Dolandırılmak üzereyim ne yapmam gerekli...

Bir süredir aracımın motor bölümünden bir zırıltı geliyordu, bu mesele hakkında çoğu ustanın görüşünü almama rağmen bir sonuç elde edemedim, son olarak bir oto tamircisi aracı inceledi, sesin şanzıman kısmından geldiğini, içeriden bazı parçaların değişmesi gerektiğini söyledi, bende sesten kurtulayım ümidi ile aracı ustaya teslim ettim, gerekenleri yaptı, ancak işe başlamadan önce alınacak parça listesini bana vererek masraf şu kadar tuttu bunları almamız gerek diye bir miktar para talep etti bende ödedim doğal olarak, parçalar değiştikten sonra aracı denediğimde aynı sesin tekrar geldiğini farkettim, usta parçalar çıkma olduğu için eski parçaları çıkmacıya verip yenilerini aldı ve taktı ama araçtan çıkan ses yine değişmedi.

Bunun üzerine şanzımanda bir problem olmadığını anladık ancak asıl sorun burada başlıyor, madem sorun çözülmedi, aldığımız parçaları iade edip parasını geri alalım dediğimde çıkmacı para iadesi yapmıyor diyor, konuyu kapatmaya çalışıyor, ustaya yüzlerce lira işçilik verdim o para boşa gitti, ödediğim para binlerce lira, bütün bunları ustanın yönlendirmesi ile yaptım, hatta son konuşmamızda biraz tartıştık, bana resmen kabadayı gibi :k küfürvari hakaretler edip aracıma tekme benzeri şiddet hareketlerinde bulundu, bunun üzerine küçük bir kavga da ettik.

Anlıyacağınız, yanlış yönlendirilmiş ve bunun sonucunda birsürü zarara girmiş oluyorum, bu durumda hakkımı aramak için ne yapmam gerekir? Başlangıçta ustanın çıkardığı parça listesi fiyatlarını ve geriye kalan ödenecek işçilik vs miktarını içeren kağıdın, ustanın da imzasıyla fotoğrafını çekmiştim, üstelik tüm ödemelerimi ustanın işyerinden kredi kartı ile geçtim, başlığı dolandırılmak üzereyim diye açtım çünkü usta son olarak parçaları tekrar değiştireceğini, ama bu sefer de olmazsa başka işlem yapmayacağını söyledi, yani beni artık başından savmaya çalışıyor, nasıl olsa parasını da peşin aldı ya... Aracı birkaç güne teslim alacağım ama arıza sesi yüzde 99 yine düzelmeyecek, yani resmen ödediğim paralar bir hiç uğruna çöpe gidecek, bu durumda tabiki kendimi dolandırılmış hissedeceğim.

Bu durumun çözülmesi için tüketici hakları hakem heyetine mi başvurmalıyım, yoksa avukata mı başvurmalıyım, bu süre içinde nelere dikkat etmeliyim, bu konuda bilgili, tecrübeli üyelerimizin yardımlarını rica ediyorum...

Not olarak da usta hiçbir ödemeye fatura kesmedi, yani gerekirse iş ispatı için fatura kestirebilirim, ama sadece işçilik için fatura keser, asıl büyük meblağ tutan çıkmacıdan alınan parçalara fatura alınamaz, ancak bu parçaların listesi ve ustanın imzasını da içeren yazılı kağıdın fotoğrafı var elimde...

cevap verecek bir kmse yok mu? arabayı bugün aldım yine aynı sorun devam ediyor, anlıyacağınız iş başa düştü, buradaki avukatlara gitsem büyük ihtimalle meblağ küçük olduğu için uğraşmak istemeyecekler, hakkımı aramak için ne yapmam gerekli bir yardım edin lütfen...

Bir defa siz kendinizi kandırılmış hissedebilirsiniz ancak ortada hukuken dolandırıcılık olması söz konusu değil.Bundan çıkarabileceğiniz en fazla beceriksiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir usta olabilir.Onlarda TCK da suç değil.Şansınız ustanın ortaya çıkıp ''bir tane müşterim var, bana gelerek aracında sorun olduğunu söyledi tamirini yaptım beğenmedi farklı parçalar kullanarak defalarca aynı işlemleri bana yaptırdı, hatta üzerime gelerek kavga benzeri bir durum da yaşattı hala daha aynı işlemleri tekrar yapmamı söylüyor, çok zaman kaybım oldu paramı da eksik ödedi dolandırıldım'' diyerek ortaya çıkınca ne kadar yol alabilirse sizinki de aşağı yukarı o kadar alabilir.Teknik bir dava olduğu için avukatsız az olan şansınız değil sonuç almak derdinizi tam olarak anlatabileceğiniz bir muhatap bulamamaya döner.Peşinden gidecekseniz elinizde ne varsa bir avukatla detaylandırmalı ona göre adımlar atmalısınız.Kolay gelsin.

Teşekkür ederim Engin Bey, yani benim anladığım, yapacak pek fazla birşeyimiz yok... Ben dava açarsam o da yalancı şahitlerle karşı dava açabilir, söylediklerimi yalanlayabilir, üstelik buraya etrafımdakilerin tavsiyesi ile gitmiştim, demekki her dost tavsiyesine de güvenmemeli, hayatta daha öğrenilecek çok şey, edinilecek çok tecrübeler daha varmış bu da bana ders olsun, bana da artık bu noktadan sonra, o işyerinin çok güzel olumsuz reklamını yapmak düşer, esnafa müşteri sürekli gerekli, tek sefer değil... Benim sayemde kaybedeceği müşterileri hiç mi düşünmez...

Aynen öyle.Bu durumu şikayet sitelerine yazın.Tüm çevrenizle paylaşın.Daha büyük ceza olamaz.

Aynı durum benim de başıma geldi, arıza lambası yanmıştı, arkadaş tavsiyesiyle ustanın birine gösterdim exantrik bozuk, değiştirilecek dedi, 200 TL para aldı ancak birkaç gün sonra gene arıza lambam yandı, bu sefer de krank mili arızalı dedi, yani benim param boşa gitti, Belki de bilgisayardan reset çekti ve lamba söndü, yapıldı dedi bilemiyorum, Allahtan 200 Tl ile kurtuldum, Devam etseydim yüklü meblağ ödeyebilirdim. Faceden ve diğer paylaşım sitelerinden o servisi kötüleyin göreceksiniz iyi müşteri kaybedecektir.

Bu mesele ile birkaç aydır uğraşıyorum, tüketici hakem heyetine başvurdum ancak takılan parça çıkma olduğu için sonuç alamadım, konuyu iki avukatla görüştüm, aynı şekilde davadan sonuç alamayacağımı söylediler, benim geriye yapacağım tek şey kaldı, bu işletmenin yaptıklarını etrafımdakilere ve internette açıklamak, peki bu durumda karşı taraf bana "kötü reklamımı yaparak itibarımı zedeliyor" yada bunun gibi bir sebeple hukuki bir karşı atakta bulunabilir mi, eğer bulunursa sonuç ne olur? işin bu kısmını da çok merak ediyorum doğrusu...

Alıntı:

---

fatihoz rumuzlu üyeden alıntı

Bu mesele ile birkaç aydır uğraşıyorum, tüketici hakem heyetine başvurdum ancak takılan parça çıkma olduğu için sonuç alamadım, konuyu iki avukatla görüştüm, aynı şekilde davadan sonuç alamayacağımı söylediler, benim geriye yapacağım tek şey kaldı, bu işletmenin yaptıklarını etrafımdakilere ve internette açıklamak, peki bu durumda karşı taraf bana "kötü reklamımı yaparak itibarımı zedeliyor" yada bunun gibi bir sebeple hukuki bir karşı atakta bulunabilir mi, eğer bulunursa sonuç ne olur? işin bu kısmını da çok merak ediyorum doğrusu...

---

Kötü reklamımı yaparak itibarımı zedeliyor gibi bir suçlama söz konusu olamaz. Siz müşteri sıfatındasınız. Memnuniyetinizi ve memnuniyetsizliğinizi dile getirmekte hürsünüz. Tabiki hakaret, küfür ve argo kullanmadan, isnaflı kelimeler etmeden. sikayetvar.com gibi siteler bu yüzden var. Dediğiniz gibi bir durum söz konusu olsaydı, bu sitelere yazan herkes suç işlemiş olurdu...

Geçmiş olsun

cevabınız için teşekkür ederim adaletistiyorum55, bu bilgi ile şimdiden itibaren gerekli gördüğüm internet siteleri ve forumlara başımdan geçenleri detaylarıyla yazacağım.

Tekrar düşündüm de, şikayetvar gibi siteleri örnek vermişsiiniz, bu sitede 6 milyona yakın şikayet var, tamam ama her satıcı acaba firmasını ve verdiği hizmeti kötüleyenlere karşı dava açmış mı? işte benim öğrenmek istediğim bu, satıcı benim firmamı kötüleyerek müşterilerimi kaybetmeme yol açıyor gibi sebeplerle, haklı olsak bile bunu yalanlayarak bize karşı bir tazminat davası gibi bir dava açarsa kazanabilirmi? malum tüketici hakem heyeti zaten beni geri çevirmişken, hukuk sistemimizde haklı haksız çıkabiliyorken, birde bu şekilde tazminat ödemek zorunda kalıp da olaydan zararlı çıkmayalım şimdi.

Ben tüketici hakem heyetine yanlış yönlendirme sonucu gereksiz yere ödediğim paramı geri istediğimi belirterek başvurmuştum, ancak geri çevrildim, artık tüketici hakem heyetine güvenim kalmadı, bu arada oto tamirhanesi benim aracımdan çıkan 1500 tl kadar değeri olan parçaları (gasp eder gibi) sahiplendi ve ben istememe rağmen bana vermek istemediler, peki bu parçaları geri almak için dava açarsam başarılı olurmuyum, parçaları geri alabilirmiyim?