Notebook çantanın askısı açılınca düştü

Iyi günler herkese. Konuyu yanlış yere actiysam kusura bakmayın. Ben bundan 11-12 ay once X markasından 4.300 tl ye 2 yil garantili bir notebook aldım yaninda hediye bir çanta ile birlikte. İlk zamanlarda bir kez çantanın askısı kaldirirken ters dönüp agirliginda etkisiyle attı kendini ve bilgisayar cantayla yere düştü. Bilgisayar ve adaptorunun ağırlığı 5 kilograma yakındır. Ilk dususunde kasada ufak bi yamukluk oldu bende onemsemedim. Çantayı pek omuzuma takmadım. Ama bes kilo ister istemez takmam getekiyor ve geçen hafta Çantayı takıp ayağa kalktım ve canta tekrar askının strap ve ya kanca denen o kisminin ters takılması ile düştü ve servise verdiğimde cantadan kaynaklandihini anlatmama ragmen kabul etmeyip bunun kullanıcı hatası olduğunu ve anakart değişimi gerektigini bunun icinde 2.700tl servis ucreti odeyecegimi soylediler. Olay bu anlatimimda hata olduysa kusura bakmayin. Ben bunun benim hatam olduğunu kabul etmiyorum ve tuketici haklarına basvurmak dava etmek istiyorum çünkü yanında o bilgisayarı tasimam için verilen cantadan kaynaklanan bir hata. Olaya dair görüntü yok ama o sırada orada olan öğrenci ve hoca arkadasların görgü şahitliği var. Acaba dava acabilir miyim benim hatam degil onların odemesini ve ya iadesini istiyorum diye yoksa tuketici hakları da bunun benim hatam olduğuna mı karar verir. Ve dava acarsam hangi belgelereihtiyacim var?
Yardımcı olabilirseniz çok minnettar olurum.

- - - Updated - - -

Çantanın askı ve ya strap denen kısmının ters takılması derken kast ettiğim askinin kendiliginden ters donmesi.

Ters takıldığı için açılan kancanın bir resmini yükleyebilme şansınız var mı?

Kimi çantalarda çantanın sapını çantanın üstü yerine tam ortasında, hatta altına yakın tasarlayan tasarım dâhileri var. Yani çantayı sapından tutup kaldırdığınızda açık kısmının (ağzının) aşağı mı yukarı mı geleceği şansa kalıyor. Bu tür laptop çantası piyasada mebzul miktarda var ve bunlar sanki laptop düşsün de kırılsın amacı ile tasarlanmış. Zannedersem bu tür bir çanta.

Alıntı:

---

enes944 rumuzlu üyeden alıntı

Ben bundan 11-12 ay once X markasından 4.300 tl ye 2 yil garantili bir notebook aldım yaninda hediye bir çanta ile birlikte.- - - Updated - - -

Çantanın askı ve ya strap denen kısmının ters takılması derken kast ettiğim askinin kendiliginden ters donmesi.

---

Ben olaya biraz daha farklı bir açıdan bakıyorum:

Size 4300 TL karşılığında satılan ve yasal en az süre olan 2 yıllık bir garanti süresi verilen laptop cihazının bizatihi kendisi, adaptörü ve diğer orjinal parçalarıdır.

Bu anlamda size hediye olarak verilen taşıma çantasını laptop un orjinal parçası olarak kabul etmek hukuken mümkün bulunmadığından servis haklıdır. Bu nedele söz konusu durumun kullanıcı hatasından kayaklandığı şeklindeki görüşe katılmak gerekir.

Ürünün ithalatçısının böyle bir hediye çanta ile verildiğinden haberi bile olmayabilir. Satıcı firma da muhtemelen bunu iç piyasadan en ucuz yolla temin etmiştir.

Kaldı ki, faturada çanta ile satıldığı yolunda bir ayrıntı olduğunu da hiç sanmıyorum. Bu durumda sizin, ürünü bu çanta ile aldığınızı kanıtlayabilme imkanınız dahi yok.

Burada yetkili yargı yeri doğrudan tüketici mahkemesidir. Kazanma ihtimaliniz bulunmayan böyle bir davayı açmanız boşa emek harcamanız ve masraf etmeniz anlamına geleceğinden böyle bir yol önermem.

Önerim;

2700 TL ye bunu servisine tamir ettirmektense çok daha uygun fiyata piyasadaki diğer tamircilere tamir ettirebilme imkanını araştırmanız, bu mümkün değilse yedek parça niyetine tamircilere satıp yeni bir laptop almanız en mantıklı yol gibi görünüyor. Geçmiş olsun.

http://targus.com/content/images/thu...ase-black.jpeg çanta bu.
Yanıtınız için çok teşekkür ederim. Notebook yerli bir markanı laptopı ve verdikleri faturada çanta hediye olmasına rağmen ayrı olarak 35tl diye dşülmüş ve o firmanın değil Targus diye bir markanın çantası. Bu durumda benim bu hatadan dolayı muhatabım Targus firması mı yoksa bana bu notebook ve çantayı satan yerli marka mı? Bu faturada laptop ve çantanın o firmadan olduğunu göstermek mahkeme için yeterli midir yoksa hiç boşa uğraşmayıp Hakkarili Arzuhalcinin önerisine mi uyayım?

Verilen çantanın amiyane tabirle dandik olduğunu daha önce gördüğünüze göre bu eşanytiyon çantayı kullanmama seçeneğini düşünebilirdiniz.Tazminat hukukunun çok gelişmiş olduğu bir ülkede belki bir dava da şansınız olabilirdi lakin bence düşmenin çantadan kaynaklandığını ispat etmeniz bile pek mümkün değil.Bizim hukuk sistemimizin ilgileneceği nokta şuraya kadar, bu düşmeden kaynaklı mı düşmeden kaynaklı düşüren sahibi mi sahibi.Bundan öte bir jüri kurup çantanın hangi şekilde nerede düştüğü, bahsettiğiniz parçaların hangi açıyla durduğu ve neresinden tutunca çantanın yere düştüğü, bunun kullanıcı hatasından olmayabileceği gibi çok detay durumlar bizim hukuk sistemimizin şu aşamada ilgilenebileceği şeyler değil.Zaten bu kadar gelişmiş bir tazminat hukuku sosyo-ekonomik açıdan da bize uygun değil zira bu kadar kapsamlı bir tazminat hukuku kötüye kullanamaya açık olduğu için buna hazır olmayan toplumlar da uygulanmaya kalkılırsa işi gücü bırakıp bir yerlerden tazminat kovalayan bir topluluk oluşturur ki bunun her yönden toplum açısından ciddi bir yük olduğu açıktır.Sonuç olarak sn. Hakkarili üstadımızı dinlemeniz yerinde olur görüşündeyim..

Bu biraz da tercih meselesi tabii. 2700 TL yi verince laptopunuz yine 4300 TL lik laptop olacak. Ancak tamir görmüş olması nedeni ile bir sorun çıkaracak mı ya da içinize sinerek kullanabilecek misiniz bilemem. Şahsen benim içime pek sinmez. Siz içime siner kullanabilirim derseniz tamir ettirip kullanın. Belki de hiç sorun çıkarmaz bir daha.

Çok teşekkür ederim yardımlarınız ve önerileriniz için. Dediğiniz gibi daha ucuza yaptırabilir miyim bir araştıracağım olmaz ise yedek parça niyetine satıp yeni bir tane alacağım.

Alıntı:

---

Hakkarili Arzuhalci rumuzlu üyeden alıntı

Bu biraz da tercih meselesi tabii. 2700 TL yi verince laptopunuz yine 4300 TL lik laptop olacak. Ancak tamir görmüş olması nedeni ile bir sorun çıkaracak mı ya da içinize sinerek kullanabilecek misiniz bilemem. Şahsen benim içime pek sinmez. Siz içime siner kullanabilirim derseniz tamir ettirip kullanın. Belki de hiç sorun çıkarmaz bir daha.

---

Sayın Hakkarili Arzuhalci, merhaba! Belki burası yeri değil ancak size danışmak istiyorum. Yarın cihazımla ilgili olan tüketici hakem heyeti başvurusu toplantısı başlıyor olacak. Hakem heyetine başvurmamdan sonra, cihazım bir kez daha,yani üçüncü kez, yetkili servise gönderildi. Sizce bu duruma ilişkin olan servis faturasını hakem heyetiyle paylaşmam doğru olur mu veya yasal süreç bir üst mahkemeye taşınırsa,ki böyle bir durumun olacağını sanmıyorum, bu fişi mahkemeye delil olarak sunabilmem mümkün müdür?

Garanti süresi içinde 3. kez olduğuna göre yararlı olur tabii. Yarın hakem heyeti toplantısına şikayetçi taraf olarak katılın. Size söz verildiğinde bu durumu anlatın ve elinizdeki belgenin iki adet fotokopisini verin, dosyaya koyarlar. Karşı taraf gelirse birini onlara verirler.

Alıntı:

---

Hakkarili Arzuhalci rumuzlu üyeden alıntı

Garanti süresi içinde 3. kez olduğuna göre yararlı olur tabii. Yarın hakem heyeti toplantısına şikayetçi taraf olarak katılın. Size söz verildiğinde bu durumu anlatın ve elinizdeki belgenin iki adet fotokopisini verin, dosyaya koyarlar. Karşı taraf gelirse birini onlara verirler.

---

Yardımınız için gerçekten minnettarım. Firmalar, daha önce iade olan ürünleri yeniden paketleyip piyasaya sürüyorlar. Bu durumu anlamak gerçekten çok güç, akıl alır gibi değil. İyi ki tüketici mahkemeleri var, aksi takdirde verdiğimiz paralar çöpe giderdi.
Tekrar teşekkür ederim!