Televizyon Satın Aldım Vaad ettikleri özellikleri Karşılamıyor

Merhaba Sizden Yardım İstiyorum
Televizyon satın almak istiyordum ve araştırıyordum fiyatların inmesini bekliyordum İnternet te anlık bir indirim oldu ve indirimli olarak aldım tv yi 3 ay oldu
almadan önce bayilerde büyük satış yapan yerlerde inceledim tv yi alacağım model belliydi ama fiyatın düşmesini bekliyordum düştü aldım.
Tabi aldıktan sonra 4k ultra hd diye heryer reklamı yapılıyor o özellikde diye aldım ama şimdi 4 k test yayını yapan uydulardaki kanalları açmıyor yani tv nin kendi içinde bulunan uydu alıcısı 4 k uydu alıcısı değilmiş bunu tv nin yetkili servisindeki müşteri temsilcisi kendisi söylüyor. Peki dedim bu tv nin reklamını yaparken uydu alıcısı 4 k değil diye bir şey söylemiyorsunuz sitemizde gösteriyor diyor nerde gösteriyor dediğim de de tamamen teknik bil bilgi bilmemiz gerekiyormuş sitesinde tv nin içindeki uydu alıcısı 30p destekliyormus yayın yapan uydu 60p yayın yaptığı için yayını göstermiyormuş.
harici çıkış la yani harici uydu alıcısıyla izleyebilirmişim dedim şuan piyasada 4 k uydu alıcısı yok var diyor göster dedim o zaman kendiniz arayın diyor bunu biz değişim için kabul etmiyoruz diyor yetkili servis. Yani tv de harici uydu takmadan kendi uydu alıcısı ile 4 k yayın izleyemiyorsun 4 k videoların hepsini izeyemiyorsun ama reklamlarda tanıtımlarda satan kişiler yetkililer 4 k tv 4 k olan herşeyi açar diye tanıtım reklam yapıyorlar ama yalan müşteri temsilcisinin dediği alacağın tv yi yetkili servisi arayıp bütün özelliklerini arayıp soracakmışım ondan sonra alacakmışım onlara ilgilendirmezmiş satan firmayla görüşün diyor .
Şimdi benim bu durumda ne yapmam gerekiyor tv nin yetkili servisinin bu saçmalığı nasıl oluyor teknolojiden hiç anlamayan bir kişi bu tv yi 4k yayın açıyor diye alıyor ve tv açmıyor sonra servis diyor bizi arayıp sorsaydınız bilgi alsaydınız almadan önce .
şimdi ben bir ürün alacağım zaman teknik bilgi gerektiren özelliklerini illa bilip mi almak zorundayım baya bi karışık anlattaım bana yardımcı olacak birisi var mı acaba sizden yardım istiyorum

Kimse Yok mu Yardım Edecek Şuan piyasada 4 k yayın yapabilen tv diye bir çok modelin tv sini satıyorlar ama kesinlikle açmıyor 4k yayınlarını şu an piyasada 4 k uydu alıcısı da yok ne zaman çıkacağı da belli değil Bu konuda bizim resmi bir yaptırımımız olamaz mı yasal hakkımız olmaz mı 4 k diye satıyorlar ama 4 k uydu alıcısı olmadan açamıyorsun 4 k uydu alıcısı şu an dünyada satan yok nasıl olacak bu iş yardımcı olun lütfen

hocam zaten alırken dikkatli okusaydınız özelliklerini hd uydu alıcısı yazdığını görürdünüz. Sonuçta bu şeye benzer; televizyonu alırsın tuşuna basarsın açılmaz, meğerse televizyonun çalışması için elektrik gerekliymiş, kimsede bunu siteye yada özellikler kısmına '' bu ürün elektrik ile çalışmaktadır '' diye yazmaz. Bilmem anlatabildimmi.

Ama siz alırken uydu alıcısı kısmında 4k destekler yazıyor ise tüketici haklarına gidin bence.

Tv 4K Destekliyor ultra hd tvi Ama 30p destekliyor türksat yayını 60 den veriyor bu yuzden tv bunu açamıyor bunu da anlamak için teknik detayları iyi bilmek gerekiyor ama burada müşteriler yani biz tv yi alanlar kandırılıyoruz bu tv içerisinde ki uydu alıcısı 30p destekli çalışıyor hdmı çıkışı 60p destekliyor yani bu tivi harici uydu alıcısı olmadan kesinlikle 4 k yayın yapan kanalları açmayacak ama tanıtım yapılırken 4k ultra hd diye tanıtılıyor millet koskaca televizyonu video izlemek için mi alacak o videolarıda acmıyor zaten desteklemiyor diyor açmıyor video da seçiyor illa dediği istediği videoları açacak saçmalığın daniskası satanlar tvinin özelliklerinden haberi bile yok şu an piyasada dünyada 4k uydu alıcısı yok şatışa sunulmuş 1 sene 2 sene belki çıkar çıksada 300 500 den daha pahalı olacak ilerde tüm tv ler 4k ya geçince ya uydu alıcısı alacaz yada tvı yı yenıden değişecez

4 K olmayan Tvnin 4K Uydu alıcısı olması beklenemez. Ama sizin bunu beklemeniz doğal. Ayrıca 4 K Tv nin uydu alıcısının 4 k yı desteklememeside beklenemez. Uydu alıcısız bir Tv alsanız bunu bir nebze anlarım.

Bu nedenle Tv nin ithaltçısı ile görüşün. Seçimlik haklarınızdan hangisini kullanacaksanız belirtin. Kabül etmezler ise TShh ne yasal sınırı aşıyor ise Tüketici mahkemesine dava açın.
Bu arada aldığınız ürünü ve aldığınız yeri ve fiyatını buradan yazarsanız bizde inceleyelim.

Tüketici hakem heyetlerinin, uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin parasal sınırlar;

a) İlçe tüketici hakem heyetleri için üst parasal sınır, 2.200 Türk Lirası,

b) Büyükşehir statüsünde olan illerdeki il tüketici hakem heyetleri için parasal sınır, 2.200 Türk Lirası ile 3.300 Türk Lirası arası,

c) Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerindeki il tüketici hakem heyetleri için üst parasal sınır, 3.300 Türk Lirası,

ç) Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerdeki il tüketici hakem heyetleri için parasal sınır, 2.200 Türk Lirası ile 3.300 Türk Lirası arası olarak tespit edilmiştir.

Merhaba Cevaplarınız için Teşekkürler.
Şuan Satın Aldığım Firmayla görüşüyorum 2 haftadır inceliyoruz diyorlar bekliyorum bakalım sonuç ne olacak. TV in değeri 2.699 TL ye aldım ben Sakarya'nın ilçesindeyim firma kesin iadeyi kabul etmiyoruz derse hakem heyetine kesin başvuracağım. Çünkü İnternet ten aldığım firma (T.nosa) TV in özelliklerinde olmayan özellikleri varmış diye yazmış bu TV USB 3.0 desteklemediği halde TV'nin özelliklerinde desteklediğini yazmış H.265 Codek desteklemediği halde Desteklediğini söylemiş Bu TV'nin özelliklerini bir üst modeli olan modelinin özelliklerini yazmışlar. Yasalara göre de 1 veya 1 den fazla özelliği olmadığı halde var deyip satarsa ayıplı mal kabul edilir diyor bakalım firmaya buradan başvurdum 4k uydu alıcısı da desteklemediğini satış yapan teknik ekip ve çalışanları bile bilmiyor hepsinin telefon konuşmalarını kaydettim firmaya yolladım teknik ekibiniz tv nin hakkında bir şey bilmiyor sattığınız üründen haberiniz yok dedim suçlusu sizsiniz dedim Bakalım bekliyoruz.

Bir de bir şey sorayım bu TV'nin üreticisi (LG) Yetkili servisi diyor ki ürünü satın alacaksanız herşeyini bilmek zorundasınız yani bütün teknik bilgilerini dahi bilmek zorundaymışız bunları bilerek alacakmışız böyle bir mecburiyet var mıdır hukuken doğru mudur Daha anlaşılır anlatayım Müşteri 50 60 yaşında yada hayatında ilk defa tv alacak ver son teknoloji diye bir tv alıyor üzerinde uhd ultra hd tv yazıyor yani yeni nesil 4 k teknoloji destekliyor diye alıyor veya alacak gidiyor mağazaya mağazadaki satış görevlisine sormadan mı alması gerekiyor yoksa her şeyini tv nin üreticisi sitesine girip tv nin bütün özelliklerini araştırıp bütün teknik bilgileri öğrenip öyle mi alması gerekiyor Yetkili servis resmen bunu söylüyor alacağın ürünün özelliklerini bilmek zorundasın diyor. Eee peki tv hakkında hiç bilgisi olmayan daha akıllı kumanda nasıl kullanılır bilmeyen yaşlı veya teknolojiden bi haber tv hakkında birşey bilmeyen elemana sorup tv yi alıyor ve 4 k uydu alıcılı diye aldığı tv 4k yayın yapan yayınları açmıyor burada bu kişi mağdur olmuyor mu yoksa firma mı haklı firma haklıysa. Peki firmanın kendini sahibi sanan telefondaki yetkili servis elamanı alacağın tv'nin bütün özelliklerini bilmen gerekiyor diyorsa bu firmaya demezler mi bu alan firmalar neden bilmiyor bunlara siz bunu söylediniz mi resmen teknoloji bilgisi olmayan insanları kazıklıyorlar.

Yasalarda ürün ayıplı olduğu kabul edilirse mahkeme kararıyla piyasadaki ürünleri toplatma gibi bir hakkımız olur mu yasada bundan da bahsedilmiş. Bu iş büyürse ben bu üretici firmaya ve satan firmaya tazminat açma hakkım olur mu. Çünkü bunlar herkesi 4 k yayını açamadığı halde satış yapıyorlar ilerde bu tv leri alan kişiler ister istemez mecburen uydu alıcısı almak zorunda kalıyorlar şuan dünyada satışa sunulmuş bir 4k uydu alıcısı bile yok ne zaman satışa çıkacağı da belli değil durum böyle bakalım ne olacak Allah İşimizi Kolaylaştırsın inşallah.

Ayıplı mal
MADDE 8 – (1) Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır.

(2) Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda, internet portalında ya da reklam ve ilanlarında yer alan özelliklerinden bir veya birden fazlasını taşımayan; satıcı tarafından bildirilen veya teknik düzenlemesinde tespit edilen niteliğe aykırı olan; muadili olan malların kullanım amacını karşılamayan, tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar da ayıplı olarak kabul edilir.


Tüketicinin seçimlik hakları
MADDE 11 – (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;

(6) Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar, tüketicinin seçtiği hakkı yerine getiren tarafça karşılanır. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte 11/1/2011 tarihli ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir.


https://www.hukuki.net/showthread.php...n-)&highlight=

https://www.hukuki.net/showthread.php...e-)&highlight=

Mesajın İçin Çok Teşekkür ederim Mesajından anladığım tazminat davası bile açabilirim herhalde çünkü site özelliği başka bir modelde olduğu halde olmayan modelinde varmış gibi yayın reklam yaparak satış yapıyor ve bilinçsiz alıcılar sesini çıkartmadığı için mağdur olarak hayatına devam ediyor bunu öğrenseler herkes bu ürünü şikayet ederek tazminat açabilir herhalde bu da bu tv nin piyasadan kaldırılıp satılmasını engellerse bu gibi firmaların bilmeden ürün satmasını engeller vatandaşta mağdur olmazlar resmen 4k yayın açmadığı halde açıyor diye satıyorlar bakalım firmadan bir ses yok halaa inceliyoruz diyorlar ben daha bekleyeyim mi yoksa direk hakem heyeti ne mi başvurayım bi fikir verebilir misiniz.

Ayıplı mal için tshh ne başvuru süresini geçirmeden bir süre daha bekleyin. Fakat ürünün değeri ilçe hakem heyetinin yetki kapsamının üstünde.

- - - Updated - - -

Bu arada ürünün kodu nedir?

ürün kodu 49ub830v
tshh ne başvuru süresi ne kadar oluyor tviyi alalı 4 cü ay olacak belli bir süresimi var

Aldığınız tv, usb bellekten 4K görüntüleri açabiliyor mu??

Verdiğiniz ürün koduna göre teknosanın sitesinde
4K HEVC DECODER
4K HEVC, 4K video sıkıştırma işlemi için kullanılan yeni nesil çözümdür. 4K HEVC destekli LG 4K ULTRA HD TV’nin USB girişini kullanarak 4K çözünürlüğündeki içerikleri harici belleğinizden kolayca oynatabilirsiniz. şeklinde yazmakta.

Burada 3.0 diye birşey yazmıyor. Vardı belki sildiler bilemiyorum ama şu hali ile böyle bir özellikten bahsetmiyor. Ama 850 modelinde bu özellik belirtilmiş.

Fakat H265 ten kastınız 4K HEVC ise bunu yazıyor. Bu özelliği desteklemediğinden eminmisiniz?

Ayrıca şunu düzeltmek isterim. Uydu alıcınız 4k olmayabilir yada 4k uydu alıcısı piyasada olmayabilir. Firmanın uydu alıcısının 4k olduğu ile ilgili bir iddiasıda yok.
Ama 4k içerik var ve siz bu tv de bunu seyredebileceksiniz görünüyor. Bu nedenle uydu alıcısının 4 k olmadığı ile ilgili müracatınızdan bence sonuç alamazsınız.

Cevap için teşekkürler.
Teknosanın sitesinde
Ürünün özellikleri kısmına bakın
4K HEVC DECODER

4K HEVC, 4K video sıkıştırma işlemi için kullanılan yeni nesil çözümdür. 4K HEVC destekli LG 4K ULTRA HD TV’nin USB 3.0 girişini kullanarak 4K çözünürlüğündeki içerikleri harici belleğinizden kolayca oynatabilirsiniz. Burda bahsettiği gibi usb 3 sıfırdan oynata bilirsiniz diyor halbuki bu tivi usb 3 desteklemiyor bende yasaya göre burada gidiyorum firmanın üstüne bu sizin hatanız yanlış yazmasaydınız yasaya göre ia deyi kabul etmek zorundasınız diyorum tüketici haklarınıda aradım direk başvur dediler pttden iade için dilekçe yolla dediler teknosaya 10 gün bekle firma cevap vermesse tüketici hakem heyetine başvur dediler bakalım kim kazanacak Benim niyetim bu tv nin satışını durdurmak 4k tivi diye 4 k açmayan tivi satmasınlar kimseyi mağdur etmesinler
Önceki yazılarımda da yazdığım gibi biz bu tv yi usb den dosya izlemek için almıyoruz tv izlemek için alıyoruz 4 k diye 4 k özellikli her videoyu açmıyor tivi 30fsp ile çekilmiş videoları çekiyor yanı 30fsp 1080 p video kalitesi gibi birşey izliyorsun 4 k değil 4 k olup 30 fsp de çekilen yayınları açıyor tv nin içindeki sistem 30fsp desteklediği için 4 k yayınları açmıyor.
4k hevc 265 codeğe gelirsek türksat şuan bu yayında çalışıyor 30 fsp üstünde 60 fsp ye kadar çıkıyor verdiği sinyal 30 un üstünde bu tv hevc codek 265 desteklese yine açar bu turksat yayınını çünkü türksat direk sadece 60 fsp de yayın yapmıyor çıkışı 60 ama herkullanıcıya göre 50 40 larda da görülüyor netteki 4k test yayın kanal diye aratın bakın görürsünüz.

'' 4K HEVC DECODER
4K HEVC, 4K video sıkıştırma işlemi için kullanılan yeni nesil çözümdür. 4K HEVC destekli LG 4K ULTRA HD TV’nin USB girişini kullanarak 4K çözünürlüğündeki içerikleri harici belleğinizden kolayca oynatabilirsiniz.''
USB diyor, usb 3.0 yazmıyor verdiğiniz linkte.

Bu arada ilk mesajınızda kendinizi teknolojiden hiç anlamayan biri olarak tanımakla , kendinize haksızlık etmişsiniz.

Teknolojiden anlıyorum ama her konuda değil başımıza gelince her şeyi araştırarak uzman olduk sayılır.
yazdığım linkte ürün açıklaması kısmında bakarsanız 4K HEVC, 4K video sıkıştırma işlemi için kullanılan yeni nesil çözümdür. 4K HEVC destekli LG 4K ULTRA HD TV’nin USB 3.0 girişini kullanarak 4K çözünürlüğündeki içerikleri harici belleğinizden kolayca oynatabilirsiniz. bunu yazdığını görebilirsin. bunun üzerinden herkez bu ürünü ayıplı ürün olarak göstererek dava açabilir bence uzmanlar daha iyi bilir ama bana göre öyle geliyor olmayan bir özelliği neden yazıyorlar oraya yazıyorsan sonuçlarına katlan manda gerekir diye düşünüyorum. Nasıl ki facebook tiwitter den birine hakaret ediyorsun mahkemeye veriliyor sun buda aynı şey bence

Yazmıyor Yazmıyor Yazmıyor :D

Sadece USB giriş diyor, verdiğiniz linki siz de açarsanız bizim gördüğümüz USB lafını siz de görebilirsiniz.

Düzeltiyorum. Şimdi farkettim yazıyormuş. Biz direkt çıkan açıklamalara bakıyoruz. Orada yazmamakta. 3,0 var diyor ama haklısınız 3.0 bu tv de yok. üst modelde var.

- - - Updated - - -

Bu arada sitede karşıma Teknosa reklamları çıkmaya başladı. :)

- - - Updated - - -

Fakat yorumlardan sonra böyle bir açıklama var ve bu bilgiyi ekleyen kısmında çözemediğim bir işaret var.

- - - Updated - - -

Siz bu açıklamanın kenarındaki çizginin üstüne telefon şeklinde bir işaret var. Bu açıklamanın ne olduğunu çözebildinizmi?

Tüm özellikler kısmında sizin belirttiğiniz özellik yazmıyorken ürün açıklaması olan yerde yorumlardan sonra bazı özellikller geliyor. Ama bu tv ye ait demiyor.

Ben bu Teknosa yı daha önce böyle yanıltıcı bilgi verdiğinden dolayı 4-5 yere şikayet ettim. Reklam üst kurulu da dahil. Reklam üst kurulu uyarıda bulunduklarını belirttiler. benzer bir durum ile karşı karşıyayız. Bu işaretin ne anlama geldiğini öğrenebilirseniz buraya yazın. Yanıltıcı bilgi vermekten şikayette bulunalım.