Notebook problemi

Öncelikle herkese merhabalar Avukat arkadaşlardan bilgi edinmek istiyorum 1 yıl önce msi notebook aldım notebookun lcd cover kısmı menteşe yerlerinden çatladı aldığım firmaya servise göndermesi için götürdüm 21 gün sonra notebook geldi fakat orjinal rengi gri olan coverı ellerinde olmadığından dolayı siyah coverle değiştirmişlerdi bende bu şekilde kabul etmediğimi orjinal renkteki coverın takılmasını söyleyip tekrar gönderttim 2-3 gün sonra firma beni telefonla arayarak servisin elinde gri cover olmadığını ve gri coverlerın sorunlu olduğunu tekrar takılırsa 2-3 ay içinde yeniden çatlayacağını söyledi bende servis görevlisine o halde değişim istediğimi söyledim fakat servis bir sıkıntı olmadığından dolayı değişim kabul etmedi bundan sonra ben ne gibi bir yol çizebilirim madem ürünler sorunlu ise para iadesi talep edebilirmiyim Notebook'un fatura fiyatı 2.030 ytl bilgilendirirseniz sevinirim saygılar...

Arkadaşlar yokmu bana yardımcı olacak kimse saygılar.

BU talepleriniz ve işlemler belgeli mi? Yani yazılı olarak mı talepde bulundunuz ve yanıt aldınız?
Yazılı değil ise nasıl kanıtlayacaksınız? Siz talepte bulununca gereken parça anında bulunur ve takılır haksız konuma düşersiniz.
Evet gerekli belgeler var ve kanıtlayabilecek iseniz Tüketici Mahkemesinde dava açmanız gerekebilir.

yazılı olarak gri renklisinin takılmasını iste, kırılırsa bidaha servise gönder,
gene kırılana kadar garanti dışı kalır ürün, sonra kırık olarak kullanırsın

Hepsi yazılı şekilde mevcut kapak siyah olarak geldiğinde orjinal rengi olan gri renk takılmasını yazdırarak almadan tekrar gönderttim cevap olarak bana gri kapakların üretimi olmadığından dolayı siyah takılmıştır diyerek yazılı belge ile geri geldi bundan sonra ne yapmam gerekir tüketici hakem heyetine başvurabilirmiyim saygılar..

Yaw hocam ha gri ha siyah ne farkeder degiştirseydiniz,para iadesi zannedersem 1 hafta 10 gün içinde orjinal kutusu olacak pc aclmamış olacak,servisten gelen yazı dogrultusunda degiştirir(zannetmiyorum),satıcı servisi arar servis derki ürün hileli-bozuk-deforme olmuş bu kadar işiniz servisciye kalmış,sadece garanti süresince bozuldunda tamir ederler ve bir gün pc niz komple gider.
iyi gunler

Erol37 ne demek istediğini kendinde anlamamışsındır herhalde benim sorum ne sen ne saçmalamışsın işi bilene bırakta yorum yapıp güldürme kendine başına birgün gelirse bu tarz bi durum anlarsın o zaman gri ile siyahın farkını...

Sayın Thunderbird55
Olay belgeli olduğuna göre bence hemen Tüketici Mahkemesinde dava açın derim.
Miktar nedeni ile TSHH de vakit kaybetmeyin.

Yorumun için teşekkür ederim Phantom of low saygılar..

Alıntı:

---

Thunderbird55 rumuzlu üyeden alıntı

Erol37 ne demek istediğini kendinde anlamamışsındır herhalde benim sorum ne sen ne saçmalamışsın işi bilene bırakta yorum yapıp güldürme kendine başına birgün gelirse bu tarz bi durum anlarsın o zaman gri ile siyahın farkını...

---

1:lcd cover kısmı menteşe yerlerinden çatladı aldığım firmaya servise göndermesi için götürdüm 21 gün sonra notebook geldi fakat orjinal rengi gri olan coverı ellerinde olmadığından dolayı siyah coverle değiştirmişlerdi bende bu şekilde kabul etmediğimi orjinal renkteki coverın takılmasını söyleyip tekrar gönderttim

Bu sorunun cevabını verdim servis görevini garanti doğrultusunda yapmış ve değiştirmiş ama sen kabul etmemişsin elektronik eşya 2-3 kere servise gittiğinde işi biter,parça içinden alınır ki bu zamanda ameliyatlarda :) daha sık oluyor,böbrek diye gidiyorsunuz,safra kesesini alıyorlar.

2:2-3 gün sonra firma beni telefonla arayarak servisin elinde gri cover olmadığını ve gri coverlerın sorunlu olduğunu tekrar takılırsa 2-3 ay içinde yeniden çatlayacağını söyledi bende servis görevlisine o halde değişim istediğimi söyledim

Bak servis sana gene bozulur demiş doğrusunu söylemiş.

3:fakat servis bir sıkıntı olmadığından dolayı değişim kabul etmedi

Servis sana sağlam yapıp teslim etmiş niye tekrar alsınki bozuk olmayan bir malı dimi.

4:bundan sonra ben ne gibi bir yol çizebilirim madem ürünler sorunlu ise para iadesi talep edebilirmiyim

Servis işini yapmış garanti doğrultusunda para iadesi hakkın kalmamış sonuçta ürün sağlam dimi .

5:Notebook'un fatura fiyatı 2.030 ytl bilgilendirirseniz sevinirim saygılar...

Şuan pc sağlam en iyisi bir açık artırma sitesinde sat en azından elinden çıkartmış olursun nedenmi,2000 ytl pc en az 1500 eder 500 zararın olur dimi,ama gene karda olursun neden ? avukat parası-masraf derken sana 1200 ytl iş açıcak(avukat danışma ücreti hariç onları öğren) birde kazanamazsan ne olacak.

Şimdi nerde saçmalamışım bana yaz.

Bir insan anlamadığı konuda neden konuşur bunu anlamam.
Gri ile siyah ne fark eder diye yazmanın ne alemi var? Arabanızın sağ çamurluk değişse biri siyah biri gri boyansa olur mu?
Gri televizyonun yan bölümüne parça yok diye siyah panel taksalar olur mu? Size uyarsa uymaya devam etsin. Arkadaşa ve hakkını arayan vatandaşa uymuyorsa yasal gereğini yapar.
2000 YTL ödediğiniz bir mal için servisi griler bozuk hemen kırılıyor onun yerine siyah taktım diyorsa bunun adı yasaya göre ayıplı maldır.
Ayıplı mal içinde seçimlik haklar tüketiciye aittir. Satıcı seçmez, bu seçimi tüketici yapar.
Yok malı sat avukat parası falan diye saçmalamak işin KDV si olmuş. 2000 liralık bilgisayarı 1500 YTL ye ikinci elde alan enayi varsa bende satmaya hazırım. İnsan bu kadar akla ziyan yazmak zorunda değildir.
AYIPLI MAL

MADDE 4.- (Değişik madde ve başlığı:4822-6.3.2003/m.4 - Yürürlük m.38) Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.

Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir.

Bu benim kendi yorumumdur:
Ayıp bir mal komple değişir ama arkadaş kırık olan tarafını değiştimeyi tercih etmiş,yazmış olduğunuz bütün konulara baktım 1 tane yardımınız yok o zaman siz ne hakla bana karşı tutumunuz var hayırdır ?,iyilik yapıcaksanız soru soran kişinin cevabını veriniz ki vermişssiniz yorum yazanlara cevap vermeyi bırakınız.

Alıntı:

---

Thunderbird55 rumuzlu üyeden alıntı

Yorumun için teşekkür ederim Phantom of low saygılar..

---

Bu cevap soru soran arkadaşa ait.
Yani ne yazdığımı o anlamış ve teşekkür etmiş.
Yazdıklarımı senin anlamını beklemiyorum zaten. Yardım etmek demek insanları yanlış yola yönlendirmek demek değildir. Dava hakkı olmayan birine dava aç mı demem gerekiyor. Yazdığım herşey yasalar içindedir. Yasaya usule aykırı hiçbirşey yazmam. Tüm yanıtları bence bir kez daha oku. Sonra tekrar yazarsın.

Phantom of low size tekrar teşekkür ederim bir saçmalığın daha cevabını vermişsiniz kendini servis zanneden anko bilgisayar siyah kapağı takmış üstüne üstlük kapağın sağ tarafı oturmuyor birde o yetmezmiş gibi alt kasayıda çatlatmış erol37 sana söylüyorum 1500 ytl ye sana vereyim laptopu zararım 500 ytl olsun senden sen bu akılla gidersen firmalar sürekli insanları sömürür dediğimn gibi başına gelince anlarsın...

öncelikle ürünü aldığınız firmanın direk sitesine girip iletişim bölümünden mağduriyetinizi açıkça anlatan bir mail gönderin onlar birkaç gün içinde size cevap verirler eğer bu cevap sizi memnun etmezse bir maille daha durumu üsteleyin profesyonel bir firmaysa özürleriyle beraber değişime gideceklerdir (denenmiştir) ama değillerse artık yapılacak şey tüketici mahkemesine gitmek olucaktır