Kargoda zayi

öncelikle bu siteyi hayata geçirenlere teşekkür etmek istiyorum...ben halkla ilişkiler ve reklamcılık son sınıf öğrencisiyim...dolayısıyla hukuk ve anayasa dersleri de(yüzeysel de olsa) aldım...bu ve buna benzer oluşumları mesleki açıdan gelişme odaklı olarak takip ediyorum...ama bu kez bi mağduriyetim konusunda yapılabileceklerle ilgili bilgi almak istiyorum...

bir kargo firmasından geçen cumartesi(16 haziran 2007) istanbula bir paket yolladım(lokasyonum samsun ve teslimat süresi 24 saat olarak belirtilmiş)...ancak bu gün 4 üncü gün olmasına rağmen paketim alıcıya ulaşmadığı gibi ne bana geri teslim edildi...ne de paketten bir haber var...

böylesi bir durumda hangi yasal işlemler uygulanabilir?...mağduriyetim nasıl giderilebilir?...

yardımcı olursanız sevinirim...şimdiden teşekkürler...

Firmaya teslimatın akıbetini sordunuz mu?
Neden teslim edilmemiş diye?

Alıntı:

---

Av.Duygu Tekay rumuzlu üyeden alıntı

Firmaya teslimatın akıbetini sordunuz mu?
Neden teslim edilmemiş diye?

---

firmaya gittim hatta gün içinde iki kez gittim...sanırım müdür stajer miş...ama bunun benim açımdan bi af unsuru olmaması gerektiğini düşünüyorum...işin en tuhaf yanı ise bana paketle ilgili net bi bilgi verilmediği gibi kendi aralarındaki irtibat nurmalarıyla bile problem yaşamaları...yani tam bir rezalet...makul bir biçimde diyorum ki "arkadaşım eğer paketim karşı tarafa ulaşmadıysa ertesi gün bana iade edilmeli öyle değil mi"...yanıt evet..."bunu yollayan ulaştıran,taşıyan...vs herkes biliniyorsa bana neden olumlu veya olumsuz bı yanıt verilemiyor"...

en sevmediğim söz bu tür durumlarda "hallederiz"...ya gönderdiğim paket hayatiyse...ya kaybolduysa...bunun sorumluluğunu nasıl üzerlerinden bu kdar rahat atabılıyorlar...ya da getirilerini göze alabiliyorlar anlamış değilim...

hukuki açıdan neler yapılabilir acaba...beni bilgilendirebilir misiniz...(ayrıca ilginiz için minnettarım)

Kargo firmalarında bildirilen teslim tarihinde alıcısına teslimat yapılamıyorsa 3 gün ilgili şubede bekletilip 3. günün sonunda gerekçesi ile gönderici şubeye iade yapılır.

Elinizde bulunan teslimat fişindeki teslimat numrası ile anılan eğer varsa -ki bir çoğunun var-kargo firmasının web sayfasından oncelikle kargonuzun durumuna bakın ve bu sayfayı yazdırın.
Daha sonra bir dilekçe-2 nüsha olsun sizde kalan örneğe mutlaka kaşe ve imza alın görevli memurdan- ile gönderinizin durumunun size 24 saat içinde yazılı olarak bildirilmesini talep edin.

Hala bulunamıyorsa bize durumu bildirin tekrar değerlendirelim.

Bir de faturanızın arkasındaki sözleşmeyi okuyup hukuki ve cezai sorumluklarına ilişkin olan maddeleri inceleyin. Eğer hukuki sorumluluk taşımaz denmişse ve siz imzalamışsanız bu durum dıkıntılı olabilir.

T.C.
YARGITAY
ONBİRİNCİ HUKUK DAİRESİ
ESAS KARAR
2002/12756 2003/5317
YARGITAY KARARI
MAHKEMESİ :Zonguldak 2. Sulh Hukuk Mahkemesi
Taraflar arasında görülen davada Zonguldak 2. Sulh Hukuk Mahkemesi'nce verilen 14.05.2002 tarih ve 2000/517-2002/287 sayılı kararın Yargıtay'ca incelenmesi davacı vekili tarafından istenmiş ve temyiz dilekçesinin süresi içinde verildiği anlaşılmış olmakla, dava dosyası için düzenlenen rapor dinlendikten ve yine dosya içerisindeki dilekçe layihalar, duruşma tutanakları ve tüm belgeler okunup, incelendikten sonra işin gereği görüşülüp, düşünüldü:
Davacı vekili,müvekkilinin Zonguldak'tan Ankara'ya taşınmak üzere Nokia 5110 model cep telefonunu teslim ettiğini emtianın varma yerine ulaştırılmadığını ileri sürerek, (150.000.000)TL'nin teslim tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte davalıdan tahsilini talep ve dava etmiştir.
Davalı vekili,müvekkilinin sorumluluk miktarının taşıma bedeliyle sınırlı olduğunu savunarak,davanın reddini istemiştir.
Mahkemece,taraflarca sunulan kanıtlara göre,davalının davacıdan taşınmak üzere teslim aldığı cep telefonunu alıcısına teslim etmediğinin sabit olduğu,taraflar arasındaki sözleşmenin 6ncı maddesi uyarınca değeri beyan edilmeyen kargonun kaybından dolayı taşıyanın sadece kargo taşıma bedeli ile sorumlu bulunduğu gerekçesiyle, (750.000)TL'nin davalıdan tahsiline karar verilmiştir.
Kararı,davacı vekili temyiz etmiştir.
Dava,yurtiçi kara taşımasından kaynaklanan alacağın tahsili istemine ilişkindir.
Davacının davalıya Zonguldak'tan Ankara'ya taşınmak üzere bir cep telefonu teslim ettiği ve taşımaya konu emtianın alıcıya teslim edilmediği konusunda taraflar arasında bir uyuşmazlık yoktur.Uyuşmazlık,teslim sırasında mahiyet ve değeri belirtilmeyen emtiadan dolayı davalının sorumlu olduğu tazminat miktarının ne olacağı noktasında toplanmıştır.TTK'nun 785 nci maddesinde taşıyıcının taşıma senedinde belirtilen veya taşıyıcının kabul ettiği değerle sorumlu tutulacağı öngörülmüştür. Ancak, anılan yasanın 786/1 nci maddesi hükmünde de,mahiyet ve değeri beyan edilmeksizin taşıyıcıya teslim olunan eşyanın zıyaından doğacak tazminatın,her hadisede halin icabına göre tayin olunacağı da,açıkça belirtilmiştir.Mahkemece,taşıma sözleşmesinin 6ncı maddesindeki hükme göre tazminata hükmedilmiş ise de,taraflar arasında bir yazılı sözleşme bulunmamaktadır.Taşıma faturası arkasındaki kayıtlar da, taşıyıcının sorumluluğunu azaltan bir kayıt olması itibariyle,TTK'nun 766 ncı maddesi gereğince hükümsüzdür.
Şu halde mahkemece, TTK'nun 786 ncı maddesi uyarınca kaybolan eşyanın (cep telefonu)değerinin (arızalı olduğu da,dikkate alınarak) dava tarihindeki değerinin tesbiti ile oluşacak sonuca göre bir karar verilmesi gerekirken,yazılı şekilde hüküm kurulması doğru görülmemiş ve kararın bu nedenlerle bozulması gerekmiştir.
SONUÇ.Yukarıda açıklanan nedenlerle,kararın davacı yararına BOZULMASINA, ödediği temyiz peşin harcın isteği halinde temyiz edene iadesine, 22.5.2003 tarihinde oybirliğiyle karar verildi.

Unutmadan geçmeyelim;
teslim ettiğiniz malın nev'ini bildirmeniz gerekir. Bildirmediyseniz sorumluktan kurtulabilirler.

sırasıyla mesajlarınızı yanıtlayayım...

evet bahsettiğiniz teslimat fişi elimde...ancak bu fiş o kadar amatörce yazılmış ki gönderen adresi gönderilen adres...bir iki seri no(ki ilgili web sitesinden takip için gereken üç ayrı seri no dan ancak ikisi okunabiliyor) dan fazlası değil...imza gibi bi işlem zaten olmadı...yazıcıdan çıkan ve elime tutuşturulan alelade bi fiş...sanırım bu pek işlevsel değil...

öte yandan bu olayı mahkemeye taşımak benim gibi bi öğrencinini pek de altından kalkabileceği bi şey değil anladığım kadarıyla(avukat, mahkeme masraflar vb.)

üzülerek söylemeliyim ki(lütfen bunu mesleğe bi hakaret olarak algılamayın) ülkemizde adli sistem çok da etkin ve süratli işlemiyor...

tüm bunları göz önünde bulundurunca açıkçası ufak da olsa çaresiz hissediyorum kendimi...kargo firmalarına güvenim sarsıldı ki paket benim için çok önemli bir içeriğe sahipti...görevli kişi kalkmış bana "neler vardı içinde değerini hesaplayalım biz bi yandan" diyebiliyorsa zaten durum vahimdir...

yine de zaman ayırdığınız için tekrar teşekkür ediyorum...bakalım nasıl sonuçlanacak...

Siz benim dediğimi yapın. Dilekçeniz bile sizin işin peşinde olduğunuz hissi verir ki buda bir firmanın imajını etkileme tehlikesi olduğundan baskı unsuuru oluşturur.

Bulunduğunuz il Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.

teşekkürler Duygu Hanım...konudaki gelişmeleri an be an burda paylaşacağım ki benzer problemler yaşayanlara yardımcı olunabilsin bir parça...

çok geniş bir tarama yaptım ama net hiç bir sonuca ulaşamadım...

aslında basından tanıdıgım arkadaşlarım var...ama bunu bıraz daha elımde tutmak istiyorum...

dediğim gibi gelişmeleri paylaşıcam...

çok ilgilisiniz teşekkürler...

evet nihayet kargom alıcıya ulaştırılmış...akşam üzeri bilgi geldi...beni yumuşatmak için kullanılan bahane de yeni bir sisteme geçtikleri için bu tür gecikemeler hatta bir haftaya varan gecikmeler olabilmekteymiş!...külahıma anlatın!...müşteriyi mağdur eden gelişme ne kadar gelişme!dir...

edindiğim tecrübe şu ki bu tür gönderilerle birlikte imzalı kaşeli gayet muntazam makbuzlar istenmeli...istenmeli ki elde net bir kanıt olsun hak aramak adına...

Duygu Hanım'a tekrar teşekkür ediyorum ilgisi için...

Geçmiş olsun:)

Merhaba,
Uzun yıllar kargo sektöründe çalışmış biri olarak sizi aydınlatmaya çalışayım.
Öncelikle elinizdeki fiş sanırım kargonun sizden alındığına dair verilen ve bir nevi kargo faturası işlevi gören ambar tesellüm fişi.Duygu Hn'ın size belirttiği gibi eğer kargonuzu teslim ederken bu fişe kargonuzun içeriğini yazdırmadıysanız 1-0 yenik başlarsınız.İkinci olarak yapmanız gereken,yine forumda yazılmıştı,ilgili kargo firmasının internet sitesine girerek elinizdeki ambar tesellüm fişi numarası ile sorgulama yapmak veya en kestirmesi gönderi yaptığınız şubeye giderek gerçek gönderi numarasını almak olacaktır.Bundan sonraki süreç ilgili kargo firmasının bağlı olduğu Bölge Müdürlüğü'ne giderek;
Şu tarihte,şu şubenizden,şu gönderi kodu ile İstanbul'a ,şu alıcıya gönderdiğim ve içinde ...... bulunan kargom ,Samsun-İstanbul teslim süresi 24 saat olmasına rağmen (bu dosyalar için geçerlidir,gerçekte 48 saattir) alıcısına teslim edilememiştir.Kargomun akibeti hakkında bilgi rica ederim diyerek dilekçenizi verebilirsiniz.Bölge Müdürlüğünün yapacağı kapsamlı bir araştırma ile kargonuz üzerindeki barkodu ve faturası düştüğü için; bir şube veya aktarma merkezinde sahipsiz kargolar kısmında bulunabilir.Eğer gerçekten kayıpsa içeriği şu olan ve varsa kaybolan içeriğe ait fatura fotokopisini de ekleyerek dilekçenizi ilgili kargo firmasının Bölge Müdürlüğü'ne elden teslim edin ve yapabilirseniz dilekçenizin gelen evrak kayıt defterlerine kaydedilmesini isteyerek,buna ilişkin sayı ve tarih numarası alın.
Hala bir yanıt alamazsanız ilgili firmanın müşteri ilişkileri departmanını arayarak,konu ile ilgili şikayetinizi bildirebilirsiniz.Kargo firması ulusal bir firma ise ilgili firmanın operasyon gn md yrd'sına mail yolu ile ulaşmakta,sorunun çözümüne katkıda bulunabilir.
Umarım kargonuz en kısa sürede bulunur ve umarım yazdıklarımın size bir faydası olmuştur.

Alıntı:

---

Gökhanz rumuzlu üyeden alıntı

....Umarım kargonuz en kısa sürede bulunur....

---

Üstteki mesaja bakarsak sayın üyenin kargosu 8 yıl 10 gün önce teslim edilmiş ;)

Alıntı:

---

Şenol Eker rumuzlu üyeden alıntı

Üstteki mesaja bakarsak sayın üyenin kargosu 8 yıl 10 gün önce teslim edilmiş ;)

---

Sizler Hukuk sitesinin editörü olarak,10 kez yazdığım basit bir konuya cevap veremeyen halinize gülecekken,tamamen aklı başında ve sektörün içinden biri olarak yazdıklarıma abuk sabuk bir yorum yazarak gülmenize bir anlam veremedim,haliniz tam bir garabet.

Alıntı:

---

Gökhanz rumuzlu üyeden alıntı

Sizler Hukuk sitesinin editörü olarak,10 kez yazdığım basit bir konuya cevap veremeyen halinize gülecekken,tamamen aklı başında ve sektörün içinden biri olarak yazdıklarıma abuk sabuk bir yorum yazarak gülmenize bir anlam veremedim,haliniz tam bir garabet.

---

8 sene önce bulunmuş bir kargo için "umarım bulunur" dendiğinde gülümseme geldi içimden. Çok mu garip :)
Siz sadece birkaç satırlık mesajları okumadan cevap yazmışsınız, hiç kimsenin sizin yazdığınız sayfalarca uzunluktaki metinleri saatlerini harcayarak okumak gibi bir görevi olmadığını bilmenizi isterim. Sizin nasıl ki bu başlığa cevap vermek gibi bir göreviniz yok, aynı şekilde hiç kimsenin de -editörler dahil- sizin yazdıklarınıza cevap vermek gibi bir görevi yok. Okuyan, ilgi duyan ve canı cevap yazmak isteyen birisi yazar. Foruma üye olurken bununla ilgili bilkgilendirilmiş olmalısınız.

Alıntı:

---

Gökhanz rumuzlu üyeden alıntı

Sizler Hukuk sitesinin editörü olarak,10 kez yazdığım basit bir konuya cevap veremeyen halinize gülecekken,tamamen aklı başında ve sektörün içinden biri olarak yazdıklarıma abuk sabuk bir yorum yazarak gülmenize bir anlam veremedim,haliniz tam bir garabet.

---

Sn.Gökhanz,
siteminizi anlayabilmek çok ta mümkün değil, neden mi?
1- Yanıt verdiğiniz konu, 2008 yılında sorulmuş, şu ana kadar da 3092 kez okunmuş görünüyor.
3092 okunmada yanıt veren kişi sayısı kaç ? Bir ! Evet sizin yanıtınıza kadar geçen süre içinde soruyu yanıtlayan sadece bir kişi; Duygu Tekay hanım. Aradan geçen yaklaşık 8 yılın ardından o dönemde bulunmuş olan kargo için soruyu yanıtlayan 2.kişi de siz olmuşsunuz. 8 yıllık bir konuya neden yanıt verme ihtiyacı duydunuz peki? Ben söyleyeyim, BİLDİĞİNİZ BİR KONU OLDUĞU İÇİN, İLERİDE BENZER SORUNU YAŞAYABİLECEK OLANLARA ÇÖZÜM OLABİLMESİ İÇİN, yanıt vermek İSTEDİNİZ!
Anahtar kelimeler; İSTEMEK- BİLDİĞİNİZ KONU OLMASI.
10 kez açtığınız, 608 kez okunmuş konunuzu açtığınız tarihten itibaren kaç kez açıp tekrar okudunuz-baktınız?
10larca kez? 100lerce kez?? Okunma sayısını arttıran ilk kişi sizsiniz emin olun.

Neden yanıt verilmemiş olabilir sizce peki?
Her editor, site yetkilisi, yeni gördüğü konuyu açıp bir kez en azından bakar, bakma sebebi yanıt vermek değildir, acaba birine hakaret varmıdır içerikte, isim iletişim bilgisi varmıdır, yazım kurallarına uygunsuzluk, anlaşılmazlık varmıdır d,ye bakar. Bu bakışlarda eğer ilgisini çekmiş , daha önce sorun yaşamış olduğu bir konuysa da , arada konu güncellendiğinde tekrar bakar, yani okur. Yani okuma sayısı artar. Yanıt ??
Bilgisi olmadığı konuda kimse yanıt vermek istemez! Doğrusu da budur, sorununa çözüm arayışında olan birini yanıltıcı bilgi vermemek gerek.

Diğer sebep,
sizin sitemizdeki durumunuzdan yola çıkacağım mecburen.
Üyelik tarihiniz 2008 eylül. O tarihten bu yana , komşunuzun oyun konsolundan, kredi kartınızın başkaları tarafından kullanımına, anneannenizden kalan evden işyerinden ayrılma şeklinize kadar toplam 74 mesajınız / sorunuz mevcut. Çoğuna da yanıt almışsınız, kimi hoşunuza gitmiş, kimi gitmemiş, ama yanıtlanmış.
Peki 2008 den bu yana üye olduğunuz, 74 mesajınızın bulunduğu sitemizde aramızda geçirdiğiniz 8 yıl içinde kendi konunuzdan başka yanıtladığınız konu sayısı kaçtır bu konuyu saymazsak??
SIFIR !

Evet, bu konuya kadar geçen süre içinde kendi konunuzdan başka hiç bir konuya yanıtınız yok, 8 yıl içinde hiç mi kargo konusunda açılmış bir soru görmediniz? Sanmıyorum.
Neden yanıtlamadınız?
Sanırım siz de bu konuyu 3092 kez okunma noktasına getiren diğer üyelerin yaptığı gibi, siz de YANIT VERMEK İSTEMEDİNİZ.

Üye olarak geçirdiğiniz 8 yıl içinde ne yaptınız peki sitemizde?
Pek çok üyenin yaptığı gibi etliye -sütlüye karışmadınız, sadece kendi derdinizle ilgilendiniz.
Yani sadece ALDINIZ, yani hiç VERMEDİNİZ. Alıp gittiniz bugüne kadar sadece . Ne güzeldir ki , artık vermeye , bildiğinizi paylaşmaya da başladınız kendi isteğinizle, kimse sizi zorlamadan. Hoş sizi yanıt vermeye sizden başka kim zorlayabilir ki???

Şu yukarıda saydığım sebeplerle,
Şenol beyin, 8 yıl önce bulunmuş olduğu bildirilen o kargo için mesajına gülücük kondurması bana göre de çok normal. O gülücüğe onun hakkı var, benim de var, onlarca yüzlerce konuya gönüllü olarak yanıt veren 100lerce üyemizin de hakkı var, ama sizin şu alıntıladığım mesajınızdaki siteme HAKKINIZ YOK BUGÜNE KADAR SADECE ALAN; HİÇ VERMEYEN BİR ÜYE OLARAK.

Bilmem anlatabildim mi?

Şenol Bey Merhaba,
Öncelikle gecenin geç bir saatınde yazmış olduğunuz kısa alıntının altına koyduğunuz gülme işaretine anlam verememiştim ta ki Erdoğan Bey'in uzun ve açıklayıcı yazısına dek.
Anlamama nedenim ile ilgili size yazmış olduğum cümleleri yok sayın:))
Ama sitede bulunan yüzlerce hukukçu üyenin hala benim soruma yanıt vermemelerine üzülüyorum.Mahkeme kararı ile sadece anapara olarak 2006'dan bugüne almaya hak kazandığım 90.000 TL ,yasal faizi ile 200.000 TL'ye ulaşan bir alacağıma karşılık,avukatımında bazı işlemleri (örneğin mahkeme kararından hemen sonra borçlunun mal varlıklarına tedbir koydurmaması gibi) geç yapması,yanlış yönlendirmesi ile karşı tarafın vereceği 20.000 TL'ye razı olmak durumunda kaldım.
Erdoğan Bey'de kabul ederse sitemim bu nedenledir.