Kişisel bilgilerim başkasinin eline geçmiş olabilir

Dizüstü bilgisayarım , garanti süresinin dolmasına 2 ay kala bozuldu. Teknik servisi aradım. Adres için ( size bir kod vereceğiz , kargo şirketi gelip evinizden alacak. faturasıyla o şekilde bizi gönderin ) dediler. Gönderdikten 20 gün sonra kargo şirketi aradı , cihazınız yapılmadan geri gelmiş diye. Sonra itiraf ettiler. Çalışanlardan biri kargoyu farklı bir adrese göndermiş. 20 gün gereksiz kayıptan sonra kargoyu tekrar servise gönderdik. Tekrar geldiğinde imza atmadan açmak istediğimi belirttim. İzin verdiler. Bu sefer içinden başka bilgisayar çıktı. Arayıp durumu bildirdim. (Üst model bir dizüstü çıktı içinden) . İstesem durumu bildirmeye bilirdim. Teknik servis beni arayıp suçluymuşum gibi derhal o bilgisayarı bize gönderin diye tehdit etmeye başladı. Benim bilgisayarım nerede diyorum. Bir diyorlar (elimizde), bir diyorlar ( o da başkasına gitmiş gelecek ). Önce siz gönderin, ben gönderecem diyorum. Benim bilgisayarım ortada yok çünkü.Bizi göndermediğimiz için polis ve mahkemeyle tehdit ettiler . Bilgisayarım geldiğinin üçüncü günü tekrar arızalandı. Garanti süresi doldu. Yani tüm bunlar olurken, 2 aylık süreç geçmiş. O zamana kadar bizi teknik servis dışında arayan olmadı. Defalarca aramama rağmen bir yetkileye ulaşamadım. En son müdürüm diyen bir bey aradı. Taahhüt verdi. Yazıyla mail attı. Bende elimdeki diğer bilgisayarı, durumun hala iyi niyetle çözülmesi için teslim ettim. Şuan bilgisayarım hala kargo şirketinde. Geldiğinde açıp bakmama izin vermediler. Şirket onaylamazsa izin vermiyorlarmış. Bende bu kadar mağduriyetten sonra görmeden almayacağımı belirttim. İçinde özel dosyalarımın ve özel fotoğraflarımın olduğu bilgisayarım 20 gün ortadan kayboldu. Sonrasında başkasına gönderildi. Kişisel bilgilerimin başkalarının eline geçip geçmediğini bilmiyorum. Bana bilgisayara ( format atmadık) dediler. Ben (bilgilerim başkasının eline mi geçti ). (Bunu nasıl yaparsınız )deyince , tekrar aradıklarında ( format attık) dediler. Format atmayı gerektiren bir arızası yoktu. Yaşadığım 2 aylık yıpratıcı süreç ve bilgilerimin gizliliğiyle ilgili dava açabilir miyim ? .

Siz bilgisayarınızı gönderirken içinde özel bilgi bırakmamanız gerekirdi. Gecikmeden belki kargo firması sorumludur, ancak başlıkla ilgili yakınmanızın yersiz olduğu kanaatindeyim.

Benim Eşim Elektrik elektronik mühendisi, bilgi işlem alanında yıllarca çalıştı kendisi. Biz hiç tamire bilgisayar göndermedik şimdiye kadar. Lap topun hard diski sökülecek yerde değil.Vidaları sökmeden ulaşamayacağınız bir yerde ve siz vidaları açtığınızda ürün garanti kapsamından çıkıyor. Lap topun ana kartı yanmıştı ve hiç bir şekilde açılmıyordu. O durumda içindeki bilgileri almak mümkün değildi. Anakartı değiştirip bize yollamaları gerekiyordu. Biz içindeki verileri sorunca duruyor dediler. Başkasına gitmiş gören olmuştur dedikten sonra format atılmış. İçinde 10000 tane fotoğraf vardı. Çocuğumun , tatil fotoğraflar vs. Bu kadar olaydan sonra sizde bize hak vermiyorsanız. Söyleyecek söz bulamıyorum artık.

Alıntı:

---

aleydi rumuzlu üyeden alıntı

Benim Eşim Elektrik elektronik mühendisi, bilgi işlem alanında yıllarca çalıştı kendisi. Biz hiç tamire bilgisayar göndermedik şimdiye kadar. Lap topun hard diski sökülecek yerde değil.Vidaları sökmeden ulaşamayacağınız bir yerde ve siz vidaları açtığınızda ürün garanti kapsamından çıkıyor. Lap topun ana kartı yanmıştı ve hiç bir şekilde açılmıyordu. O durumda içindeki bilgileri almak mümkün değildi. Anakartı değiştirip bize yollamaları gerekiyordu. Biz içindeki verileri sorunca duruyor dediler. Başkasına gitmiş gören olmuştur dedikten sonra format atılmış. İçinde 10000 tane fotoğraf vardı. Çocuğumun , tatil fotoğraflar vs. Bu kadar olaydan sonra sizde bize hak vermiyorsanız. Söyleyecek söz bulamıyorum artık.

---

Teknik servise bir şey gönderdiğinizde "içindeki bilgilerden teknik servis sorumlu değildir, silebilir" şeklinde bir taahhüt isterler. Bir yerde onu vermişsinizdir diye düşünüyorum. Bu, sorumluluktan kaçmak için kullandıkları bir yol. Kaldı ki "hard diski de bozuktu, onu da değiştirdik" de diyebilirler bu aşamadan sonra :(
Bu arada, ben de elektronik mühendisiyim ve 30 seneden fazladır bilgisayar sektörünün bir yerlerindeyim. Özellikle büyük servisleri tutumunu çok iyi bilirim. Ama bilgilerinizin başkalarının eline geçeceğine ilişkin tereddüdünüze katılmıyorum. Bu açıdan endişenizin yersiz olduğu kanaatindeyim.
Sonuç olarak sizin haklı ya da haksız olduğunuz tartışması değil bu, elinizde kargonun gecikmesi dışında bir şey yok gibi görünüyor.

Bilgilerimin başkalarının eline geçmesinden kıllanıyorum/şüpheleniyorum şeklinde bir şikayet şekli ve karşılığı yok.Onun dışındaki kargo anlaşmazlıkları için belgeleyebildiğiniz maddi ve manevi şeyler varsa bunlarla ilgili dava açabilirsiniz.Avukatsız az olan şansınız sıfıra yaklaşır.Avukatla da masraflı olup soğuk su içme ihtimaliniz de var.Bizim hukuk sistemimizin çok ilgilendiği şeyler değil.Tazminat hukukumuzda az gelişmiştir.Kendinizce haklısınız ancak karşı taraf öyle ceza davalarıyla uğraşacak veya büyük tazminatlar ödeyecek falan gibi şeyler beklemek gerçekten çok uzak olur.Bilginize..

O zaman ben firmaya bir teşekkür yazısı göndereyim :) . Ne kadarda alışmışız. Bizim hukuk kurallarımız bu kadar zayıf, basit ve basiretsiz demeye. Nasıl olsa bir şey çıkmaz burası , Türkiye demeye . O kadar plesenk olmuş ki dilimize. Hakkına aramaya çalışan birine ,hadi canım oradan çok şey bekliyorsun demek; çok daha normal. Genel bir durum yakınması :) . Üzerinize alınmayın .Zahmet edip cevap verdiğiniz için teşekkür ederim.

Biz ne diyek ki.Git bir avukata 5bin TL ver dava harcı yatır, ihtarnamalere paralar öde, bilirkişi paraları öde işi gücü bırak aslansın, süper haklısın, firmayı batırırsın, adamlar ceza evine girer size milyonluk tazminat öder mi yazak.Olmaz, olmayacak şeyi yazamayız, naapalım.Genel bir durum yakınması buda:)zaman zaman karşılaşıyoruz böyle edebi yorumlarla.Üzerinize alınmayın.

Alıntı:

---

aleydi rumuzlu üyeden alıntı

O zaman ben firmaya bir teşekkür yazısı göndereyim :) . Ne kadarda alışmışız. Bizim hukuk kurallarımız bu kadar zayıf, basit ve basiretsiz demeye. Nasıl olsa bir şey çıkmaz burası , Türkiye demeye . O kadar plesenk olmuş ki dilimize. Hakkına aramaya çalışan birine ,hadi canım oradan çok şey bekliyorsun demek; çok daha normal. Genel bir durum yakınması :) . Üzerinize alınmayın .Zahmet edip cevap verdiğiniz için teşekkür ederim.

---

Mesela ben şahsen adı lazım değil herkesin bildiği bir firmanın benden haksız olarak aldığı 35 kuruşu geri almak için 3 ay kadar uğraşıp avukatsız olarak takip ettiğim halde, birkaç yüz lira kadar masraf yaptım. Ama sonuçta 35 kuruşumu geri aldım. Yalnız benim durumum yüzde yüz haklı idi.
Eğer mesele karşı tarafın haksızlığını kanıtlamak ise siz de bunu yapabilirsiniz tabii, ancak bunun için laptopun birkaç katı parayı gözden çıkarmalısınız. Geri almamak üzere. Ancak sizin durumunuzda bir fark var, "kesinlikle kazanırsınız" diyebileceğimiz bir durum yok. Bu yüzden bir avukatla çalılşmanız şart. Aksi halde zaten çok az olan şansınızı tamamen sıfıra indirirsiniz. Kaybetme ihtimalinizi de göz önüne alın ve kendi avukatınıza ödeyeceğiniz ücret dışında karşı tarafa avukatlık ücreti, yargılama giderleri, bilirkişi ücretleri ödemek durumunda kalabileceğinizi de kenara koyun. Eğer "Para sorun değil" derseniz, bir avukata gidip işlemleri başlatabilirsiniz.
Sonuç olarak:
Eğer amaç üzüm yemek ise, bir şey yapmayın, yiyemeyeceksiniz. Bağcı dövmek ise, bağcıdan dayak yemeyi de göze alırsanız bu, bir ihtimal mümkün olabilir.

Alıntı:

---

aleydi rumuzlu üyeden alıntı

O zaman ben firmaya bir teşekkür yazısı göndereyim :) . Ne kadarda alışmışız. Bizim hukuk kurallarımız bu kadar zayıf, basit ve basiretsiz demeye. Nasıl olsa bir şey çıkmaz burası , Türkiye demeye . O kadar plesenk olmuş ki dilimize. Hakkına aramaya çalışan birine ,hadi canım oradan çok şey bekliyorsun demek; çok daha normal. Genel bir durum yakınması :) . Üzerinize alınmayın .Zahmet edip cevap verdiğiniz için teşekkür ederim.

---

Seyahate cikarsiniz, yaniniza degerli esyalarinizi da alarak, havaalanina gelir valizi teslim edersiniz ama degerli esyalarinizi valizde birakmazsiniz (herhalde)

Bir gece once giydiginiz , uzerine bir seyler dokulen takim elbiseyi kuru temizlemeye birakirsiniz, oncesinde " degerli " birseyler kalmis mi ceplerinde diye 3-5 kez kontrol edersiniz ( sanirim)

Telefon, bilgisayar, kamera vb cihazlari tamire vs gonderirken sizin icin deger arzeden dosyalari en azindan yedegini almak gerektigini esiniz herhalde en iyi bilen kisiler grubundadir.
Kargoya degil ama en azindan sizi hatali is yapmamaya yonlendirmeye calisanlara kapris yapmak- gormediginiz kismi gosterme cabalariyla dalga gecmek yerine tesekkur edebilir ve o sirada o cok ozel dosyalarinizin yedegini almadan bekletip kaybetme noktasina gelebilecek kadar rahat olabildiginiz icin kendinizle dalga gecebilirsiniz.

Yazımın başındada belirtiğim gibi( Okuma zahmetne girmemişsiniz. Laptopu hiç br şekilde açamadığımızı ve bilgileri kopyalamadığımızı belirtmiştim )Hard diski garanti kapsamından çıkmasın diye sökmedik. Bilgisayar ekranı hiç açılmadığı için ne yazık ki verileri alabilme gibi bir lüksümüz olmadı. Siz mağdur olanın mı yanındasınız , zalimin mi ? Kime ne için teşekkür edeceğim. Başından beri sorunu görüp çözmeyen yöneticilere mi? 2 Ay gibi bir süre elime geçmeyen ve yapıldı diye gelen, 3 gün sonra tekrar bozulan laptop için mi?Umarım başınıza gelir. Başka türlü durumu idrak edebilemeyeceğiniz ortada.

Hukuk sistemimizin yeterliğisizliğinden bahsettim. Siz bunu ortaçağ şövalyeleri gibi kendinize verilmiş cevap olarak görüp kılıçları çektiniz. Saygın ve itibarlı gördüğüm bu sitede. Yapılan yorumlarında , bu incelikte devam etmesini, tüm kullanıcılar adına ve özellilkle hem cinslerim adına rica ediyorum. Zira trafikte bile bizi huzursuz eden bu zihniyetin, burada görmek çok acı. Saygılarımla.

Alıntı:

---

aleydi rumuzlu üyeden alıntı

Yazımın başındada belirtiğim gibi( Okuma zahmetne girmemişsiniz. Laptopu hiç br şekilde açamadığımızı ve bilgileri kopyalamadığımızı belirtmiştim )Hard diski garanti kapsamından çıkmasın diye sökmedik. Bilgisayar ekranı hiç açılmadığı için ne yazık ki verileri alabilme gibi bir lüksümüz olmadı. Siz mağdur olanın mı yanındasınız , zalimin mi ? Kime ne için teşekkür edeceğim. Başından beri sorunu görüp çözmeyen yöneticilere mi? 2 Ay gibi bir süre elime geçmeyen ve yapıldı diye gelen, 3 gün sonra tekrar bozulan laptop için mi?Umarım başınıza gelir. Başka türlü durumu idrak edebilemeyeceğiniz ortada.

Hukuk sistemimizin yeterliğisizliğinden bahsettim. Siz bunu ortaçağ şövalyeleri gibi kendinize verilmiş cevap olarak görüp kılıçları çektiniz. Saygın ve itibarlı gördüğüm bu sitede. Yapılan yorumlarında , bu incelikte devam etmesini, tüm kullanıcılar adına ve özellilkle hem cinslerim adına rica ediyorum. Zira trafikte bile bizi huzursuz eden bu zihniyetin, burada görmek çok acı. Saygılarımla.

---

Hmmm.
Burada bu tür şeylerle çok sık karşılaşıyoruz. İnsanlar illaki kendi hoşlarına gidecek cevapları bekliyorlar.
Şu cevaba ne dersiniz:
"Sizin verilerinizi silen kişiyi şikayet edin. Cezaı işkence ile ölümdür. İsterseniz işkenceyi siz yapabilirsiniz. Ayrıca öldükten sonra tüm malvarlığı size kalacaktır"
Ama ne yazık ki gerçekler böyle değil.
Bizim ne yazdığımız, gördüğünüz gibi gerçeği değiştirmiyor.

Bozulana kadar yedeğini almaktan bahsediyoruz bozulduktan sonra değil.Burada yetkili kişiler size cevap veriyor ve yazınızı okuyor hala bize karşı amiyane tabirle trip atıyor trafikte sizi sıkıştıran rahatsız eden şehir magandalarıyla aynı kefeye koyuyorsunuz.Hukuk kanıtlarla yürür, bilgilerimin başkalarının eline geçtiğinden kıllanıyorum diye bir şikayet şekli yok.Kargoda ispatlayabildiğiniz zararınız varsa onun için şansınız olabilir.Onun dışında bizim hukuk sistemimiz(biz değil bakın bu sistemin işleyişi) bu tarz durumların üzerine düşmüyor ciddi sonuçlar çıkarmıyor diyoruz.Avukatla takibinin gerekliliğini maddi kaybı da göze almanız gerektiğini söylüyoruz.Bize olan tepkiniz bir bilenin arabanız hakkında ''bu aracın süspansiyonları yeterli değil'' diye yorum yapınca nasıl olmaz bu ne iştir diye aracı üretene değil yorumunu yapana tepki göstermenizden farksız.Kanunu yazanda uygulayanda biz değilir.Muhtemelen olabilecekleri yazıyoruz sadece.

Siz kendi derdiniz için buradasınız biz ise karşılık beklemeksizin sizlere fikir vermek için buradayız.İncelik konusunda bu durum herhalde yeterli fikri verir herkese.

Bayanların trip yaptığına dair önyargınız çok fazla gelişmiş anlaşılan. Hukukun tartışıldığı bir platfromda , bunlar hiç hoş şeyler ve yakıştırmalar değil. Gelişmiş medeniyetlerde her şeyin bir karşılığı var .Yoksada yaratırlar. Geri kalmış bir toplumda, bizim hukuk sistemimiz böyle avcunu yalarsın deyip çıkmak adet olmuş. Olayı kişileştiren , şahsım adına tanımadan yorum yapan siz beylersiniz. Yine ve tekrar ederek söylüyorum. Gelişmiş beyinlerle hukukun genşlemesi , insanların mağduriyetlerinin giderilmesi sağlanır. M.k Atatürk bizde hukuk yok diye otursaydı, şu anda şeriat kanunlarıyla yönetilen bir ülkede yaşıyor olacaktık.
Benim yaşadığım durum bir mağduriyettir. Garanti süresince servise gönderilen bir ürün 1 aydan fazla elinize geçemezse bu hukuk kuralı ihlali olarak biliyorum. Konuyu kişileştirmek yerine . Hukuka dayalı çözüm önerileriniz varsa yazın. Yoksa konu kapanmıştır.

6502 sayılı tüketici yasasının 11/4 uyarınca; ürün teknik serviste 30 günden fazla kalırsa tüketici 11/a-b-ç de sunulan seçimlik haklarını yani; iade edip bedelini isteme, iade etmeyip ayıp oranında bedelinden indirim isteme, yenisiyle değiştirme haklarını kullanabilir.
Bilgisayarınızda kişisel verilenizi bulunduğunu ve bunun başkalarının eline geçmesini sağladıklarını ya da gerekmediği halde formatlamak suretiyle yok ettiklerini ispatlayabiliyorsanız TCK 136. maddesine aykırı davranılmasından dolayı savcılığa şikayette bulunabilirsiniz.
Başka bir şekilde zarar verdikleri iddiasındaysanız TCK 151 mala zarar verme nedeniyle savcılığa şikayette bulunabilirsiniz.
Soruşturma sonunda kamu davası açılır suçlu bulunurlarsa ayrıca hukuk mahkmelerinde maddi manevi tazminat davası açabilirsiniz.

Öğrenmek istediğim bilgiler bunlardı . Çok teşekkür ederim.