Çalınan kredi kartı bilgileriyle yapılan alışveriş

merhaba
kredi kartı bilgilerim çalındı ve bu bilgilerden benim onayım olmadan alışveriş yapıldı.hemen bankaya ulaşıp kartının alışverişe kapatılmasını istedim bu sırada karttan değişik sitelerden yaklaşık 700 liralık bir alışveriş yapıldı kartı kapattırdım ama hala alışveriş yapmaya çalışıyorlardı ama gerçekleştiremediler daha sonrasında kredi kartı harcama itirazını bankaya faxladım. bu alışverişlerin yapıldığı yerlere baktığımda şifresiz alışveriş yapılan steam paypal gibi alışveriş siteleri oldugunu farkettim . açıkcası bilgilerimin nasıl çalındığını bilmiyorum ve sadece kredi kartı numarasıyla bunun gerçekleştiğini düşünüyorum bu durumda bankanın herhangi bi güvenlik sorumluluğu var mıdır ? çünkü artık alışverişlerde sms yoluyla onay gerekiyor ve bu işlemler sms onayı olmadan kredi kartı numaralarıyla gerçekleşti

esas sorum şu : nasıl bir yol izlemem gerekir ve ne yapmalıyım bir kaç şey düşünüyorum mahkemeye gidip şikayette bulunmak gibi yaklaşık 20 günlük bir sürecin itirazın sonuçlanmasını beklemeli miyim ve bankanın bu durumun benim sorumluğumda olduğuna tamamen kişisel hataların neden olduğu şekinde karar vermesi durumunda nasıl bir itirazla bunu mahkemeye taşıyabilirim.

en kötü şartta Kayıp/çalıntı bildiriminden önceki 24 saat içinde gerçekleşen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararlardan 150 TL ile sınırlı olmak üzere sorumlu olma koşulunun benim durumumu kapsama ihtimali varmıdır

MADDE 12 – Kartın ya da 16 ncı maddede belirtilen bilgilerin kaybolması veya çalınması halinde kart hamili, yapacağı bildirimden önceki yirmidört saat içinde gerçekleşen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararlardan yüzelli Yeni Türk Lirası ile sınırlı olmak üzere sorumludur. Hukuka aykırı kullanımın, hamilin ağır ihmaline veya kastına dayanması veya bildirimin yapılmaması hallerinde bu sınır uygulanmaz.

Şu anda en az 150 TL borcunuz olduğu kesin gibi görünüyor. Haklılığın dayandırıldığı olguyu kanıtlamak zorunluluğu var. Sizin yükümlüğünüz 24 saat içerisinde bu bildirimi yaptığınızı kanıtlamak. Bu konuda çok sorun çıkacağını zannetmiyorum çünkü bankalar genelde böyle konularda yalan söyleyemezler. Banka ise sizin ağır ihmalinizi veya kastınızı kanıtlamak zorunda. Bunu nasıl yapabilir açıkçası bilmiyorum.

Kartınızı zaten kapattınız. Ekstre geldiğinde de harcamalara itiraz edin. Bankaların harcama itiraz formları vardır, onu doldurmanız; bunun için banka şubesine gitmeniz gerekebilir.
Kartın kendisini kaybetmiş olsaydınız ve ödemeler temassız ödeme ile yapılmış olsaydı, 150 TL sınır söz konusu olacaktı. Şifre ile işlem yapılsaydı, tamamı size ait olurdu. Ama burada ne şifre ne kart hiç bir şey yok. Dolayısı ile banka bu harcamayı sizden almayacak, harcamanın yapıldığı işyerlerinden alacaktır.
Umarım her şey anlattığım gibi olur.

Şenol bey olaydan yaklaşık 30 dakika sonra harcama itiraz formunu faxla gönderdim.Kartım tüm işlemlere kapalı durumda şu anda ama bankanın benden alacağını düşünüyorum açıkcası.Kart bilgileri kopyalanıp işlem yapılmış sanırım apple marka telefon kullanıyorum ama kullandığım uygulamalardan bir tanesi ile kimlik bilgilerim çalındı diye düşünüyorum.Banka bana işyeri sizinle iletişime geçecektir kimlik bilgileri paylaşılma durumuyla yapılmış olabilir yada çalınmış olabilir bu durumu belirlemek için dedi.

Alıntı:

---

mehmetbarka rumuzlu üyeden alıntı

Şenol bey olaydan yaklaşık 30 dakika sonra harcama itiraz formunu faxla gönderdim.Kartım tüm işlemlere kapalı durumda şu anda ama bankanın benden alacağını düşünüyorum açıkcası.Kart bilgileri kopyalanıp işlem yapılmış sanırım apple marka telefon kullanıyorum ama kullandığım uygulamalardan bir tanesi ile kimlik bilgilerim çalındı diye düşünüyorum.Banka bana işyeri sizinle iletişime geçecektir kimlik bilgileri paylaşılma durumuyla yapılmış olabilir yada çalınmış olabilir bu durumu belirlemek için dedi.

---

Burada bir ağır ihmal söz konusu gibi gelmedi bana

apple ile iletişime geçtim hesapları kontrol ettik apple dan herhangi bir problem olmadığını gördük bilgisayarımı kontrol ettiğimde virüs farkettim belki de bu yolla bilgilerime ulaştılar

Alıntı:

---

mehmetbarka rumuzlu üyeden alıntı

apple ile iletişime geçtim hesapları kontrol ettik apple dan herhangi bir problem olmadığını gördük bilgisayarımı kontrol ettiğimde virüs farkettim belki de bu yolla bilgilerime ulaştılar

---

Bunu dile getirmemeniz sizin lehinize olur.

Alıntı:

---

mehmetbarka rumuzlu üyeden alıntı

apple ile iletişime geçtim hesapları kontrol ettik apple dan herhangi bir problem olmadığını gördük bilgisayarımı kontrol ettiğimde virüs farkettim belki de bu yolla bilgilerime ulaştılar

---

Hangi bilgilerinize ulaşırlarsa ulaşsınlar.
Kredi kartının arkadaki 3 rakamlı kodu dahi bilen birisi ya telefonunuza gelecek şifreyi yazmak zorunda ya da imzalı bir "mail order" formu vermek zorunda.
Ama birçok yerden bunlar olmadan alışveriş yapılabiliyor.
Böyle bir alışverişten de siz sorumlu tutulamazsınız. Ne imzanız ne şifreniz var. Kedi kartı bilgileriniz ise alışveriş yaptığınız HER YERDE var.

Alıntı:

---

Şenol Eker rumuzlu üyeden alıntı

Hangi bilgilerinize ulaşırlarsa ulaşsınlar.
Kredi kartının arkadaki 3 rakamlı kodu dahi bilen birisi ya telefonunuza gelecek şifreyi yazmak zorunda ya da imzalı bir "mail order" formu vermek zorunda.
Ama birçok yerden bunlar olmadan alışveriş yapılabiliyor.
Böyle bir alışverişten de siz sorumlu tutulamazsınız. Ne imzanız ne şifreniz var. Kedi kartı bilgileriniz ise alışveriş yaptığınız HER YERDE var.

---

Yardımınız için teşekkür ederim çok aydınlatıcı oldu açıkcası

Bir kaç post altta bir arkadaşta aynı sorunu yaşamış 3d security onayı olmadan çalıntı kart bilgileriyle ile yapılan internet alışverişleri iptal edilmemiş başımdan geçen durum onunkiyle aynı

Kim tarafından edilmemiş? Banka mı mahkeme mi?

banka tarafından itirazı kabul edilmemiş

Banka kabul etmeyebilir. Mahkemeler bunun için var.

Uzun zamandır hesabımı kontrol etmiyordum bankanın bana geri dönüş yapacağını düşünerek.Biraz önce hesabıma baktığmda yapılan harcamaların iade edilmiş olduğunu gördüm yani yaklaşık 700 lira belki fazladır iade edilmiş saat geç olduğunu için aramadım yarın uygun bir saatte bankadan detaylı bilgi alıcam.