Printable View
Merhabalar ;
Her ay 69 TL ödediğim fatura eylül ayında 199 TL fatura yansıtılmış tahhatüt Sürem aylar öncesinden bitmiş olup aynı fiyat üzerinden faturalandırılıyordum.
bu faturaya itiraz etmek istiyorum.
nerelere başvurmalıyım ?
Değerli av.larımızdan bilgi beklemekteyim.
Alıntı:
barano rumuzlu üyeden alıntı
1.-) bu forum deneyimli yada deneyimsiz olmakla beraber paylaşım formu olmakla yükümlü herkesin yorumuna acıktır. ve avukat arama sitesi değildir.
2.-) konumuza gelecek olursak her ay gelen dusuk faturanız bu ay neden dolayı yuksek geldi ?
Kota aşımımı yaptınız yada tahahtüt nameniz bitti ise bundan kaynaklı zamlı faturamı geldi. Superonline servisini arayıp sordunuzmu neden faturanızın yuksek geldiğini...
Biraz ayrıntılı bilgi verirseniz haksız ücrete mi tabi kaldınız yoksa ne işleme tabi olarak faturanız yüksek geldiğini öğrenebilirsek ancak ozaman haklı isek faturanıza itiraz etmeliyiz yoksa karşı taraf haklı çıkarsa boşuna çabalamış olursunuz...
Merhaba fatih bey ;Alıntı:
by_fatih rumuzlu üyeden alıntı
Her ay 69 TL ödüyorum herhangi bir AKK Yok Sınırsız paketdeydim.
Çağrı merkezini aradığımdan dolay ses kayıtlarıda mevcuttur.
Herhangi bilgilendirme yapılmadan kullanmış olduğum paketi bu ay yükseltilmiş bilgisini verdiler.
peki değerli üye siz onlara paketin tarafıma bilgi verilmeden nasıl yükseltebilirsiniz bu bir suçtur , sizi dava edicem diyerek itiraz edin bu borçu ödemekle yükümlü olmadığınızı ve gelen borcun 69 tl ye düşürülüp önceki paketinde devamını talep ediniz müşteri temsilcilerine size nasıl bir cevap verecekler bakalım sonucu buraya aktarırsanız sevinirim...Alıntı:
barano rumuzlu üyeden alıntı
Alıntı:
by_fatih rumuzlu üyeden alıntı
Çağrı merkezini aradığımda Zenfone 2 'im Ses kaydı mevcut .GÖrüşmelerin bir kaydıda tarafımda bulunmaktadır.
diyorkarki İnternete zam gelmiş tahattütlü abonelerimiz bu zamdan etkilenmemektedir.
tahattüzsüz olanlar ise ödeme zorunda gibi bi laf kullandılar.
Bildiğiniz abone çekiyorlar illa tahattütlü geçmek için göz korkutuyorlar ama ben 199 TL gelen faturayı ödeme imkanım yok Asgari ücretle çalışıyorum. 69 TL'Yide bölüşerek ödüyorduk.
eğerki kullandığınız paket için zam geldi diyorlarsa üzgünüm ödemek zorundasınızAlıntı:
barano rumuzlu üyeden alıntı
ancak paketinizi yükselttilerse size söylemedikleri için o tutarı ödemeyin..
@Erdoğan Kırcalı
Sizinde görüşlerinizi alabilir miyim ?
sn.by-fatih in dediklerinden fzla diyebileceğim bir şey yok aslında.
199TL lik fatura son ay kullanım faturanızmıdır yoksa taahhüt bitim tarihinizden itibaren biriken fark faturasımıdır?
Kullanmakta olduğunuz pakedin taahhütsüz bedeli bir önceki ay ne kadardı, eylül ayı için ne kadar, zam ne zaman gelmiş?
Alıntı:
Erdoğan Kırcalı rumuzlu üyeden alıntı
Erdoğan bey;
Sadece bu aya has Kullanım bedeli
Fatura geçmişim.
http://i.hizliresim.com/YJ3zYj.png 1
http://i.hizliresim.com/8QmpVk.png
Kullandığınız paket ne, 100Mbps-sınırsız fiber internet mi?
hayır. 20 MB kotasız paketAlıntı:
Erdoğan Kırcalı rumuzlu üyeden alıntı
ozaman dediğim gibi uygulayınız.Alıntı:
barano rumuzlu üyeden alıntı
70 liradan 200 liraya "fiyat artışı" olmaz. Çok absürt bir şey bu.
Yüklediğiniz resimler hesap sayfanızdaki fatura bilgileri. Ayrıntılı faturanızı kontrol etmenizi öneririm,.
eğer geçmiş dönemler için eklenmiş bir bedel yoksa, faturaya yazılı olarak itiraz edebilirsiniz.
Alıntı:
Şenol Eker rumuzlu üyeden alıntı
Erdoğan bey Faturam aşağıdaki linktedir. Dilekçe ile Tüketici hakem heyetine mi başvurmalıyım ?Alıntı:
Erdoğan Kırcalı rumuzlu üyeden alıntı
yoksa Süperonline dilekçe yazıp fakslamalı mıyım ?
Faturam :
http://i.hizliresim.com/7P8EBv.png
Önceki faturalar duruyor mu? Onlarda farklı bir şey var mı?
Duruyor , Aynı tek farklılık Fiyat eski faturalarımda 69 TLAlıntı:
Şenol Eker rumuzlu üyeden alıntı
- - - Updated - - -
Nasıl bir yol izlemem gerekiyor ?
Sözleşmenizi okudunuzmu? Taahhüt bitiminde nasıl bir ücret öngörüyor?