar üretici firmaya dava acayım ama bilgisayarı teslim etmeyip " biz ürünü yapıp teslim ettik.." seklinde acıklama yaparak bilgisayarıma el koydu,yani bir nevi gasp etti.bu durumda üretici firmaya ne gerekçe göstererek dava açacağımı bilmiyorum.Birde avukat bir arkadaşıma danıştığımda şaşkınlığıyla birlikte savcılığa suç duyurusunda bulunabileceğimi söylediümantıklı geldi biraz ve bu yuzden nasıl bir yol izleyeceğimi bilemedim.

Üretici firmaya dava açarsan daha iyi olur diye düşünüyorum sana teslim ettiklerine dair belge yok ellerinde nasılsa yetkili servislikten azad ederler en azından bir yararın olur gariplere. Savcılığı sonra düşünürsün. Kolay gelsin.

Engin Bey,
...'ın türkiye,Avrupa ve Asya'ya kadar bütün genel müdürlüklerine en az türkçe ve ingilizce 5'er tane mail attım ve inanılması cok güç,hiç bir geri bildirim olmadı.Aslında biraz da bundan dolayı kızgınım.
Ben şimdi bu durumda üretici firmaya dava açabilirim değil mi?Ama üretici firmaya mı açmam doğru olur yoksa satıcıya mı açmam?

Teşekkürler.

Garanti belgesine baksana arkadaşım mal kimin garantisi altındaysa ona açarsın reklama gerek yok.

Engin bey,

Garanti belgesine ve 4077 sayılı kanuna baktığımda maldan,İmalatçı-üretici, satıcı, bayi, acente, ithalatçı müteselsilen sorumludur yazmakta. Bu gibi durumda reklam yapacak lüksü kendimde bulamıyorum.Sizden sadece,davanın üreticiye mi acılmasının yoksa satıcıya mı acılmasının doğru olabileceği konusunda yardım istedim.

Yine de yardımlarınız için gerçekten teşekkür ederim.
Saygılarımla.

Öyle yazıyorsa hepsine birden açabilirsiniz demektir. Reklam diye de şikayet hakları doğmasın diye dedim alınmanıza gerek yok. Kolay gelsin

Ben bir şey sormak istiyorum,

firma dese ki, biz müşterimizi çağırdık teslim edelim dedik, gelip almadılar ve 30 günü aştı. Bu durumda ne olur?

Bahsi gecen marka onlarca hatta yuzlerce insana aynı oyunu oynamaktadır. Artık internetteki forumlardan ustteki arkadasımızın yazdıgı aynı oyunu gordukce inanın soyleyecek kelime bulamıyorum.Bu firma tamamen haksız yere insanların parasını ve zamanını calmaktadır.Ve malesef ki hakkımızı aramak hususunda da bilgi sahibi olmadigimiz icin problemin altından kalkamayıp , yasal hakkımızı arayamayıp verdigimiz yaklasık 2000-3000 liranın firma tarafından yokedilmesine razı oluyoruz.
Soruyorum size herkez mi aynı sorunu yasıyor. Internette buldugum forumda ortalama 167 sayfa yazı var ve konu aynı firmayla ilgili aynı notebook problemi, azami sureyi asan tamir ve ardindan ücret iadesi talebi veren insanlar ve firmanın urununuzu teslim ettik ucret iadesi alamazsınız cevabı.Bu tamamen bir rezalet.
Reklam olup olmaması ne kadar onemli bu durumda.
Insanlar okusun ki haksızlıgas ugradıklarını gorsun hepbirlikte bu problemi cozmek icin , ugrassın.

BEN 8 AY ugrastım,problemimi cozdum.Yılmadım. Hakkım olan para iade edilecek. yasal yolla avukat beyim dedigi gibi, bilgisizligimizden bazı gecikmelerden sonra cozmek zor. Cunku firma isin GERCEKTEN kurdu olmus.

ISIN ASIL GERCEGI SU: Uretilen notebooklar( ozellikle .... serisinde bazı modeller) fabrika cıkısı hatalı uretilmis.Bunu firma zaten biliyor.Ortalama 1,5 yıl kullanımdan sonra, garanti sutresi bitmesine yakın her kullanıcı notebookun ekranının kasadan ayrıldıgını goruyor ve servise goturuluyor.( ulcd ekran vidasının birinde problem var, fabrika cıkısı)ve servisten problemi cozemeyeceklerini bile bile urunu alıyorlar. 3-4 ay bekliyor. Tabi bazılarımız arayıp 30 gunu gecti diyerek direk para iadesi alabilecegimizi bilmiyor bekliyoruz.Defalarca arıyoruz.Bu esnada kisiler olayı idrak edip ucret iadesinde bulunuyorlar. 40. gunde bile islemi yapsalar. acer alınan talebi, sistemimiz ve calıstıgımız cagri merkezi degisti eski taleplerin hepsi bizim firmamıza gecti ama sizin iade talebiniz yok diyor. Ve her musteriye aynı oyun oynanıyor.Cunku notebookların hepsi problemli ve eger iade ederlerse firma cok para kaybedecek.Herneyse urunu sizin iade talebinizi almamis gibi gosterip.5-6 ay yurtdısından zar zor parca ve teslim edilmistir formunu doldurarak tamir edilen yetkili servisten firma merkezine gonderiyorlar.Siz ucret iadesi beklerken urununuzu biz gonderdik. artık iade alamazsınız deniyor.

Ben akıllılık edip iade talebi verdigim saati gunu ve kisi ismini not etmistim. ve boylelikle verdigim iade talebinin gercek oldugunu ispat ettim.Cunku cagrş merkezlerinde tum konusmalar kayıt altına alınır.

Avukat beyin dedigi sekilde bu tarz firmalara malesef iade talebini yazılı veremiyorsunuz kabul etmiyorlar..Hersey telefonda gerceklesiyor.Firmanın ana sayfasına girerseniz de cagrı merkezi ve yetkili bayi( ki kesinlikle onlar hicbir sorumluluk kabul etmiyorlar, direk cagri merkezine yonlendiriyorlar) herhangi bir TURKIYE telefon numarası ya da Turkiye de gideceginiz bir firma merkezine ulasamazsınız. Sinirlenerek ben firma telefonunu istiyorum merkez nerde gidecegim dediginizde olmadıgı belirtiliyor.

Anlayacagınız hersey tamamen bir oyun.Lutfen biraz vaktiniz var ise interneti arastırın , belirtmek istediklerimi daha iyi anlayacaksınız
.
Lutfen herkes yasal yolla cozemese dahi hakkını arasın gerekirse onlarca defa kapılarına dayansın.

YAZIKLAR OLSUN demekten baska da soylenecek soz yok

Ben de diğer arkadaşlar gibi .... teknik servis magduruyum, ama benim sorum daha farklı;
28 agustos 2009 tarihinde kargo ile gönderdiğim ürünüm, 31 ağustos tarihinde ellerine ulaşmıştır. Bugün itibariyle 30 iş günü dolması lazım, öğleden sonra acer müşteri hizmetlerini arayıp " 30. iş günü bugün doluyor yarın itibariyle yasal hakkım olan ürün değişimi veya para iadesi için mahkemeye başvuracağım bilginize" dediğimde telefonda ki bayan bana ; " Daha 5 iş gününüz var beyfendi" dedi. Sonradan yaptığımız konuşmadan anladığım kadarıyla ürün ellerine 31 Ağustosta ulaşmasına rağmen 7 Eylül tarihinde servis kayıt altına alındığını ve bu sebepten dolayı yasal sürenin daha dolmadığı belirtildi. 7 Eylül tarihinde kayıt altına alınmasının sebebi olarakta serviste ki yoğunluktan dolayı, gönderilen ürünlerin ulaşma tarihine göre kayıt altına alındığı belirtildi yani; Siz ürünü gönderiyorsunuz eğer serviste yoğunluk varsa beklemeye alıyorlar ve elleri boşalınca beklemede ki ürünleri servise kayıt ederek tamir işlemine başlıyorlar.
Benim öğrenmek istediğim 30 iş günü süresi
-Ürün kayıt altına alındığı tarihten itibaren mi başlar ?
Yoksa;
-Ürün kargodan teslim alındığı tarihten itibaren teknik servis sorumluluğuna girerek o gün itibariyle yasal süre başlar.
Hangisi benim yasal hakkımdır? Mantıklı düşününce 2. şık olması lazım ama bir bilene danışmak herzaman en doğrusudur... Şimdiden teşekkürler

selam avukat bey ben bundan bir ay önce garantiye bilgisayarımı verdim verirken garantiyi aradım ve garanti karğo gönderdi kargoyla aldı benim elimde kargoyla teslim alındı kağıdı var dün aradım bana yasal hak dolmuş dediler iki hakın var dediler ben para iadesini seçtim bana 10 iş günü içinde kağıt gelecek dediler ben yarın gidip tüketici haklarına gidecem elimde faturalarla.sözleşme.ve ürün alındı diye bir kaıtvar üstünde acer yazıyo ben tüketici haklarına gitsem sikayetçi olabilirimiyim ......:)

Alıntı:

---

metecaka rumuzlu üyeden alıntı

...tüketici haklarına gitsem sikayetçi olabilirimiyim ......:)

---

Sorununuzu tam olarak anlayamadım ama tüketici hakları diye bir yer yoktur.
Alacağınızın miktarına bağlı olarak İlçe Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi vardır sorununuzu çözebilecek mercii olarak.

Benim anlatmak istediğim, tüketici mahkemesine gittiğimde, benim elimde kargodan aldığım kağıt var, o yeterli midir?

Ayrıca yasal sürenin geçtiğini dün öğrendim ve yarın gidip tüketici mahkemesine başvuracağım erken başvurmam avantajdır değil mi? Bana 10 iş günü içinde kargoyla kağıt gelcek dediler o kağıt ne acaba biliyor musunuz?

Paramı alma ihtimalim nedir?

YÖNETİMİN NOTU: Lütfen sorularınızı anlaşılır şekilde ve Türkçe imla kurallarına uyarak yazınız.

bu gün aradım bana 10 iş günü içinönderide bir kağıt geleceğini ama biz bunu ayın sonuna dogru gönderebiliyoruz dediler yane 28 gü sonra bu kağıtla paranı bilgisayarı aldığın yerden paranı alacaksın dediler bu doğrumudur

Merhaba Beyefendi,

Öncelikle benimde sizin yaşadığınız olaya benzer bir olay başımdan geçti.



Keşke 30 iş günü geçtikten sonra tüketici hakem heyetine başvursaydın. Sizin ürünüzün fiyatı yanılmıyorsam 900 TL nin altında o nedenle tüketici mahkemesine başvuramazsınız. Tüketici hakem heyetine başvuracaksınız. Ben yerinde olsam gelen ürünü almaz, 3 ay daha bekler ürün iadesi isterdim.
Sorunuz olursa özelden yazabilirsin. Elimden gelen yardımı yaparım.

kimin olayı acaba onu belirtirmisin

kimse bana akıl vermicekmi ya ben bu gün mahkemeye gittim bilgisayarım 900 tl den pahalı olduğundan dava açtım bilgisayarım gideli 35 iş günü oldu bana diyolar bu ayın sonun da bilgisayarı aldığın firmadan alacaksın ne kadar doğru aca yardım edin bana

Ücretsiz 175 numaralı Tüketici hattını ara ve sorununu anlat. Ne yapacağını söylerler. Ya da bulunduğun yerdeki Kaymakamlığa git, tüketici sorunları hakem heyetinin yerini sor. Problemini anlat, yardımcı olurlar.

onu biliyorum saten ban dava açtım ama benim sormak isdediğim şey acaba paramı bu aysonunda yatırırız dediler yatırırlarmı diye soruyorum başına gelen yokmu

Yatırıp yatırmayacaklarını biz nereden bilelim. Dava açtığınızı söylüyorsunuz zaten. Parayı ödemezlerse dava sonucuna göre icraya verir öyle alırsınız.

Alıntı:

---

kartalhasan rumuzlu üyeden alıntı

Yatırıp yatırmayacaklarını biz nereden bilelim. Dava açtığınızı söylüyorsunuz zaten. Parayı ödemezlerse dava sonucuna göre icraya verir öyle alırsınız.

---

kardeşim ben şunu demek istedim bu olayı yaşayıp parasını alan varmı diye sordum okkkk....
.....mahkemeye gerek kalmadan
.... bende biliyorum icrayla alabileceğimi

Alıntı:

---

metecaka rumuzlu üyeden alıntı

kardeşim ben şunu demek istedim bu olayı yaşayıp parasını alan varmı diye sordum okkkk....
.....mahkemeye gerek kalmadan
.... bende biliyorum icrayla alabileceğimi

---

Öncelikle hitap tarzına dikkat edelim lütfen.
Zamanımı ayırıp bilgi vermeye çalışıyorum. Yasal yollardan paranızı nasıl alırsınız onu izah etmeye çalışıyorum. Hukuksal yolları biliyorsanız başka ne diyebilirim ki.

ok ok çok yardımcı oldun sağol ben bu olay başından geçen varmı dedim

Kardeş bence parayı verirler ama geç verirler. Sen mahkeme sonucunu bekle.

Çünkü verseler bile pararayı kesmek için bahane arıyorlar. Sen mahkeme sonucunu bekle.

arkadaşım ben mahkemeye verdikten 10 gün sonra adamlar aradı hatta 6 defa aradı beni bilgilendirmek için yazışmalar yapıyolarmış 3.4 gün içinde yazışmalar tamamlanır dedi
saten adamlar mahkemeye gitmek istemiyo çünkü mahkemeye giderse onlara pahalıya mal olcagını biliyorlar saten adam aradığında ben dedim 03.30 da mahkeme var eğer 10 gün kalana kadar param gelmezse mahkemeden vazgeçmem dedim hatta sen kesintiler yaparlar dedinya bence yapmazlar yaparlarsa mahkemeden vazgeçmem

birde sana bir sorum var mahkemeden vaz geçmem için nasl bir dilekçe vermem lazım:)

bilgisayarımı aldığım firma kapalı olduğu için ithalatçı firmaya garanti kapsamında tamir edilmesi için gönderdim. bilgisayarım 34 iş günü içinde tamir edilemedi. aldığım site kapandı. ithalatçı firma ise mali zorlukları nedeniyle ücret iade edebilecek durumda olmadıklarını bildirdi. ben buna inanıyorum hatta bilgisayarımın beklemem halinde tamir edilmiş olarak gelebileceği ümidimide yitirdim. muhatap olduğum firma il dışında olduğu için taleplerim sözlü olarak yapılmakta.
elimda belge olarak faturam ve kargo evrakları var
bu durumda ne yapmamı tavsiye edersiniz?

Alıntı:

---

necatibey rumuzlu üyeden alıntı

bilgisayarımı aldığım firma kapalı olduğu için ithalatçı firmaya garanti kapsamında tamir edilmesi için gönderdim. bilgisayarım 34 iş günü içinde tamir edilemedi. aldığım site kapandı. ithalatçı firma ise mali zorlukları nedeniyle ücret iade edebilecek durumda olmadıklarını bildirdi. ben buna inanıyorum hatta bilgisayarımın beklemem halinde tamir edilmiş olarak gelebileceği ümidimide yitirdim. muhatap olduğum firma il dışında olduğu için taleplerim sözlü olarak yapılmakta.
elimda belge olarak faturam ve kargo evrakları var
bu durumda ne yapmamı tavsiye edersiniz?

---

yapman gereken ilk şey ne biliyormusun 30 iş günü geçtiği anda 900 tl altındaysa tüketici mahkemesine üstündeyse mahkemeye dava açmak benim öğle oldu çünkü mahkemeye bi verdim firmayı adam 6 kere aradı mahkemeden vaz geçmem için çünkü mahkemeye gidersem adama pahalıya mağal olcak tabi
bnce ilk iş mahkemeye gidip dava aç sana sadece 20 tl mal oluyo bence hemen yap