Tüketici Mahkemesine Başvuru

Merhaba arkadaslar adım özgür Bilgisayar Mühendisiyim,

Hp pavilion serisi bir notebook sahibiyim, bir takım arızalar ve servis trafiğinden sonra Ürün ayıplı mal katagorisine girdi(3 defa aynı sorundan servise giderek) su anda HP ye talebimi ilettim, fakat araştırmalarım sonucunda birtakım Seçimlik haklara sahip olduğumu ve bunlardan biride Ürün bedelinin iadesi olduğunu öğrendim. Ben Şimdi ürün bedelimin iadesi ni istediğimi Firmaya belirttim, Red Ederlerse Tüketici Mahkemesine Başvuracağım fakat Bu süreç nasıl oluyor nekadarda sonuc alıyorum, nasıl bir dilekçe yazmam gerekiyo ve bu mahkemeler nerededir bu bilgileri paylaşırsanız sevinirim.

Teşekkürler Özgür KÜÇÜKAFACAN

Önce,firmanın talebinize vereceği yanıtı bekleyin.

TEşk ederim selin hanım, Ben yinede surec hakkında bılgı sahıbı olmak ıstıyorum cunku fırrmadan bana atanan Kordinatörle gun içinde 3 defa görüşmeye çalıştım ve hep meşgül dendi. yanı bi şekilde ulaşamıyorum.

İlgili Tüketici hakem heyetine dilekçenizi veriyorsunuz ve davanın durumuna göre yaklaşık 2 ay sürüyor kararın çıkması bu kararı hem size hemde karşı tarafa gönderiyor tüketici hakem heyeti firma bu karara tüketici mahkemesinde itiraz ederse bir davada orada açılmış oluyor kısaca özetlersek süreç böyle..

BU olayda Tüketici Sorunları Hakem heyeti olmaz gibi duruyor. Bir HP notebook her halikarda başvuru parasal sınırının üstündedir. Bu nedenl edoğrudan Tüketici Mahkemesine başvurmak gerekebilir.
Tüketici mahkemeleri bulunduğunuz yerdeki adliyededir.
Saygılarımla.

Tabii ben hakem heyeti ile birlikte olan süreci anlattım, Değeri 827.05 YTL'nın altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici sorunları hakem heyetine başvuru zorunludur. Taraflar bu karara karşı isterlerse 15 gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler.

Sayın mkocagül;
Sorulara yanıt verirken üyenin yazdığı metinin yalnızca asıl soru kısmıyla ilgileniyorum.Bunun dışındaki kısımları çoğu kez okumadığımı söyleyebilirim.

Sayın Kucukafacan;
Tüketici Mahkemeleri,her il ve ilçenin adliye binalarında yer alır.Ayrıca,her türlü resim ve harçtan muaftır.
Dilekçe metni konusunda ise burdan yardım alamazsınız.

Hakem heyetine basruursam 2 ay civarında demıssınız, Ürün bedelim 2.000 ytl uzerınde oldugu ıcın doğal olarak Başlıktada Belirttiğim gibi Tüketici Mahkemesine başvurucam, Burdanda 2 ayda sonuç çıkarmı acaba?

İki ayda malesef sonuç almanız pek mümkün olmaz.
En az 45 gün sonrasına duruşma günü belki alırsınız. Sonrasını bilmek mümkün değil. Davanın gelişimine bağlı bir olay.
Saygılarımla.

Bilgileriniz için Teşekkür ederm, birde son bir sorm olacak, Notebookmumu 2006 da aldım ucret iadesi talebimde buda göz önünde buılundurulurmu?

Şu anda kanunlara göre %100 haklıyım. ayıplı mallarla ilgli kanun möaddeleri yoruma hiç açık değil açıkça benım talebımının her turlu yerıne getırmesı gerektiğini söylüyor, bu yuzden eğer dava açarsam cabuk sonuclanacağını tahmin ediyorum.

Alıntı:

---

KuCuKaFaCaN rumuzlu üyeden alıntı

Bilgileriniz için Teşekkür ederm, birde son bir sorm olacak, Notebookmumu 2006 da aldım ucret iadesi talebimde buda göz önünde buılundurulurmu?

Şu anda kanunlara göre %100 haklıyım. ayıplı mallarla ilgli kanun möaddeleri yoruma hiç açık değil açıkça benım talebımının her turlu yerıne getırmesı gerektiğini söylüyor, bu yuzden eğer dava açarsam cabuk sonuclanacağını tahmin ediyorum.

---

Bu sorduklarınıza mahkemeye gittiğiniz takdirde karar verilecektir.

benim de benzer bir sorunum var 2006 yılında beyaz eşya almak üzere bir mağazaya senet imzaladım fakat daha sonra satıştan vazgeçtiklerini,senetleri imha ettiklerini belirterek teslimatı yapmadılar. Yaklaşık 2000 TL'lik senedim vardı. Bu yıl içerisinde de icra takibiyle teslimatı yapılmayan mallar için yaklaşık 4700 TL ödemek zorunda kaldım. Karşı tarafın malı teslim ettiğine dair hiçbir belgesi,faturası,i vb. bulunmamaktadır. Buu durumda nasıl bir prosedür uygulamam gerekiyor

Alıntı:

---

KuCuKaFaCaN rumuzlu üyeden alıntı

nasıl bir dilekçe yazmam gerekiyo

---

(792.12 YTL altında ki alışverişler için)
.......... KAYMAKAMLIĞI
TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA

(792.12 YTL ile 2.067,89 YTL arası alışverişler için)
..........VALİLİĞİ
TÜKETİCİ SORUNLARI İL HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA




ŞİKAYET EDEN : Tüketicinin adı soyadı adresi




ŞİKAYET EDİLEN : Şikayet edilen kişi/ler yada kurum/ların adı soyadı,unvanı,adresi(sorumluluk açısından birden fazla olabilir.)



ŞİKAYET KONUSU : Satın alınan malın ayıplı çıkması




OLAYLAR : Ayıplı mala konu olan olay yaşadığınız hadiseler net, fazla ayrıntıdan uzak ama olayı tam olarak ifade etmelidir. .Örnek (../.../2004 tarihinde .... mağazasından ....TL. sı ücretle .....marka ürünün satın aldım. Normal kullanmaya başladım. Bir süre sonra ..... marka ürünü ... /... / 2004 tarihinde arızalandı.
(1, 2, 3, şeklinde Madde madde anlatmanızı öneririz.)




Hukuki Sebep : Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun

Deliller : Fatura ve/veya Garanti Belgesi ve/veya(Gerektiğinde Kullanma Kılavuzu) Yetkili Servislerden alınan Fişler ve/veya Firma ile yapılan yazışmalar ve/veya diğer deliller (elinizde ne tür belgeler veya deliller varsa hepsini yazabilirsiniz, yaşadığınız hadiseler için varsa tanık da yazabilirsiniz)

Netice-i Talep : Yukarıda açıklanan nedenlerle 1)ödenen bedelin iadesine, 2) ayıp oranında bedel indirimi, 3) ayıbın giderilmesi, 4) Ücretsiz değiştirilmesi ( Buraya yukarıda sayılan seçimlik haklardan hangisini kullandığınızı belirtiniz) karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim. …./ …. 2005 (tarih)



Ad, Soyad,
imza



Açıklama: 790,12 YTL değere kadar olan tüketici şikayetleri için ilçe hakem heyetlerine başvurmak mecburidir. Burada verilen kararlar mahkeme kararı niteliği taşımaktadır. İcra kabiliyeti vardır. Ancak 790,12 YTL üzeri için verilen kararların icra kabiliyeti olmayıp mahkemeler için kesin delil niteliği taşımaktadır.

Son durum nedir bu konuda?Hp bildiğim kadarıyla hiçbir sorun çıkarmadan ücretini ödüyor cihazın.2 arkadaşım da aynı sorunu yaşamıştı.Hp onlara daha üst bir model önerdi; ama arkadaşlar ücret iadesi istedi ve HP faturada yazan ücreti aynen ödedi.Sorun çıkmaz sanırım.

Merhabalar. 27.07.2009 tarihinde 17.08.09-31.08.09 tarihleri arasında gideceğim kampı iptal etmek ve paramı (475 TL) geri almak üzere bu işi düzenleyen tur şirketine başvuruda bulundum ve iptal dilekçesini karşılıklı doldurduk. Ancak üstünden neredeyse 2 ay geçmesine rağmen paramı hala geri alamadım. Benim gibi parasını geri alamayan birçok kişi var. Bu insanlar kendi sitelerinde ödeme tarihlerini yayınladıkları halde o süreyi de geçirmiş bulunmaktalar. Sürekli bir oyalama politikası içindeler. Ben artık hakkımı hukuki yollarla aramaya karar verdim. Paramı en kısa zamanda geri alabilmek için hangi yolu izlemeliyim? Tüketici mahkemesi en uygun yol mudur? Şimdiden teşekkürler.