ziraat sigorta - haksız kazanç / usulsüzlük hk.

Merhabalar,
03.06.2016 tarihinde satın almış olduğum araç için ziraat sigorta (teknopark/ist) şubesinden kasko poliçesi yaptırdım.
2,539.39 TL karşılığında yaptırdığım bu poliçe için banka personeli bana belirtmeden kendi insiyatifinde kendi hakkı olan %50 mensup indirimini uygulamış.
Daha sonrasında 17.11.2016 tarihinde trafikte arkadan gelen bir araç aracıma maddi hasar oluşturmuştur ve %100 kusur karşı taraf bulunmuştur.
Bu hasar üzerine aracımı servise götürüp tamir ettirdim. İlgili tamirhane bana 483.80 TL tutarında bir fatura çıkardı bunu onlara ödememi ve 10 gün içinde bana kasko firmamın geri ödeyeceğini iletti. Daha öncedende bu işlemi yaptığım için bir sıkıntı görmedim ve ilgili tutarı ben servise ödedim. Yaklaşık 10 gün sonra banka hesabıma ilgili hasar dosyası için Ziraat Sigorta tarafından 205 TL ödeme geldiğini gördüm ve 278.80 TL kesinti yapıldığını farkettim.

Bu kesintinin sebebini öğrenmek ve hatanın düzeltilip, kesilen bu tutarında tarafıma ödenmesi için Ziraat Sigorta Müşteri Hizmetleri'ni aradım.

Asıl olay bundan sonra gerçekleşmeye başladı..

Poliçemi incelediklerinde tarafıma mensup indirimi uygulandığını fakat ziraat bankası personeli olmadığım için bu indirimden yararlanamayacağımı ve kesintinin bu yüzden olduğunu ilettiler.

Uzun telefon görüşmeleri ve mailleşmeler üzerine acentede bana poliçeyi yapan bayan kendisinin sıkıntı yaşayacağını tutarın fazla yüksek olmadığını ve konuyu uzatmamamı rica etti bende ticari sicili sıkıntı görmesin diye uzatmadım konuyu.

İlgili olaydan 2 ay sonra telefonuma Ziraat SGRT tarafından sms ler gelmeye başladı "1124,51 TL prim borcunuz bulunmaktadır, ödeme için şubeniz ile irtibata geçiniz." şeklinde.

Bu sms üzerine önce acentemi aradım bu ücretin ne olduğunu anlamak için, kendisi bana bu uygulanan indirimin bozulduğunu ve kalan süre için farkın kesildiğini iletti. Bende benim hiç suçumun olmadığını tamamen kendi içinizdeki usulsüzlükten kaynaklanan bu tutarı ödemeyeceğimi ilettim.

Tekrar eden uzun telefon konuşmaları sonrasında atmış olduğum bir mail üzerinden bugün (23.01.2017) Ziraat sigorta tarafından arandım be bu paranın benim ödemem gerektiğini söyledi ve sorunununuzu ilgili personel ile çözmeniz gerekiyor dedi telefondaki aysel hanım.

Sizlerden yardım ve fikir almak istediğim konulara gelmek gerekirse ;

1- 0 kusurum bulunan ve karşı taraftan %100 ruju edilecek hasar dosyasından nasıl oluyor da benden kesinti yapabiliyorlar ? Bu kesintinin iadesini alabilmem için ne önerirsiniz ?

2- Gene hiç kusurum ve bilgim olmadan yapılan bu kasko poliçesindeki mensup indiriminin kendi içlerindeki usulsüzlükden kaynaklandığını ve bana yansıtılmak istenen bu tutarın iptalini sağlamam için ne önerirsiniz ?

* Bu arada poliçemin iptalini istemiyorum çünkü bana göre 1 yıllık tutarının tamamını ödediğim ve hiç hasarım olmadığı için 6 ay sonra hasarsızlık indirimi kazanacağım bir poliçe.


Cevaplarınız için şimdiden teşekkür ederim. - Lüzum görülmesi durumunda özelden telefon numaramı iletebilirim.

Kusur yüzde yüz karşı tarafta ise neden karşı tarafın trafik sigortasından yaptırmadiniz ki aracınızı?

Trafik sigortasından yaptırınca muadil parça kullanma olasılığından dolayı kasko üzerinden yaptırdım.
Sonuçta 0 kusurlu olduğum için bana fark eden bir durum olmayacaktı kasko şirketim ilgili tutarı karşı tarafın trafik sigortasından ruju edecek.
Söz konusu olayda zaten asıl konu kasko şirketimin kendi içinde yapmış olduğu usulsüzlük ve bana yansıyan zararları.

Alıntı:

---

eayaz rumuzlu üyeden alıntı

Merhabalar,
03.06.2016 tarihinde satın almış olduğum araç için ziraat sigorta (teknopark/ist) şubesinden kasko poliçesi yaptırdım.
2,539.39 TL karşılığında yaptırdığım bu poliçe için banka personeli bana belirtmeden kendi insiyatifinde kendi hakkı olan %50 mensup indirimini uygulamış.
Daha sonrasında 17.11.2016 tarihinde trafikte arkadan gelen bir araç aracıma maddi hasar oluşturmuştur ve %100 kusur karşı taraf bulunmuştur.
Bu hasar üzerine aracımı servise götürüp tamir ettirdim. İlgili tamirhane bana 483.80 TL tutarında bir fatura çıkardı bunu onlara ödememi ve 10 gün içinde bana kasko firmamın geri ödeyeceğini iletti. Daha öncedende bu işlemi yaptığım için bir sıkıntı görmedim ve ilgili tutarı ben servise ödedim. Yaklaşık 10 gün sonra banka hesabıma ilgili hasar dosyası için Ziraat Sigorta tarafından 205 TL ödeme geldiğini gördüm ve 278.80 TL kesinti yapıldığını farkettim.

Bu kesintinin sebebini öğrenmek ve hatanın düzeltilip, kesilen bu tutarında tarafıma ödenmesi için Ziraat Sigorta Müşteri Hizmetleri'ni aradım.

Asıl olay bundan sonra gerçekleşmeye başladı..

Poliçemi incelediklerinde tarafıma mensup indirimi uygulandığını fakat ziraat bankası personeli olmadığım için bu indirimden yararlanamayacağımı ve kesintinin bu yüzden olduğunu ilettiler.

Uzun telefon görüşmeleri ve mailleşmeler üzerine acentede bana poliçeyi yapan bayan kendisinin sıkıntı yaşayacağını tutarın fazla yüksek olmadığını ve konuyu uzatmamamı rica etti bende ticari sicili sıkıntı görmesin diye uzatmadım konuyu.

İlgili olaydan 2 ay sonra telefonuma Ziraat SGRT tarafından sms ler gelmeye başladı "1124,51 TL prim borcunuz bulunmaktadır, ödeme için şubeniz ile irtibata geçiniz." şeklinde.

Bu sms üzerine önce acentemi aradım bu ücretin ne olduğunu anlamak için, kendisi bana bu uygulanan indirimin bozulduğunu ve kalan süre için farkın kesildiğini iletti. Bende benim hiç suçumun olmadığını tamamen kendi içinizdeki usulsüzlükten kaynaklanan bu tutarı ödemeyeceğimi ilettim.

Tekrar eden uzun telefon konuşmaları sonrasında atmış olduğum bir mail üzerinden bugün (23.01.2017) Ziraat sigorta tarafından arandım be bu paranın benim ödemem gerektiğini söyledi ve sorunununuzu ilgili personel ile çözmeniz gerekiyor dedi telefondaki aysel hanım.

Sizlerden yardım ve fikir almak istediğim konulara gelmek gerekirse ;

1- 0 kusurum bulunan ve karşı taraftan %100 ruju edilecek hasar dosyasından nasıl oluyor da benden kesinti yapabiliyorlar ? Bu kesintinin iadesini alabilmem için ne önerirsiniz ?

2- Gene hiç kusurum ve bilgim olmadan yapılan bu kasko poliçesindeki mensup indiriminin kendi içlerindeki usulsüzlükden kaynaklandığını ve bana yansıtılmak istenen bu tutarın iptalini sağlamam için ne önerirsiniz ?

* Bu arada poliçemin iptalini istemiyorum çünkü bana göre 1 yıllık tutarının tamamını ödediğim ve hiç hasarım olmadığı için 6 ay sonra hasarsızlık indirimi kazanacağım bir poliçe.


Cevaplarınız için şimdiden teşekkür ederim. - Lüzum görülmesi durumunda özelden telefon numaramı iletebilirim.

---

Alıntı:

---

eulu rumuzlu üyeden alıntı

Kusur yüzde yüz karşı tarafta ise neden karşı tarafın trafik sigortasından yaptırmadiniz ki aracınızı?

---

değerli kardeşimin eulu nun da dediği gibi araçla alakalı olarak %100 kusur o tarafda ise neden sigorta şirketinden yaptırmadınız ?
ayrıca ziraat bankasının değilde o kuruma hizmet veren sigorta şirketi ile durumu farklı olarak görüşmeniz ve ilk başta sicili bozulur diye insaf ettiğiniz kişi size acımayarak poliçenizi bozmuş ve borç tutarınızı tarafınıza bildirmiştir.
ayrıca unutmayın atasözüdür ''yemeyenin malını yerler '' ilk başında acımasaydınız bu duruma düşmeyecektiniz ve bu sorumsuzlukla karşı karşıya kalan banka personelinin savunma yazması ile o tutar maaşından kesilecekti ama siz acıdınız konuyu uzatmayarak kapattınız. şimdi işiniz çok zor banka yada sigorta şirketi ile uğraşmak zaman ve maddiyat kaybı yaşatacaktır.

Ama illaki ben uğraşacam diyorsanız savcılığa suç duyurusunda bulunarak sağlam bir avukatla beraber iyi ayrıntılı bir dilekçeyle savcılığa başvurabilirsiniz.

Fatih bey merhaba,
eulu'nun da sorusuna cevap verdiğim gibi hasarı kasko veya sigorta şirketinden yaptırmamın bir değişken faktörü yok.
O gün kaskodan yaptırmayıp bugün başka bir hasarı (benim kusurlu bulundugum) kaskodan dosya açtırınca gene aynı problemler ortaya çıkacaktı sadece erken farketmiş olmayacaktım. Asıl konu burda ki usulsüzlük.

Uğraşmak gerekiyor, uğraşacağım tabikide. Bugün bana yapılan yarın siz veya başkasına yapılabilir.
Hukuk bu yüzden var adalet sistemi bu yüzden var zaten.
"yemeyenin malını yerler" diyorsunuz da.. ben kimsenin rıskına haksız bir şekilde el atmıyorum, fakat benim rıskıma el atılıyor..

Sigorta şirketine karşı yapılacak bişey yok bu arada..
Siz sadece poliçeyi usulsuz düzenleyenle hesaplasabilirsiniz...

Alıntı:

---

eayaz rumuzlu üyeden alıntı

Fatih bey merhaba,
eulu'nun da sorusuna cevap verdiğim gibi hasarı kasko veya sigorta şirketinden yaptırmamın bir değişken faktörü yok.
O gün kaskodan yaptırmayıp bugün başka bir hasarı (benim kusurlu bulundugum) kaskodan dosya açtırınca gene aynı problemler ortaya çıkacaktı sadece erken farketmiş olmayacaktım. Asıl konu burda ki usulsüzlük.

Uğraşmak gerekiyor, uğraşacağım tabikide. Bugün bana yapılan yarın siz veya başkasına yapılabilir.
Hukuk bu yüzden var adalet sistemi bu yüzden var zaten.
"yemeyenin malını yerler" diyorsunuz da.. ben kimsenin rıskına haksız bir şekilde el atmıyorum, fakat benim rıskıma el atılıyor..

---

DEĞERLİ DOSTUM haklısın tabikide ama sen beni yanlış anladın galiba şunu demek istedim o sözle ,
siz ilk aradığınızda memurun sicili bozulcağı için size konuıyu kapattırmış ya hani bunu diyorum size konuyu kapattırmış ama kendiside konuyu kapatmamış olup maliyetlerin hepsini üzerinize yıkmış poliçenizi bozmuş diyorum. umarım anlatabilmişimdir. :alala:alala:alala

Alıntı:

---

eulu rumuzlu üyeden alıntı

Sigorta şirketine karşı yapılacak bişey yok bu arada..
Siz sadece poliçeyi usulsuz düzenleyenle hesaplasabilirsiniz...

---

Değerli cevaplarınız için gerçekten teşekkür ederim öncelikle fakat nasıl bir hesaplaşmadan bahsediyorsunuz acaba ?
Ben hakkımı hukuki yoldan çözmek istiyorum. Söz konusu poliçeyi düzenleyen sonuçta sigorta şirketini temsil ediyor.
Böylesine kurumsal bir firmada şahısla hesaplaşmak nasıl olur anlayamadım açıkcası.

Fatih bey'in imzasından anladığım kadarıyla avukat değil, sizin mesleğiniz nedir acaba?
Konu hakkında gerçekten profesyonel yardım almak istiyorum. "Sigorta şirketine karşı yapılacak bişey yok bu arada.." derken dayanağınız nedir ?

teşekkürler,

Alıntı:

---

eayaz rumuzlu üyeden alıntı

Değerli cevaplarınız için gerçekten teşekkür ederim öncelikle fakat nasıl bir hesaplaşmadan bahsediyorsunuz acaba ?
Ben hakkımı hukuki yoldan çözmek istiyorum. Söz konusu poliçeyi düzenleyen sonuçta sigorta şirketini temsil ediyor.
Böylesine kurumsal bir firmada şahısla hesaplaşmak nasıl olur anlayamadım açıkcası.

Fatih bey'in imzasından anladığım kadarıyla avukat değil, sizin mesleğiniz nedir acaba?
Konu hakkında gerçekten profesyonel yardım almak istiyorum. "Sigorta şirketine karşı yapılacak bişey yok bu arada.." derken dayanağınız nedir ?

teşekkürler,

---

yalnız durum değişiyor profesyonel yardım için avukat tutmalısınız.
forum ile alakalı olaraktan bilgisi olsun yada olmasın bilgisi olan herkes cevap yazabilir.

Ayrıca ben avukat değilim evet ama ben arkadaşımın size söylediğini aydınlatayım.
siz tüm belgeleriniz ve kanıtlarınız ile (önerim kesinlikle avukata gitmeniz gerekiyor) avukat tutmayacaksanız adliye yakınlarında dilekçeçiler olur onların yanına giderek durumu anlatıp ilk görüşme yapan bayanın adı soyadı ve sicil numarasını dilekçeye yazarak şikayette bulunmanız gerekiyor savcılığa...

- - - Updated - - -

Son olarakta savcılık ifadeye çağırdığındada yada dilekçede telefon görüşmeleri kayıt altında olduğundan onlarıda belirttin lütfen.

Nasıl bir hesaplaşma?
kişi ile görüşüp sigorta şirketine yapılması istenen ödemeyi yapmasını istemek. Kendi muvazaalı işlemi nedeniyle.. şayet yanaşmaz ise şikayet müessesesini isleteceginizi bildirmek. Ve gerekirse işletmek.

Evet sigorta şirketini temsil ediyor. Ancak yetkisini kötüye kullanıyor ve sizi mağdur ediyor.. olay ortaya çıkmasa sigorta şirketini de zarara uğratmis olacaktı..

Acentelerin muvazaalı işlemlerine karşı sigorta şirketlerinin sorumluluğuna gidilemiyor. Yasa maddesi şuan aklımda değil..

Bu arada av. değilim. Sigorta kolunda edindiğim deneyimler ışığında yazarak, sizi bilgilendirmeye çalışıyorum.

Sn eula ve Fatih bey,
değerli cevap ve düşünceleriniz için teşekkür ederim, avukat mısınız diye sorarken sizleri küçümsemek niyetinde değil profesyonel yardım alabilir miyim sorusuna cevap almak niyetindeydim, yanlış anlamayın lütfen.

Söz konusu acente personeli ile en son telefon ile görüştüğümde zaten kendisine belirttim, ister siz ister sigorta şirketi karşılasın ama benim mağduriyetimi giderin lütfen diye. Fakat kendisi olumlu yanaşmadı ve "Ben niye ödüyormuşum.." şeklinde cevap verdi.

Anlaşılan bir avukat aracılığı ile savcılığa başvurmam gerekiyor. Konuyu takip eden/ilgilenen Avukatlar olursa konuya cevap vermelerini rica ederim.

Şahsi önerim;
1124 TL lik bir uyuşmazlık için hiçbir av. uğraşmak istemez. Zira isteyeceği ücret de size fazla gelebilir.. (avukatın çok yakın dost/akraba olması ve az ücret alması/almaması hususu saklıdır)

Siz şimdiden ayrıntılı savcılık dilekçenizi yazıp yarın gönderin.. Avukata danışmayi savcılık safahati esnasında yada sonunda yaparsanız daha verimli bir görüşme olacaktır diye düşünüyorum..

Saygılar..