HP notebook 30 iş günü

29.12.2008 2 senelik garanti süresi dolmasına birkaç gün kala servise teslim ettim. Bana göre 2 senelik kullanımımdan kaynaklanan sorunlar dışında çok ciddi bir problemim yoktu ve zaten daha önce de hiç servise gitmemişti. Garantisi bitmeden önce bakımı yapılsın ve bir bakılsın diye verdim yani.

Serviste olduğu süre zarfında 2-3 kere aradım. Yurtdışından parça siparişi yapıldığını, parça beklediklerini söylediler. Neticede 34 gün oldu ve ben sıkılmaya başladım. İş günü olarak hesaplarsak daha süresi dolmadı ancak bundan sonra yapacağım işlemleri bu sorunun lehime sonuçlanması açısından dikkatli davranmak istiyorum.

15 iş günü geçince aynı özelliklerde bi ürün talep edebileceğimi yeni öğrendim ancak artık bu 30 iş gününün dolmasına az kalmışken bu hakkımdan yararlanmaya gerek görmüyorum ne dersiniz? Tabi bu isteğimi yerine getirecekler mi zaten o da ayrı bir konu.

Eğer cumartesi günlerini sayarsam (bildiğim kadarıyla Hp servisleri cumartesi günleri çalışmıyor) 30 iş günü 3 şubatta dolacak. 2 sene boyunca gayet memnun olarak kullandığım bilgisayarım için üzülüyorum ancak çok ciddi bir sorunu olmayarak teslim ettiğim bilgisayarımı teslim edip de bu kadar uzun bir süre mağdur edilmeme anlam veremiyorum. Sizler nasıl bir yol izlememi önerirsizniz?

Ayrıca kendim de baktım yöetmeliklere ama sanırım bu konularda olan acemiliğimden göremedim. 15 iş gününden sonra talep edilecek aynı özelliklerde ürün ve 30 iş günü sonunda da ürün değişimi ya da para iadesi hakkında bir madde bulamadım. Yasal taleplerimi ilettiğimde böyle bir hakkımın olmadığını söylemelerinden endişeleniyorum. Yazılı olarak nerede geçtiğini bile bilmediğim hakkımını nasıl savunacağım?

Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmelikte 6. ve 14. maddede geçiyor.6.maddede garanti ve tamir süresi 14.maddede ise diğer yükümlülükler başlığı altındadır.

Alıntı:

---

gözderden rumuzlu üyeden alıntı

Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmelikte 6. ve 14. maddede geçiyor.6.maddede garanti ve tamir süresi 14.maddede ise diğer yükümlülükler başlığı altındadır.

---

teşekkür ederim

hekim bilmez çeken bilir atasözüne dayanarak sana şöyle açıklayayım.

Bende vakti zamanında (2 sene önce) bir HP laptop almıştım. Aldıktan 40 gün sonra arızalandı. 10 gün kadar serviste kaldı. Düzelttik demelerinin üzerinde hafta geçmeden aynı arıza tekrarladı. Götürdük (ki en yakın Teknik Servis eve 50 km. kargoda vakit kaybı olmasın diye hafta içi saat: 09:00 - 17:00 arasında işten izin alarak) Biz arızanın kablodan olduğunu düşünmüştük meğer anakart arızalıymış sipariş edelim yurtdışından gelsin takalım düzelecek dediler.

Sonrasında malum 30 iş günü bekledik bilgisayarsız. 31. iş günü HP yi aradım. ÜZgünüz parça hala gelmedi bize adresinizi verin aynı bilgisayardan gönderelim dediler. Ben kabul etmedim. Para iadesi istedim. Çok nazlanmadan kabul ettiler hesap numaramı verdim. Bana paranın tayacağı günü söylediler.Söz verdikleri gün para hesabımdaydı.

Alıntı:

---

greyder rumuzlu üyeden alıntı

hekim bilmez çeken bilir atasözüne dayanarak sana şöyle açıklayayım.

Bende vakti zamanında (2 sene önce) bir HP laptop almıştım. Aldıktan 40 gün sonra arızalandı. 10 gün kadar serviste kaldı. Düzelttik demelerinin üzerinde hafta geçmeden aynı arıza tekrarladı. Götürdük (ki en yakın Teknik Servis eve 50 km. kargoda vakit kaybı olmasın diye hafta içi saat: 09:00 - 17:00 arasında işten izin alarak) Biz arızanın kablodan olduğunu düşünmüştük meğer anakart arızalıymış sipariş edelim yurtdışından gelsin takalım düzelecek dediler.

Sonrasında malum 30 iş günü bekledik bilgisayarsız. 31. iş günü HP yi aradım. ÜZgünüz parça hala gelmedi bize adresinizi verin aynı bilgisayardan gönderelim dediler. Ben kabul etmedim. Para iadesi istedim. Çok nazlanmadan kabul ettiler hesap numaramı verdim. Bana paranın tayacağı günü söylediler.Söz verdikleri gün para hesabımdaydı.

---

Tesekkur ederim ilginiz icin. Ben de dun artik dayanamayip hp yi aradim. Ilk aramamda 15 gun dolduguna gore yerine bilgisayar istedigimi soyledim. Onlar da talebimi 72 saat icinde yanitlayacaklarini soylediler. Daha sonra tekrar arayip is gunlerine cumartesi lerin de dahil oldugunu ogrendim. Yarin 31. Is gunu oluyor ve para iadesi talep etmeyi dusunuyorum. Sormak istedigim para iadesi neye gore yapiliyor? Neticede 2006 yilinda alinmis bir bilgisayar ve fatura elimde yok. Ama tabi ki miktari gayet net hatirliyorum.

merhaba 30 iş günü dolduktan sonra nasıl bir talepte bulundunuz.. bunun sonucunda nasıl karşılık verdiler lütfen bizide bilgilendirin zira aynı durumdayız benim 30.günümde 4 gün sonra dolacak.. şimdiden çok teşekkur ederim..

Alıntı:

---

greyder rumuzlu üyeden alıntı

hekim bilmez çeken bilir atasözüne dayanarak sana şöyle açıklayayım.

Bende vakti zamanında (2 sene önce) bir HP laptop almıştım. Aldıktan 40 gün sonra arızalandı. 10 gün kadar serviste kaldı. Düzelttik demelerinin üzerinde hafta geçmeden aynı arıza tekrarladı. Götürdük (ki en yakın Teknik Servis eve 50 km. kargoda vakit kaybı olmasın diye hafta içi saat: 09:00 - 17:00 arasında işten izin alarak) Biz arızanın kablodan olduğunu düşünmüştük meğer anakart arızalıymış sipariş edelim yurtdışından gelsin takalım düzelecek dediler.

Sonrasında malum 30 iş günü bekledik bilgisayarsız. 31. iş günü HP yi aradım. ÜZgünüz parça hala gelmedi bize adresinizi verin aynı bilgisayardan gönderelim dediler. Ben kabul etmedim. Para iadesi istedim. Çok nazlanmadan kabul ettiler hesap numaramı verdim. Bana paranın tayacağı günü söylediler.Söz verdikleri gün para hesabımdaydı.

---

Bende aynı durumdayım. 30 iş günü doldu. Yetkili servisi aradım. 72 saat içinde döneceklerini söylediler. Benim sorum, malın ederinin iadesinde o zamanki fiyatının tamamınımı ödüyorlar yoksa belli bir miktarınımı ödüyorlar. Bilgilendirirseniz sevinirim.

bende yarın garantiye veriyorum bilgisayarımı. tüm haklarımı bilmek istedim bendede ısınma sorunu var ancak yurtta kaldığım için bilgisayarın kumandasını yolluyamıyorum bu bir sorun olurmu 30 gün geçtiğinde hp yi arayıp paramı talep edebiliyormuyum ? yani ne diyorum onlara 30 gün geçti bn paramı istiyorum :d

Alıntı:

---

bilaltosun rumuzlu üyeden alıntı

Bende aynı durumdayım. 30 iş günü doldu. Yetkili servisi aradım. 72 saat içinde döneceklerini söylediler. Benim sorum, malın ederinin iadesinde o zamanki fiyatının tamamınımı ödüyorlar yoksa belli bir miktarınımı ödüyorlar. Bilgilendirirseniz sevinirim.

---

Fatura tutarı ödenir, ödediğiniz TL göz önüne alınır.

30 iş günü 42 gün yapar, iş günlerini sayarken pazarları saymayın:)

Alıntı:

---

gencgsli_81 rumuzlu üyeden alıntı

bende yarın garantiye veriyorum bilgisayarımı. tüm haklarımı bilmek istedim bendede ısınma sorunu var ancak yurtta kaldığım için bilgisayarın kumandasını yolluyamıyorum bu bir sorun olurmu 30 gün geçtiğinde hp yi arayıp paramı talep edebiliyormuyum ? yani ne diyorum onlara 30 gün geçti bn paramı istiyorum :d

---

15 iş gününde muadil kullanımıza bilgisayar bile isteyebilirsiniz, geri vermek üzere,

30 iş gününden sonra evet direk fatura tutarını istemek hakkınızdır.

Alıntı:

---

mcnasty rumuzlu üyeden alıntı

merhaba 30 iş günü dolduktan sonra nasıl bir talepte bulundunuz.. bunun sonucunda nasıl karşılık verdiler lütfen bizide bilgilendirin zira aynı durumdayız benim 30.günümde 4 gün sonra dolacak.. şimdiden çok teşekkur ederim..

---

Yazılı yada sözlü bulunabilirsiniz, kabul etmezlerse, noter den ihtar çekip, istediğinizi resmiyete dökersiniz,%90 size zorluk çıkarmadan ücretini verirler:ok

Şu anda beklemedesiniz sanırım . Firma ile ilişki kurmanın en kolay yolu burada bahsettiklerinizden şikayet var adlı sitede bahsedin .Size hemen ulaşacaklardır.

Uzun zamandır başka sorunlar yüzünden siteye giremedim. Benzer sorunlar yaşayanlara örnek olması bakımından geç olsa da kendi başımdan geçen durumu anlatayım. Daha önce de anlatmıştım, sürenin dolmasına yakın muadil bilgisayar talep ettim. Hp de bana isteğimi 72 saat içinde yanıtlayacağını söyledi. Ben bunun için cevap beklerken hp den arandım ve bana 30 günün dolduğunu, istersem para iadesi yapılacağını, istersem teklif ettikleri bilgisayarı alabileceğimi söylediler.

Bilgisayarım şirket adına alınmasına ve şirket kapanmasına rağmen fatura sorunundan dolayı para iade alamadım ama yerine verilen bilgisayardan çok memnunum ki neredeyse 1 yıl olacak. Bu konuda hp beni mağdur etmedi. Gelişmeler böyle :)