Mahkeme mi? Tüketici Hakları mı ? Dolandırıldım.

Öncelikle Merhaba,
6 ocak 2017 tarihinde gittigidiyor üzerinden Traş makinası aldım. Ürünün kutusu bana açık geldi. Hediye aldığım için kargo eve geldiğinde açıp kontrol edemedim. Hediye verceğim kişide evde olduğu için. Sonra kutuyu açtığımda paketinin kutusu açık çıktı. Ürünü bu yüzden iade etmek istedim. 07 'de geldi ve aynı gün iade talebi bildirdim.

Satıcı sağlık ürünü olduğu için iade kabul etmiyeceğini bildirmiş ve gittigidiyor onaylıcağına dair bana mail atmıştı. Mail gelir gelmez ticet oluşturdum. Ürünün bu şekilde geldiğini "ikinci el ürünü ben niye kullanıyım. ürünü hiç kullanmadım" diyerek. Sözleşmenin dışına çıkmadığımı belirttim ve müşteri temsilcisi "mağdur olmamanız adına onayı durduruyorum" şeklinde cevap verdi (08 Pazar ).

Pazar günü kargolar kapalı olduğu için pazartesiyi ( bugünü) bekledim. Tam kargoyu göndercem mail geldi onaylandı diye.

Hemen gittigidiyor'u aradım. Ürünü iade edemiceğimi artık para gittiğini durduramıcaklarını söyledi. Ve daha önceki konuşmamızı söyledğimde " Ticet'a öyle yazmış olabilirler ama genel merkez onaylamış" dendi.

----
Ürünü kullanmadım. Üründen memnunsuzluğumdan ötürü iade etmiyorum çünkü aynı ürünü 08 pazar günü hepsiburada'dan sipariş ettim. Aynı gün teknosadan gidip baktım ve ordada 6 adet aynı ürünün kutusunun 6sınında açıktı. Fabrika çıkısı bu şekildeymiş. Tamam dedim ama bu sefer 14 günlük iade hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Fakat ürünü kutusu açık olduğundan dolayı sözleşme ihlalinden almıyorlar ve gittigidiyor iade hakkımı kullanmamı beklemeden ve yanlış bildilendirmeyle parayı onayladı.

Yarın hepsiburadadan ürünüm gelcek onunda kutusu açık gelcek çünkü fabrika çıkışı bu şekildeymiş.

--------------
Fotoğraflar;

iade talebi girdikten sonra gittigidiyor tarafından gelen mesaj:
http://i.hizliresim.com/VPzNNv.png

Bunun üzerine açtığım ticet ve müşteri temsilcisinin cevapları ( Aşağıdan yukarıya doğru )
http://i.hizliresim.com/8PL5on.png

Pazar günü konuşma üstüne pazartesiyi bugun 14:00'da gelen mesaj:
http://i.hizliresim.com/DB5mqo.png

İhlal ettiğimi söyledikleri kısım: ( gittigidiyor'dan alınmıştır. URL )
http://i.hizliresim.com/1VZBQ1.png


Tüm herşeyin sonuçunda satışın durumu:
http://i.hizliresim.com/m4NpZ8.png

Pazar günü aynı ürünü hepsiburada'dan sipariş vermem:
http://i.hizliresim.com/41V317.png

------------------------------




Şimdi napmalıyım Tüketici haklarına mı vermeliyim. Yoksa gittigidiyor ve satıcıya dolandırıcılıktan dava mı açmalıyım ?

Güncelleme:

Burada konuyu açtıktan sonra bu satışı onaylamadığımı ve mahkemeye&tüketici haklarına delil olması için ticet oluşturup onaylamadığımı bildirdim.

Konuşmanın ekran görüntüsü : http://i.hizliresim.com/qjNa7Z.png

Saat 14:13'te müşteri hizmetlerinden selvi hanım bişey yapamıyacakları ve daha önce ticet'tan verilen bilginin üstüne genel müdürlük onaylamış yapcak bişey yok demesine karşı bu durum gerçekleşti.

Ürünün durumunun yeni ekran görüntüsü : http://i.hizliresim.com/R1p4mn.png

------

Bu durumda saygıdeyer arkadaşlar sorum üçe yükseldi.
Ben ne yapmalıyım. Tüketici haklarımı ? Mahkeme mi ? Gittigidiyor aracılığı ile iade mi ?

Bi yol gösterebilir misiniz. Ürünü satıcıya gönderirsem elimde ürün olmıcağından dolayı kanıtım kalmıcak kullanmadığıma dair.

Hepsiburada'dan verdiğiniz siparişi iptal edin bari vakit geçirmeden :)

Niye iptal ediyim ?

Ürüne ihtiyaçımız var ordan gelen ürünü kullanacağız. Ürün ile ilgili bir sıkıntı söz konusu değil. Sorun zorbalık yasal hakkımı kullandırılmamam.

Ve bi avukat olarak yaptığınız yorum beni çok üzdü. Zorbalara boyun mu eyeceğiz haklı olduğumuz bi konuda ?

Bir avukat olarak pratik çözüm önerdim bu da avukatlığın birinci prensibidir aslında yoksa avukatlık işi zora yokuşa sürüp uzun ve meşakkatli olana yönlendirmek değildir. Neyse siz yasal haklarınızla boğuşmak istiyorsanız o halde iade sürecini başlatın kabul etmiyorlarsa noterden cayma bildiriminde bulunun paranızın iadesini talep edin kabul etmezlerse tüketici hakem heyetine müracaat edin oradan lehinize karar çıkar da karşı taraf tüketici mahkemesinde itirazda bulunmazsa icraya verip tahsil edersiniz yok aleyhinize karar verilirse bu defa siz tüketici mahkemesinde dava açarsınız lehinize karar verilip kesinleşince icraya verirsiniz kolay gelsin.

Yönlendirmeniz için teşekkürederim. Söylediklerinizi sırayla yapacağım.
Sizin çok iyi anlıyorum mahkemeler bu gereksiz şeylerle dolu fakat nazım hikmetin bi sözü var "ben yanmasam, sen yanmasan, nasıl çıkar karanlıklar aydınlığa.." Bu yüzden zorbalara&dolandırıcılara sonuna kadar mücadele edip bunları dolandırıcılıktan vazgeçirmeliyiz onlar bizi değil biz onları yıldırmalıyız.

Vakit ayırdığınız için çok teşekkürederim.

Alıntı:

---

hastaliksin rumuzlu üyeden alıntı

Niye iptal ediyim ?

Ürüne ihtiyaçımız var ordan gelen ürünü kullanacağız. Ürün ile ilgili bir sıkıntı söz konusu değil. Sorun zorbalık yasal hakkımı kullandırılmamam.

Ve bi avukat olarak yaptığınız yorum beni çok üzdü. Zorbalara boyun mu eyeceğiz haklı olduğumuz bi konuda ?

---

değerli üyemiz ;
size nacizhane bir önerim olucak bence eğer ürün size lazımsa gittigidiyordan gelen üründe bozuk değilse kullanın ve diğer siparişinizi iptal edin.

sebebine gelince.

1-) gittigidiyordaki satıcı ben ürünü kapalı gönderdim dediği zaman bunu ispatlama yükümlülüğü size düşer.
2-) elinizdeki kanıtları incelediğimde ürünün açık geldiğini ispatlıyacak bir deliliniz malesef yok.
3-) yukarıda avukat arkadaşımın bahsettiği yolları kullanmanız durumunda ise yeterli delile sahip olmadığınızdan kaybedeceksiniz davayı ve buda size bayağı bir masrafa sokar.
4-) ayrıca kaybettiğinizi düşünürsek karşı taraf size iftira attığını beyan ederek ve mahkeme kararlarını ibraz ederek tazminat davası açabilir.
sizin yapmanız gereken gittigidiyor satıcılarına müşterileri için puanlama yapar ve buda bir kişinin %100 güvenilir olarak gördüğü için ondan alır siz bu kişinin puanına - puan verirseniz bu kişiyi gerektiği kadar zor duruma düşürürsünüz bence bu hem meşakkatli bir sonuç hemde sizin hırsınızı alabileceğiniz mükemmel bir çözümdür. :')

Çok teşekkür ederim cevaplarınız için ama hukuk bence böyle işlemiyor.

Yanı kitap üzerinde bu şekilde olabilir ama bi yargıtaya gitseniz kanunu bile düşürebiliyor.

Üründe bi sıkıntı yok ( ilk başka açık kullanılmış sandım ) Heryerde aynı şekilde satıldığı için açık göndermesinde sorun yok ama böyle dolandırılmak zoruma giden aslında.

( Ürünü geri göndermeden yargısız hüküm verip açık gelen ürünü açtınız iade alamayız demeleri ve gittigidiyor'un taraf tutması. )

Daha önce bi davam ve bi tanede tüketici haklarına başvurum olmuştu.

Bunun biliş kişisi oluyor. Bilir kişi bunu ispatlıyabilir. Teknosa da bile açık satıldığı gözükmekte.

Ve ben aynı satıcıdan bir daha sipariş versem gelen ürün aynı şekilde açık gelecek başka çaresi yok.


Son olarak gg'de sizin dediğiiniz gibi olmuyor çok satış yapanlara - puan veremiyosunuz. Siz verseniz bile iletişime geçin diyorlar hiçbir şekilde yansımıyor.

- - - Updated - - -

Güncelleme :

Mesaj giden : http://i.hizliresim.com/yNp7EM.png

Ürün gelir gelmez satıcıya attığım mesajda " hayır efendim kutu açık olmaz öyle bişey olması imkanszı gibi" geri dönüş almamamın mahkemede kanıt olabileceği düşüyorum. Hiç oralı bile olmadı mesajlaşmamızda.

Gelen Mesaj : http://i.hizliresim.com/6rvA9k.png

Benim ön görüme göre belki cevabı beğenmeyeceksiniz ama elde edebileceğiniz bir şey yok.İddia sahibi olarak ortaya çıkacaksanız ispat yükü sizde.Kendi söylemleriniz dışında(sizin bence zorlama ''Ürün gelir gelmez satıcıya attığım mesajda " hayır efendim kutu açık olmaz öyle bişey olması imkanszı gibi" geri dönüş almamamın mahkemede kanıt olabileceği düşüyorum'' yaklaşımlarını saymazsak) elinizde hiç bir şey yok.

Sadece noterden çekilen ihtarnamenin gitti geldisiyle bu ürüne yakın paralara mal olabileceği düşünülürse daha fazla yorulmak, git gel yapmak, para harcamak dışında elinize hiç bir şey geçmeyecek.

Dolandırıcılık kısmı ise zaten zorlama ötesi bir yaklaşım.Neredeyse ürünün kutusu dışarıdan jelatinli değil diye(ki kullanılmamış olduğunu siz söylüyorsunuz) karşı tarafı dolandırıcılıktan 3-5 sene yatıracaksınız.

Şu konuda size katılırım böyle özel bir ürün kullanılıp kullanılmadığı soru işareti olabilecek şekilde bir kutuda kargolanmamalı.Müşteri memnuniyeti ve güveninde sorun oluşturur.Bir daha ki alış veriş için tercih değişikliğine sebep olur ancak hukuki bir sonuç doğurmaz.

Çok teşekkürederim değerli cevaplarınız için. Net olarak söylediklerinizi anlamış bulunuyorum mulafet etmek için söylemiyorum ama;

Ben işin paraısında değilim. En başka araştırıp gittigidiyor'a güvenim tam olduğu için ( hepsiburada: 169TL gittigidiyor: 180 TL ) ve satıcının bugun kargolarım siparişi veriniz demesinin üstüne ordan almış bulundum.

Yapcağım masraflar sorun değil. Tüketici haklarında bilir kişi ile iddaa mı kanıtlayacağıma eminim velevki kanıtlıyamazsam iftiranın suç olduğunu biliyorum.

3 - 5 yıl cezada sanırım içerde yatılmıyordu. Buda benim için sorun değil. Kendimi emin olduğum ve haklı olduğum bir davadan asla vazgeçmem.

Uçuk gelebilir bu dava için ama gerekirse test bile yaptırabilirim. Cihazı kullanmadığım oradan belli olur. ( Daha öncede kullanıldığını sanmıyorum teknosa da bile açık satıldığı için sıfırlığından eminim. )

Braun'dan cihazın kutusunun açık bir şekilde üretilip dağıltıldığı raporunu da alırsak tamamdır kanımca.

Alıntı:

---

hastaliksin rumuzlu üyeden alıntı

Uçuk gelebilir bu dava için ama gerekirse test bile yaptırabilirim. Cihazı kullanmadığım oradan belli olur.

---

Bunun üzerine diyecek pek bir şey yok.Cihazın daha önce kullanmadığına dair test süpermiş:DD

Size mücadelenizde bol şans..

Baştan söylemiştim :)

Konuyla ilgili gelişmeleri buradan size bildiririm. Yardımlarınız için Çok Teşekkürederim

Hukuk sizce öyle işlemiyorsa, nasıl işlediğini niye avukatlara soruyorsunuz?

Ürünü kullanıp kullanmamanız çok fark yaratmaz. Ürün hijyen açısından sakıncalı sayılacağı için iadesi olmayacak bir ürün. Üstelik ıspat yükümlülüğü sizin üzerinizde ve ıspatınız yok. Fantezi kuruyorsunuz. Test falan yaptırayım diyorsunuz. Teste giren cihazla size gönderilen cihazın aynı cihazlar olduğunu nasıl kanıtlayacaksınız?

Öncelikle ortada iddia edildiği gibi bir dolandırıcılık suçu kesinlikle yok.

Gelelim tüketici mevzuatına:

Satış, bir mesafeli satış sözleşmesine dayandığından hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü iade etme hakkınız bulunmakla birlikte ürünün traş makinesi olması nedeni ile satıcının ileri sürdüğü traş makinesinin kişisel bir eşya olduğu ve hijyen durumuna ilişkin iddiaların yasal dayanağının araştırılması gerekir. Hijyen gerektiren bazı ürünlerde iade hakkının kullanılması yasal olarak kabul edilmeyebiliyor.

Belirttiğiniz üzere aynı ürünü yüzyüze satış yapan bir mağazada görmüşsünüz ve altı adet ürünün tamamının kutusu açıkmış. Kutunun açık olmasından ne kasdettiğinizi tam olarak anlayamadım. Muhtemelen üzerinde güvenlik bandı, vakumlu jelatin vb şeylerin olmadığını kasdediyorsunuz. Durum bu olduğuna göre demek ki, üretici bunu bu şekilde piyasaya sürüyor. Yani kutunun üzerinde güvenlik bandı, vakumlu jelatin vb olmaması o ürünün kullanılmış olduğu anlamına gelmiyor. Herkes az ya da çok bu konularda titizlik gösterir. Ancak bunu hastalık derecesine vardırmamak gerekir.

Bununla birlikte n11, gittigidiyor, hepsiburada vb satış sitelerinden yapılan alışverişlede bazen ürünler kullanılmış (denenmiş) olabiliyor. Bunun nedeni ise cayma hakkını kullanan bir başka tüketici tarafından iade edilen ürünün tekrar satışının yapılması.

Benim tavsiyem de diğer üyelerimizin tavsiyelene benzer olacaktır. Eğer kutunun açık olması dışında ürünün kullanılmış olduğuna dair bir emare yok ise kullanın derim.

Elbette koşulsuz iade hakkınız bulunduğundan hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkınızı da kullanabilirsiniz. Ancak bunun için satıcının ileri sürdüğü traş makinesinin kişisel bir eşya olması ve hijyen gerektirmesi nedeni ile iadesinde bir kısıtlama durumunun olup olmadığını araştırmanızda fayda vardır.

Aslında sizle aynı şeyi konuşuyoruz ama anlatamıyorum ben kendimi.

Ürün bu şekilde satılıyor tamam eyvallah ama ürün kutusu açık diyede geri alınmıyor.

Ben açmadımki kutuyu ürün geldikten 5 dakika sonra sistemden satıcıya mesaj attım neden açık diye.

Bana açık olmasıyla ilgili hiç bi izahatta bulunmadı. Faturalı ürün diyor sadece. Fatura kesmekte ne var ikinci el ürüne ? ( ikinci el değil teknosada gördükten sonra anladım da )

Ben buna kızaraktan iade etmek istiyorum yoksa şuan itibariyle ürünle ve kutunun vakumlu ve güvenlik bandı olmaması ile ilgili bir sorun yok. Hepsiburadadan aldığım ürün bugün ulaşacak aynı şekilde rahatlıkla kullanacağım.

Burada aradığım şey. Bu konuya kimin bakacağı çünkü tüketici haklarından çıkıyormuş gibi geliyor bana satıcıyı gittigidiyor değil ama orda çalışan birisi ciddi bir şekilde koruyor.

Müşteri temsilciliğinden işlem durduruluyor.

Sonra para onaylanıyor.

Telefonda 1 saat görüşmeden sonuç alınamıyor.

Sonra tiket'la müşteri temsilcisi para aktarımını durdurup tekrar iadeye alıyor.

Sonra;

ürünü şuan itibariyle gittigidiyor aracılığıyla kargoladım. Ve mail atmışlar ürünü alıcı almıyacak yasal süreç başlatabilirsiniz diye.

resim : http://i.hizliresim.com/yNpyB0.png

Yani daha ürün alıcıya ulaşmadan. Ürünü kullanıp kullanılmadığına adam bakmadan hadi onu geçiyorum. Gittigidiyor'un böyle peşin bi hüküm vermesi. Pardon ordaki bir çalışanın ( her kimse ) benim zoruma gidiyor.

-------------------
Kendim yazılım mühendisiyim.

Öncelikle bu mail bana gittigidiyor destek sisteminden atılmamış. Mesaj kısmında gözükmüyor. Ve daha önceki atılan mailde :

http://i.hizliresim.com/qjNggW.png


Başlıklar bu şekilde geldi. Siz biraz uzak olduğunuz için konuyu açıklıyım. Web sitelerinde herşeyi elle yazmazsınız. Sisteme yazarsınız gerisini o tamamlar. Yada belli bir karakter sayısınıza kadar sayıp o şekilde gönderilir. İlk mailde h.k diye kısaltıysa tüm herkeze aynı şekilde h.k diye kısaltılır.

Destek sistemi dışından bi müdahale olduğunu düşüyorum. Tekrartan ticet açtım yetkililere cevap bekliyorum. Gelişmeleri size yazağım.

Canci Bey;

Ürün üzerinde seri numarası yazıyor mu kontrol etmedim. Fakat ürün braun'a gittiğinde hangi cihaz olduğu anlaşılır. Faturası var. ( E-arşiv sisteminde şuan gözükmese dahi )

Güncelleme : Sağlık bakanlığına konu ile ilgili şikayette bulundum. Böyle bi ürünün vakumsuz veya güvenlik bansız satılmasıyla ilgili.
Güncelleme : Pardon bimer'e

Bu ürün fabrika çıkışlı olarak jelatinli / bandrollü olsa açılıp açılmadığı, kullanılıp kullanılmadığı anlaşılabilecek.
Ancak üreticinin bu konudaki kusuru (bence kusur değil, kasıt) yüzünden insanların koşulsuz iade hakkı ellerinden alınmış oluyor.
Burada bir sorun yok mu?

Şenol bey çok teşekkürederim. Söylemek istediğim ve bir türlü kuramadığım şeyi söylediniz.

Ürün ile ilgili bimer'e bu şekilde iade edemiceğimi biraz uğraşacaığmı anladığım için ürün toplatılmasıyla ilgili ihbar'da bulundum.

Resim : http://i.hizliresim.com/g2vzAO.png

Gittigidiyor, n11 vb satış sitelerinin satıcıyı koruduğuna, olası sorunlarda satıcının yanında yer aldığı görüşüne tamamen katılıyorum. Çünkü satıcıdan gördükleri yarar kadar alıcıdan görmüyorlar. Bir başka ifade ile satıcıdan gördükleri yarar daha fazla.

Ben sadece hijyen gerektiren ürünlerin değil, tüm ürünlerin orjinal vakumlu jelatinle ve güvenlik şeridi ile satılması taraftarıyım. Ürünün orjinal kutusu bir defa açıldı mı tekrar kapatıldığı zaman bu durum kolayca anlaşılabilecek şekilde olmalı.

Bununla birlikte iş burada anlamsız, gereksiz, kuru bir inada binmiş.

Olaya biraz da empati ile bakmak gerekir. Siz satıcı olsanız ve hiç kullanılmamış bir ürünü alıcıya gönderseniz, alıcı da kutusu vakumlu değil diye iade etmeye kalksa ne yaparsınız?

Satıcı, gönderdiği ürünün kullanılmamış olduğunu biliyor. Ancak geri gönderilen ürünün kullanılmış, denenmiş olup olmadığını bilemiyor. Bunun sebebi de ürünün güvenlik bandının olmaması. Ancak bunda satıcının bir kusuru yok. Bu bir kusur ise sorumluluk tamamen üreticinindir. Bir güvenlik bandı koymak, vakumlu jelatinle kaplamak bu kadar zor mu? Ya da bunun herhangi bir sakıncası olduğunu mu düşünüyorlar bilemiyoruz.

Satıcı sizden geri aldığı ürünü bir başkasına satacak. Ya siz ürünü denediyseniz de sağlıkla ilgili bir sorun oluşursa ne olacak? Siz, kendiniz bir başkasından dönen ürünü satın almak ister miydiniz?

Bence boşuna inat edip kendinizi de karşı tarafı da üzmeyin. Ortada sorun olacak bir şey yok zaten. Sorunu bizzat siz kendiniz yaratmışsınız.

Sayın karavelioglu;

Siz sorup benim yerime siz cevaplamışsınız zaten.

Ürün bana geldiğinde vakumlu kutusu ve jelatın bandı olmayısından. Kutusunu açıp ürüne bakmadan siteden satıcıya mesaj atıp kutu neden açık diye sordum.

Satıcının almamasının sebebi zaten benim iade etme sebebimdi. Ya başkasının kullandığı bi ürünse ? siz alır mısınız ?

Bu inat değil hak aramak. Bugün bana oldu belki ben bu konuyu açmasam yarın siz alcaktınız aynı üründen.

Bi konuda satıcıyada hak veriyorum ürünü satmış parasını kazanmış ve kutu vakumlu değil kullandığımı düşünebilir ve iade istemeye bilir.

Ama bu demek olmuyoki bu ürünün bi daha satılmıyacak başka mağduriyetlerin doğmıyacak.

---(
Satıcı bi konuda da haksız. Bu ürün bu şekilde olduğu bilmesine rağmen satıyor. Daha sonra kutunun açıklığını sorduğumda savuşturuyor. Faturası var diyerek.
Faturası olması o ürünü açıp kullanmadıkları veya bakmadıkları anlamına gelmiyor sıfır ürün satıyorlar sonuçta. Ve iade girer girmez hemen karşı hamle olarak cayma hakkına uymuyor paramı geçin diyip işlemi durdurtması.
)---

Tekrardan belirtiyim bunu inat olarak tanımlıyabilirsiniz ama bu inat değil hak aramak. Bu satıcıyla veya bimer'e başvurum sonucu braun'la çözeceğiz.
Daha fazla mağduriyet olmaması için ve kendi mağduriyetimi gidermek için bu konuyla tabiki ilgileneceğim.

Daha öncede paylaşmıştım Nazımın da dediği gibi "sen yanmazsan ben yanmazsam nasıl çıkar karanlıklar aydınlığa.." :)

Teknosa'dan 250 TL ye alıp kazıklanacağınız ürünü 180 TL ye iyi almışsınız. Bence hiç sorun etmeden güle güle kullanın derim.

Teknosa'ya gidip elden alsaydınız hem kazığı yiyecektiniz, hem yine jelatinli ürün olmayacaktı hem de mesafeli satış olmadığı için 14 günlük gerekçesiz iade hakkım var diyemeyecektiniz. Daha ne olsun...

Hepsi buradadan 169 tl alcağım ürünü gittigidiyordan 180 tlye alıp kazıklandım.

O yüzden iade etmek istiyorum.

Bu üslüp hiç yakışmadı bu foruma. Sorun para ile alakalı değil alakalı olsa gidip bi daha almazdım hepsiburadadan. Ve hepsiburadadan sipariş verdikten sonra gidip baktım teknosaya!

------------
Güncelleme:

Kargoyu gönderdikten sonra müşreti hizmetleriyle ticet üzerinden görüştüm. Hiç bir şekilde benim onayım olmadan parayı aktarılmıyacağını bildirdiler.

Resim : http://i.hizliresim.com/DBWObz.png

Ve bu sabah bir mail daha geldi :)

Resim : http://i.hizliresim.com/m4gXyV.png

Ürün durumu bu şekildedir arkadaşlar : http://i.hizliresim.com/ErWO9n.png

-------------------

Gittigidiyor bazı çalışanlarının hala taraf tutmadığını düşünen var mı ?

Saygıdeğer forum üyeleri;

konuyla ilgili gelişmeleri artık yazamıyacağım. Çok trajikomik bi duruma gidiyoruz.

Size sonuç'u yazarım.

Çünkü ürün:
13:50'de iadeye alındı.

13:55'de tekrar onay'a alındı.

gittigidiyor kendi içinde tarafsızlar ve taraflılar olarak çatışmakta.

Ben yetişemiyorum. Satıcıyı böyle bi mal sattığı için, Gittigidiyor'u usulsuz onay işlemi için ve braun'u böyle bir ürün üretip koşulsuz iade hakkımı elimden aldığı için tüketici haklarında şikayetçi olacağım.

sonuç açıklanıncaya kadar kendinize iyi bakın görüşmek üzere.

- - - Updated - - -

Saygıdeğer arkadaşlar en başta yazmayı unutmuşum.

Tüketici hakları gereğince sağlık ürünleri iade edilemiyor fakat benim site ile yaptığım satış sözleşmesi maddesine uyarında bu konuyu başlattım.

Sözleşmenin ilgili maddesi:

5.2.4 Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar,

Güncelleme :

5inci kere iadeye alınıp 5. kere onaya alındı ürün. :)

Onay 6.ya durduruldu saygıdeğer forum üyeleri;

Tarih kısmında ekran görüntüsü taraihini görebilirsiniz.

resim : http://i.hizliresim.com/ad8Q9Q.png

Sonuç ;

Saygıdeğer forum üyeleri. Ürün iadesi herşeye rağmen gerçekleşti. Paramızı aldık. Verilmiş sadakamız varmış.

Hepinize teşekkürederim. Gerçekten haklıydınız. Ürünün kargo tutanağı hiçbir şeyi yok. ispat edemezdim. Ama allahtan ürün bu şekilde dağıtımı yapılan bir üründü. Bu arada satıcıdan aldığım ürün gerçekten ama gerçekten ikinci elmiş. Hepsiburadadan gelen üründe vakumsuz kontrol bandsız kutudaydı ama en azından onun sarj aleti vakumluydu. Gittigidiyor'daki satıcının sattığı ürünün sarj aleti açılmış. kutu hasarlı bir üründü.

Nasıl iade oldu;

Satıcınin niyeti kötüydü arkadaşlar. Ürün gg sözleşmesi gereğince kutusu açılmadığı taktirde iadesi vardı. Satıcı kutunun açık olmasını bildiği halde kutu açıklığı bahanesiyle iadesine yanaşmadı.

Belki en başka bir arkadaş söylemişti. Hepsiburadayı iptal edin bari diye. Onu dinlemiş olsaydım şuan kendime olan inancımı, güvenimi kaybetmiştim. Belkide hukuka olan.

Sitede Şenol beyin;

"Bu ürün fabrika çıkışlı olarak jelatinli / bandrollü olsa açılıp açılmadığı, kullanılıp kullanılmadığı anlaşılabilecek.
Ancak üreticinin bu konudaki kusuru (bence kusur değil, kasıt) yüzünden insanların koşulsuz iade hakkı ellerinden alınmış oluyor.
Burada bir sorun yok mu?"

demesiyle umut ışığı doğdu içime. "Satıcıya tüketici haklarına gidersem. Bilirkişi nezninde Türkiye çapında bu şekilde satıldığı ispatlanabilir ve siz bilerek ve isteyeek sözleşme ihlali yapacak şekilde kasıtlı olarak satış yapıyorsunuz. Biraz düşünüp kendi faydanız için karar verin. Aksi taktirde bilir kişi,icra, avukat masrafları vs'sinide ödemek zorunda kalacaksınız" diyerek iletişime geçtim.

Satıcının kasıtlı olarak dolandırcamıcağını ve kendi cebini düşünmesini sonuçunda para iadesi gerçekleşti.

O kadar çok uğraştırdı ki insani 6 kere iptal oldu 6 kere onaylandı. 1 Saat gittigidoyar 'da telefonla konuşuldu selvi hanimdan "hiç bişey yapamayız artık onaylanmış" demesine rağmen para gg tarafından yatırıldı.

Gittigidiyor'un bazı çalışanlarının satıcıyı koruması satıcıya 10 puan üzerinden olumsuz yorum yapmamı engelliyemedi :)

Not: Toplatılmasıyla ilgili bimer başvurusu devam etmekte olup ondan vazgeçilmemiştir.


Arkadaşlar bu sefer şans eseri dolandırılmaktan kıl payı kurtuldum. Bundan sonra tutanaksız kargo almam. Tavsiyem sizde almayın.

Bir başka dolandırıcı yıldırma konusunda görüşmek üzere sağlıcakla kalın.

Alıntı:

---

hastaliksin rumuzlu üyeden alıntı

Sonuç ;

Saygıdeğer forum üyeleri. Ürün iadesi herşeye rağmen gerçekleşti. Paramızı aldık. Verilmiş sadakamız varmış.

Hepinize teşekkürederim. Gerçekten haklıydınız. Ürünün kargo tutanağı hiçbir şeyi yok. ispat edemezdim. Ama allahtan ürün bu şekilde dağıtımı yapılan bir üründü. Bu arada satıcıdan aldığım ürün gerçekten ama gerçekten ikinci elmiş. Hepsiburadadan gelen üründe vakumsuz kontrol bandsız kutudaydı ama en azından onun sarj aleti vakumluydu. Gittigidiyor'daki satıcının sattığı ürünün sarj aleti açılmış. kutu hasarlı bir üründü.

Nasıl iade oldu;

Satıcınin niyeti kötüydü arkadaşlar. Ürün gg sözleşmesi gereğince kutusu açılmadığı taktirde iadesi vardı. Satıcı kutunun açık olmasını bildiği halde kutu açıklığı bahanesiyle iadesine yanaşmadı.

Belki en başka bir arkadaş söylemişti. Hepsiburadayı iptal edin bari diye. Onu dinlemiş olsaydım şuan kendime olan inancımı, güvenimi kaybetmiştim. Belkide hukuka olan.

Sitede Şenol beyin;

"Bu ürün fabrika çıkışlı olarak jelatinli / bandrollü olsa açılıp açılmadığı, kullanılıp kullanılmadığı anlaşılabilecek.
Ancak üreticinin bu konudaki kusuru (bence kusur değil, kasıt) yüzünden insanların koşulsuz iade hakkı ellerinden alınmış oluyor.
Burada bir sorun yok mu?"

demesiyle umut ışığı doğdu içime. "Satıcıya tüketici haklarına gidersem. Bilirkişi nezninde Türkiye çapında bu şekilde satıldığı ispatlanabilir ve siz bilerek ve isteyeek sözleşme ihlali yapacak şekilde kasıtlı olarak satış yapıyorsunuz. Biraz düşünüp kendi faydanız için karar verin. Aksi taktirde bilir kişi,icra, avukat masrafları vs'sinide ödemek zorunda kalacaksınız" diyerek iletişime geçtim.

Satıcının kasıtlı olarak dolandırcamıcağını ve kendi cebini düşünmesini sonuçunda para iadesi gerçekleşti.

O kadar çok uğraştırdı ki insani 6 kere iptal oldu 6 kere onaylandı. 1 Saat gittigidoyar 'da telefonla konuşuldu selvi hanimdan "hiç bişey yapamayız artık onaylanmış" demesine rağmen para gg tarafından yatırıldı.

Gittigidiyor'un bazı çalışanlarının satıcıyı koruması satıcıya 10 puan üzerinden olumsuz yorum yapmamı engelliyemedi :)

Not: Toplatılmasıyla ilgili bimer başvurusu devam etmekte olup ondan vazgeçilmemiştir.


Arkadaşlar bu sefer şans eseri dolandırılmaktan kıl payı kurtuldum. Bundan sonra tutanaksız kargo almam. Tavsiyem sizde almayın.

Bir başka dolandırıcı yıldırma konusunda görüşmek üzere sağlıcakla kalın.

---

Gözünüz aydın. :)

Ancak burada anlattığınız olayların dolandırıcılık ile uzak yakın bir ilgisi olmadığı size söylendi. Buna rağmen bir dolandırıcılıktır tutturmuşsunuz.

Ayrıca "tüketici haklarına gitmekten" sık sık sözediyorsunuz. Neresidir bu tüketici hakları? Nasıl gidilir yani başvurulur? Siz daha önce hiç gidip başvurdunuz mu? Beni de bu konuda bilgilendirirseniz memnun olurum.

Teşekkürederim.

Dolandırılık. Ürünün sözleşme ihlali yaratacak şekilde olduğunu bilmesi ve satması. Koşulsuz iade hakkını kullanmak isteyince hemen sözleşme ihlali kutu açılmış denilerek iadesinin kabul edilmemesi. Kendimi kanıtlıyabileceğime inanmasa kesinlikle iade yapmazdı emin olabilirsiniz. 6 kere gittigidiyor'da ürünün iadesini başlattı.

Daha öncede tüketici haklarınada gittim efendim. 1660 TL'lik hakem heyeti kararım var elimde. Bilirkişi nezninde tutulan raporlar sayesinde kazandım ve kararda kesinleşti. Detaylı bilgi isterseniz forumda bi konu açın saygıdeğer forum üyeleri yardımcı olmakta.